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IT-Support und Büroausstattung
Sie hören zwei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Welche Antwort (a oder b) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben. Sie hören die Gespräche einmal.
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Der Mitarbeiter…
Der Mitarbeiter sagt: „Ich wollte ein wichtiges Software-Update installieren, aber es funktioniert nicht.“ Er erwähnt ein Internetproblem von gestern, aber das ist bereits gelöst, deshalb ist a) falsch.
Der IT-Techniker schlägt vor…
Der IT-Techniker sagt: „Dann werde ich eine Fernwartung durchführen und mir das direkt anschauen.“ Er fragt zwar zuerst, ob der Mitarbeiter den PC neu gestartet hat, aber das war nicht die eigentliche Lösung, deshalb ist a) falsch.
Der Kunde…
Der Kunde sagt: „Ich interessiere mich vor allem für ergonomische Bürostühle.“ Er erwähnt zwar auch neue Schreibtische, aber entscheidet sich nicht für deren Bestellung, deshalb ist a) falsch.
Die Lieferung…
Die Verkäuferin fragt: „Soll die Lieferung sofort erfolgen oder nächste Woche?“ Der Kunde sagt zwar, dass er die Stühle am liebsten heute hätte, aber die Verkäuferin bestätigt das nicht direkt, deshalb ist b) falsch.
