Beschwerde über verspätete Lieferung
Schreiben Sie eine Antwort auf die E-Mail der Kundin. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:
- Gründe für die Probleme
- Lösungsvorschlag
Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
5% (1 von 19 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)
Gesendet: 15.04., 10:45 Uhr
Von: Anna Schmidt
An: [email protected]
Betreff: Lieferprobleme
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie darüber informieren, dass die Lieferung, die wir letzte Woche bestellt haben, immer noch nicht angekommen ist. Dies führt zu erheblichen Verzögerungen in unserer Arbeit, da wir auf die Materialien dringend angewiesen sind.
Ich bitte Sie, mir mitzuteilen, wann wir mit der Lieferung rechnen können, und bitte um eine schnelle Lösung dieses Problems.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Schmidt
Ihre Antwort an Kunden
Sehr geehrte Frau Schmidt,
im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich
zuimzurfürauf die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung von letzter Woche immer noch nicht angekommen ist und dies
zuimzurfürauf Verzögerungen in Ihrer Arbeit geführt hat.
Leider war unser Mitarbeiter beim letzten Einsatz nicht ausreichend
zuimzurfürauf die Situation vorbereitet, da es Missverständnisse in der Kommunikation mit dem Lieferdienst gab.
Wir versichern Ihnen, dass die entstandenen Probleme
zuimzurfürauf Laufe dieser Arbeitswoche vollständig behoben werden und Ihre Bestellung zeitnah bei Ihnen eintreffen wird.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne
zuimzurfürauf Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
