Vorbereitung mit BO

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Auto mieten bei CityDrive – mobil und flexibel!
Sie benötigen kurzfristig ein Fahrzeug?
Dann sind Sie bei CityDrive genau richtig!
Wählen Sie aus unserem vielfältigen Fuhrpark das passende Modell:

günstige Stadtautos
komfortable Familienvans
praktische Kombis
elegante Cabrios
exklusive Limousinen u.v.m.

Reservieren Sie Ihr Auto bequem über unsere Website. Ob für einen Tag, das ganze Wochenende oder eine längere Fahrt – wir stellen Ihnen ein technisch einwandfreies und gepflegtes Fahrzeug zur Verfügung.

Bei Rückfragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Schreiben Sie, warum Sie sich für die Autovermietung CityDrive entschieden haben.

Schreiben Sie, welche Probleme es mit dem Auto gab.

Erklären Sie, welche Probleme es mit dem Service der Firma gab.

Schreiben Sie, was Sie jetzt von der Autovermietung CityDrive erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde wegen Mietauto und schlechtem Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, dassweil ich mit dem gemieteten Auto und Ihrem Service nicht zufrieden war. Ich habe mich für Ihre Firma CityDrive entschieden, weil ich im Internet viele positive Bewertungen gelesen habe. Außerdem haben Sie eine große Auswahl an Autos und bieten eine einfache Online-Reservierung an. Das klang für mich sehr praktisch.

Leider hatte ich mit dem Auto viele Probleme. Es war nicht sauber, der Innenraum war schmutzig und das Auto roch unangenehm. Auch technisch gab es Schwierigkeiten: Die Klimaanlage funktionierte nicht und das Auto hatte beim Starten oft Probleme.

Noch schlimmer war, dassweil ich niemanden vom Kundenservice erreichen konnte. Ich habe mehrmals angerufen und auch eine E-Mail geschrieben, aber ich habe keine Antwort bekommen. Das war für mich sehr ärgerlich, denn ich hatte das Auto für einen wichtigen Wochenendtermin gebraucht.

Ich erwarte von Ihnen eine Entschuldigung und eine teilweise Rückerstattung der Mietkosten. Außerdem möchte ich wissen, wie Sie solche Probleme in Zukunft vermeiden wollen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und bin per E-Mail jederzeit erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Autovermietung

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