Blaue Schuhe im Internet bestellt

Aufgabe

Aufgabe:
Sie haben blaue Schuhe im Internet bestellt. Leider haben Sie die falsche Größe bekommen. Sie möchten die Schuhe zurückschicken und das gleiche Modell in Schwarz bestellen. Schreiben Sie eine E-Mail an den Onlineshop.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

Was ist das Problem?
Fragen Sie, ob Sie das gleiche Modell in Schwarz bestellen können.
Fragen Sie, ob Sie die Rücksendung bezahlen müssen.

Beispiel

Liebe Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen blaue Schuhe bestellt, aber leider ist die Größe falsch. Ich habe Größe 39 bestellt, aber ich habe Größe 37 bekommen.

Könnte ich bitte das gleiche Modell in Schwarz bekommen? Ich möchte die Schuhe umtauschen.

Können Sie mir auch sagen, ob ich die Kosten für die Rücksendung selbst bezahlen muss?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova

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