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Probleme mit dem neuen Internetanschluss
Lesen Sie den Text und schließen Sie die Lücken. Welche Lösung ist jeweils richtig?
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Liebe Samira,
ich hoffe, bei dir läuft alles gut. Bei mir istwarwurde die letzte Woche allerdings ziemlich stressig, weil ich große Probleme mit meinem neuen Internetanschluss hatte. Vor einem Monat bin ich in meine neue Wohnung gezogen und habewurdebin direkt einen Vertrag bei einem bekannten Anbieter abgeschlossen.
Am Anfang funktionierte alles problemlos, doch nach wenigen Tagen wurde die Verbindung immer langsamer. Zuerst denkedenktedachte ich, es liege an meinem Laptop. Ich habe mehrere Geräte ausprobiert, aber das Problem blieb bestehen.
Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. Nach einereinemein langen Wartezeit erklärte mir ein Mitarbeiter, dass es möglicherweise eine Störung in meiner Region gibt. Er versprach sichmichmir , dass das Problem innerhalb von zwei Tagen behoben wird.
Leider hat sich die Situation nicht verbessert. Besonders ärgerlich war es, dassweilals ich im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Verbindung angewiesen bin. Mehrmals wurde ich während wichtiger Videokonferenzen unterbrochen.
Nach weiteren Telefonaten wurdehatwürde schließlich ein Techniker zu mir nach Hause geschickt. Er stellte fest, dass ein Kabel im Keller beschädigt war. Zum Glück konnte er es sofort reparieren. Seitdem funktioniert das Internet wieder einwandfrei.
Ich hoffe sehr, dass jetzt alles stabil bleibt, weildenndass solche Unterbrechungen kosten nicht nur Zeit, sondern auch Nerven. Beim nächsten Umzug werdewurdehabe ich mich auf jeden Fall besser informieren, bevor ich einen Vertrag unterschreibe.
Erzähl mir doch, weilobals du schon ähnliche Erfahrungen gemacht hast.
Liebe GrüßeMiriam
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