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Ein guter Kundenservice ist für den Erfolg eines Unternehmens im Einzelhandel entscheidend. Mitarbeitende sollten freundlich sein und kompetent auf Fragen eingehen. Kunden erwarten eine schnelle und zuverlässige Beratung.
Viele Geschäfte bieten Schulungen an, um das Verkaufspersonal optimal auf verschiedene Situationen vorzubereiten. Die Teilnahme ist oft verpflichtend, da eine gute Beratung das Einkaufserlebnis verbessert.
Neben persönlicher Betreuung spielen auch digitale Services eine wichtige Rolle. Online-Reservierungen oder virtuelle Beratungsgespräche werden immer häufiger genutzt. Unternehmen achten darauf, den Service ständig weiterzuentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
