Co czeka cię na webinarze
Na tym webinarze “telc B2 Beruf (DTB) – Pisanie i Czytanie & Pisanie” wspólnie ćwiczymy część: Czytanie i Pisanie. Wspólnie piszemy odpowiedź i opracowujemy 3 główne aspekty.
Omówimy:
-
📖
Rozumienie skarg i instrukcji:
Jak uważnie czytać skargi klientów i instrukcje, rozpoznawać najważniejsze informacje i znajdować 3 główne aspekty do swojej odpowiedzi.
-
✍️
Skargi klientów – profesjonalna odpowiedź:
Jak odpowiadać grzecznie, jasno i z orientacją na klienta, proponować odpowiednie rozwiązania i pewnie używać typowych sformułowań do listów biznesowych.
Aby zapisać się na ten webinar, musisz najpierw zarejestrować się lub zalogować się na stronie.
