30% (3 von 10 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Text für die Aufgaben

Spontane Änderungen und unvorhersehbare Probleme im Arbeitsalltag

Aufgaben:

1. Tobias Wagner

a) hat ein Problem mit der Hotelbuchung.

b) hat das Hotel erfolgreich reserviert.

c) storniert die gesamte Reservierung.

2. Clara Hoffmann

a) der Kunde hat das Meeting abgesagt.

b) das Meeting wurde verschoben.

c) der Kunde kommt später.

3. Michael Krüger

a) er braucht eine Vertretung für eine Abholung am Flughafen.

b) er kann die Abholung selbst übernehmen.

c) er hat keine Informationen über den Flug.

4. Julia Schmid

a) sie möchte einen neuen Termin mit der Reinigungsfirma ausmachen.

b) sie fragt, ob die Reinigungskräfte schon da waren.

c) sie bestätigt den neuen Termin.

5. Oliver Lehmann

a) er informiert über eine Lieferverzögerung.

b) er hat die Lieferung bereits erhalten.

c) er möchte die Bestellung stornieren.

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