Что вас ждёт на вебинаре
На этом вебинаре «telc B2 Beruf (DTB) – письмо и чтение & письмо» мы вместе тренируем часть: чтение и письмо. Мы вместе пишем ответ и разрабатываем 3 главных аспекта.
Мы рассмотрим:
-
📖
Понимание жалоб и инструкций:
Как внимательно читать жалобы клиентов и инструкции, распознавать важнейшую информацию и находить 3 главных аспекта для ответа.
-
✍️
Жалобы клиентов – профессиональный ответ:
Как отвечать вежливо, чётко и ориентированно на клиента, предлагать подходящие решения и уверенно использовать типичные формулировки для деловых писем.
Чтобы записаться на этот вебинар, сначала необходимо зарегистрироваться или войти на сайт.
