Fehlerhafte Mietwagenbereitstellung

38% (42 von 110 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Erhalten: gestern, 17:15 Uhr
Von: Peter Schröder
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Fehlerhafte Mietwagenbereitstellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit mehreren Jahren nutzen wir Ihren Mietwagenservice für unsere Geschäftsfahrten. Wir schätzen Ihre zuverlässigen Dienstleistungen sehr, doch leider gab es bei den letzten zwei Buchungen erhebliche Probleme.

Am 10. Januar sollte für unseren Geschäftsführer in München ein Premiumfahrzeug bereitgestellt werden. Stattdessen erhielt er ein Kompaktfahrzeug, das nicht den Anforderungen entsprach. Letzte Woche wiederholte sich dieses Problem in Hamburg, wo statt eines BMW 5er nur ein Kleinwagen bereitstand.

Da diese Fehler unseren Geschäftsablauf erheblich beeinträchtigen, bitten wir Sie um eine Erklärung, warum solche Probleme auftreten, und um eine schriftliche Bestätigung, dass wir künftig die vereinbarten Fahrzeuge erhalten. Sollten solche Fehler weiterhin vorkommen, werden wir gezwungen sein, den Anbieter zu wechseln.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Schröder

Die Autovermietung:

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Herr Schröder beschreibt, dass bei den letzten beiden Buchungen die falschen Fahrzeuge geliefert wurden. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass Premiumfahrzeuge nicht im Angebot sind, daher ist b) falsch.

stellte zweimal die falschen Fahrzeuge bereit. hat keine Premiumfahrzeuge im Angebot.

Herr Schröder fordert:

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Herr Schröder bittet um eine Erklärung für die Fehler und eine Garantie, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass er eine Rückerstattung der Kosten verlangt, daher ist a) falsch.

eine Rückerstattung der Kosten. eine Erklärung und eine Garantie für die Zukunft.

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