Beruf
Deutsch
Ihre Firma erhält eine Nachricht von einem Kunden.
Welche Lösung (a oder b) passt am besten? Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Kunden. Schreiben Sie etwas zu den beiden Punkten:
- Gründe für Probleme
– Problemlösung
Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Schreiben Sie zu jedem Punkt mindestens zwei Sätze auf den Antwortbogen. Vergessen Sie nicht
die Anrede und den Gruß.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Weber. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:
Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Von: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Gesendet: Thursday 25th of June 2026 05:47
An: Leitung
Betreff: Arbeitsuniformen
Gesendet: 12.03., 08:45 Uhr
Von: Anna Weber
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Arbeitsuniformen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei Ihnen neue Arbeitsuniformen für unsere Mitarbeiter bestellt. Leider mussten wir feststellen, dass die gelieferten Uniformen nicht unseren Vereinbarungen entsprechen.
Anstelle der bestellten blauen Uniformen mit einem weißen Firmenlogo haben wir schwarze Uniformen erhalten. Außerdem ist das Logo nicht klar gedruckt und an einer anderen Stelle platziert, als wir besprochen hatten. Zu allem Überfluss stimmen die Größen der gelieferten Kleidung bei einigen Mitarbeitenden nicht mit den bestellten Größen überein.
Bitte teilen Sie uns mit, wie und bis wann Sie die Fehler beheben können. Wir erwarten, dass die korrekten Uniformen so schnell wie möglich geliefert werden, da unsere Mitarbeitenden die Kleidung dringend benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Weber
Sehr geehrte Frau Weber,
im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass die Uniformen nicht dem vereinbarten Design entsprechen, das Firmenlogo nicht korrekt gedruckt wurde und einige Größen falsch geliefert wurden.
Leider kam es bei der Produktion der Uniformen zu einem Fehler in der Farbauswahl, und die Größen wurden aufgrund eines Übertragungsproblems in unserem System falsch erfasst.
Wir versichern Ihnen, dass wir die korrekten Uniformen mit dem richtigen Design und den passenden Größen innerhalb der nächsten Woche an Sie liefern werden. Die fehlerhaften Uniformen können Sie uns zurücksenden; die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UniformPro-Team