Übung
Besuch einer Gruppe ausländischer Kunden organisieren
Situation:
Sie und Ihr Partner oder Ihre Partnerin arbeiten in einer mittelständischen Elektronik-Firma.
Ihre Aufgabe ist es, den mehrtägigen Besuch einer Gruppe ausländischer Kunden zu organisieren.Aufgabe:
Sprechen Sie mit Ihrer Partnerin oder Ihrem Partner über die Einzelheiten der Organisation.
Machen Sie Vorschläge und begründen Sie Ihre Vorschläge.
Gehen Sie auf die Ideen Ihrer Partnerin oder Ihres Partners ein.
Einigen Sie sich.Diese Stichpunkte helfen Ihnen:
- Abholung am Ankunftstag?
- Wer begrüßt die Gruppe in der Firma?
- Unterkunft für die Besucher?
- Gemeinsames Abendessen? Wie oft? Wann? Wer soll teilnehmen?
- Mit welchen Mitarbeitern sollen die Besucher sprechen?
Beispiel
Audiodatei kommt bald...
Person 1:
Hallo! Wir müssen den mehrtägigen Besuch der ausländischen Kunden organisieren. Hast du schon Ideen, wie wir das am besten machen könnten?Person 2:
Ja, ich habe schon ein bisschen nachgedacht. Zuerst sollten wir klären, wer die Kunden am Ankunftstag abholt. Was meinst du?Person 1:
Ich denke, es wäre gut, wenn jemand vom Vertriebsteam sie vom Flughafen abholt. Die kennen die Kunden schon und könnten sie direkt begrüßen.Person 2:
Das ist eine gute Idee. Und wer soll die Gruppe in der Firma offiziell begrüßen? Vielleicht unser Chef?Person 1:
Ja, der Chef sollte die Begrüßung übernehmen. Das wirkt professionell und zeigt den Kunden, dass sie wichtig für uns sind.Person 2:
Stimmt. Dann brauchen wir noch eine Unterkunft für die Besucher. Ich denke, ein Hotel in der Nähe der Firma wäre am besten.Person 1:
Ja, das wäre praktisch. Ich kenne ein gutes Business-Hotel hier in der Stadt. Dort sind die Zimmer modern und es gibt auch Konferenzräume, falls sie die brauchen.Person 2:
Das klingt perfekt. Und wie sieht es mit dem Abendessen aus? Sollen wir ein gemeinsames Abendessen organisieren?Person 1:
Auf jeden Fall. Vielleicht könnten wir zwei Abendessen planen: eines am ersten Tag und eines zum Abschied.Person 2:
Ja, das finde ich auch gut. Sollten wir noch ein paar Mitarbeiter dazu einladen? Zum Beispiel die Leute aus dem Vertrieb und der Produktion?Person 1:
Ja, das ist wichtig. So können die Kunden mit verschiedenen Abteilungen sprechen und sich ein Bild von unserer Firma machen.Person 2:
Stimmt. Sollen wir auch eine Führung durch die Produktion organisieren?Person 1:
Ja, das ist eine gute Idee. Unsere Kollegen aus der Produktion könnten den Kunden die Maschinen und Prozesse zeigen.Person 2:
Dann machen wir das so: Wir klären die Abholung, buchen das Hotel, planen die Abendessen und organisieren die Führung.Person 1:
Genau. Ich denke, das wird den Kunden gefallen.Person 2:
Ja, ich bin sicher, dass der Besuch ein Erfolg wird. Bis bald!Person 1:
Bis bald!