Reklamation: beschädigte Ware

Arbeitszeit: 15 Minuten
Schreiben Sie eine E-Mail (circa 40 Wörter). Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß am Schluss.

Sie haben in einem Online-Shop eine Lampe bestellt. Das Paket ist angekommen, aber die Lampe ist kaputt.

Schreiben Sie an den Online-Shop. Beschreiben Sie höflich das Problem und fragen Sie, welche Lösung es gibt.

Beispiel

Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Tagen habe ich bei Ihnen eine Lampe bestellt. Leider ist die Lampe beschädigt bei mir angekommen und funktioniert nicht. Könnten Sie mir bitte einen neuen Artikel schicken oder das Geld zurückgeben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Maria Sanchez

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