Unzureichende Reinigung
Schreiben Sie eine Antwort auf die E-Mail der Kundin. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:
- Gründe für die Probleme
- Lösungsvorschlag
Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
13% (3 von 23 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)
Gesendet: vorgestern, 13:45 Uhr
Von: Sabine Köhler
An: [email protected]
Betreff: Unzureichende Reinigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über die Qualität der letzten Reinigung in unserem Bürogebäude beschweren. Es wurden mehrere Bereiche nicht gründlich gereinigt, darunter die Konferenzräume und die Sanitärräume.
Zusätzlich waren Ihre Mitarbeitenden nicht besonders freundlich, als wir sie darauf hingewiesen haben. Ich bitte Sie, sicherzustellen, dass die nächste Reinigung ordnungsgemäß durchgeführt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Köhler
Ihre Antwort an Kunden
Sehr geehrte Frau Köhler,
im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich
vonfürvorzurbei die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass
vonfürvorzurbei der letzten Reinigung Ihres Bürogebäudes mehrere Bereiche, wie die Konferenzräume und Sanitärräume, nicht gründlich gereinigt wurden. Außerdem tut es uns leid, dass unsere Mitarbeitenden unfreundlich reagiert haben.
Leider wurde die Arbeit bei der letzten Reinigung
vonfürvorzurbei einem Praktikanten ausgeführt, der noch wenig Erfahrung hat.
Wir versichern Ihnen, dass der Praktikant
vonfürvorzurbei seinem nächsten Einsatz umfassend geschult und beraten wird, um die Qualität seiner Arbeit zu verbessern.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne
vonfürvorzurbei Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reinigungsteam
