telc B2 Beruf (DTB): читання та письмо

Що на вас чекає на вебінарі

На цьому вебінарі «telc B2 Beruf (DTB) – письмо та читання & письмо» ми разом тренуємо частину: читання та письмо. Ми разом пишемо відповідь і опрацьовуємо 3 головні аспекти.

Ми розглянемо:

• 📖 Розуміння скарг та інструкцій: Як уважно читати скарги клієнтів та інструкції, розпізнавати найважливішу інформацію та знаходити 3 головні аспекти для відповіді.
• ✍️ Скарги клієнтів – професійна відповідь: Як відповідати ввічливо, чітко та орієнтовано на клієнта, пропонувати відповідні рішення та впевнено використовувати типові формулювання для ділових листів.