Lieferung von Tischlampen

Schreiben Sie eine E-Mail an Herrn Bauer. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:

Gründe für die Probleme

Lösungsvorschlag

Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.

RE: Lieferung von Tischlampen

Gesendet: 08.06., 11:00 Uhr
Von: Markus Bauer
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Lieferung von Tischlampen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor drei Wochen bei Ihnen 50 Tischlampen für unsere neuen Büroräume bestellt. Leider mussten wir feststellen, dass die Lieferung nicht vollständig und nicht wie vereinbart ist.

Von den bestellten 50 Lampen wurden lediglich 30 geliefert, und 10 davon entsprechen nicht dem vereinbarten Modell. Dies stellt für uns ein großes Problem dar, da wir die Lampen dringend für die Einrichtung unserer Büros benötigen.

Bitte teilen Sie uns mit, wann die restlichen Lampen geliefert werden und wie die fehlerhaften Modelle ausgetauscht werden können. Wir erwarten, dass die Korrektur der Lieferung zeitnah erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Bauer

Fragen zu den Texten

1. Herr Bauer schreibt, dass:
die Lieferung unvollständig ist.
die Lampen beschädigt sind.
2. Die Firma Büroausstattung:
hat die falschen Modelle geliefert.
hat die Lampen rechtzeitig geliefert.

Ihre Antwort an Kunden

Sehr geehrter Herr Bauer,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich zur für Ihnen Ihrer Ihre die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass zur für Ihnen Ihrer Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde und dass 10 der gelieferten Lampen nicht dem vereinbarten Modell entsprechen.

Leider gab es bei der Bearbeitung zur für Ihnen Ihrer Ihre Bestellung ein Missverständnis im Lager, wodurch die Lieferung unvollständig war. Zusätzlich wurde versehentlich ein falsches Modell verschickt.

Wir versichern zur für Ihnen Ihrer Ihre, dass die fehlenden Lampen sowie die korrekten Modelle innerhalb der nächsten fünf Werktage geliefert werden. Die falschen Lampen können Sie gerne behalten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur für Ihnen Ihrer Ihre Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Büroausstattung-Team

Übungsaufgabe

Fragen zu den Texten

Ihre Antwort an Kunden

Aufgaben: