Sparkasse Bremen

1 → dass. dass leitet einen Nebensatz nach informieren ein und nennt eine Tatsache: dass Ihre Konten betreut werden. ob würde eine offene Frage ausdrücken, hier ist es aber sicher.
2 → Ihre. Ihre Unterlagen = die Unterlagen, die Ihnen gehören. Das Possessivpronomen Ihre (Höflichkeitsform) bezieht sich auf die Kundin.
3 → werden. Passiv: Alle Kundendaten werden behandelt = man behandelt sie. werden plus Partizip (behandelt) bildet das Passiv.
4 → Fragen. Fragen haben = etwas wissen wollen. Fragen ist hier ein Nomen im Plural. Antworten würde das Gegenteil bedeuten und passt nicht.
5 → informiert. Sie berät und informiert Sie. informieren steht mit dem Akkusativ (Sie). hilft passt nicht, denn helfen steht mit dem Dativ (Ihnen), nicht mit Sie.
6 → hilft. weiterhelfen steht mit dem Dativ: hilft sie Ihnen weiter. Hier steht Ihnen (Dativ), darum passt hilft.
7 → für. sich für etwas entschuldigen ist eine feste Verbindung: sich für einen Fehler entschuldigen. zu passt nicht.
8 → dort. dort = an dieser Stelle, also in der Abrechnung. Es verweist auf den vorher genannten Ort.
9 → richtige. die richtige Anschrift = die korrekte Adresse. Das Adjektiv richtige beschreibt die Anschrift.
10 → Ihnen. danken steht mit dem Dativ: wir danken Ihnen. Man dankt jemandem (Dativ).