Die richtige Antwort ist Option 2 ("Frau Weinheimer möchte ihr Aussehen verändern"), weil in der Ansage steht: "Ich hätte sie gerne ein bisschen heller. Wie wäre es, wenn wir ein paar blonde Strähnen machen?" Frau Weinheimer möchte also ihre Haarfarbe ändern.
Option 1 ist falsch, weil zwar von einem Wehwehchen (Schmerzen im Knie) die Rede ist, es aber nicht um Krankheit geht, sondern um die Veränderung ihres Aussehens.
Option 3 ist ebenfalls falsch, da der Modellkatalog zwar erwähnt wird, aber das Hauptthema das Verändern der Haarfarbe ist.