Arbeitsuniformen

Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Weber. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:

• Gründe für die Probleme
• Lösungsvorschlag

Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.

1. Frau Weber schreibt, dass die Uniformen:

nicht dem vereinbarten Design entsprechen.

gar nicht geliefert wurden.

2. Die Firma UniformPro:

hat die falschen Größen geliefert.

hat zu viele Uniformen geschickt.

Sehr geehrte Frau Weber,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich (1) beiinanfürmit die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass die Uniformen nicht dem vereinbarten Design entsprechen, das Firmenlogo nicht korrekt gedruckt wurde und einige Größen falsch geliefert wurden.

Leider kam es (2) beiinanfürmit der Produktion der Uniformen zu einem Fehler in der Farbauswahl, und die Größen wurden aufgrund eines Übertragungsproblems (3) beiinanfürmit unserem System falsch erfasst.

Wir versichern Ihnen, dass wir die korrekten Uniformen (4) beiinanfürmit dem richtigen Design und den passenden Größen innerhalb der nächsten Woche (5) beiinanfürmit Sie liefern werden. Die fehlerhaften Uniformen können Sie uns zurücksenden; die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr UniformPro-Team