DTZ
Englisch
Situation:
In der Wohnung von Ihrer Freundin sind Fenster kaputt. Sie hat zwei kleine Kinder. Sie bittet Sie, ihr zu helfen.
Aufgabe:
Planen Sie gemeinsam, was Sie tun möchten. Hier sind einige Notizen:
Person A:
Hast du gehört, dass bei meiner Freundin das Fenster in der Kinderzimmer kaputt ist?
Person B:
Ja, das hast du mir erzählt. Das ist echt schlimm, vor allem mit zwei kleinen Kindern. Was meinst du, was das größte Problem ist?
Person A:
Ich denke, die niedrige Temperatur ist im Moment das Schlimmste. Die Kinder haben nachts gefroren. Und durch den Wind ist es auch ziemlich laut geworden.
Person B:
Das klingt gefährlich. Meinst du, das kann gesundheitliche Folgen haben?
Person A:
Auf jeden Fall. Die Kleine hatte heute schon Husten. Wir müssen schnell etwas tun. Was meinst du, wer soll das reparieren?
Person B:
Ich würde sagen, der Vermieter ist zuständig. Solche Sachen muss normalerweise er bezahlen.
Person A:
Stimmt. Aber er reagiert oft sehr langsam. Vielleicht sollte sie zusätzlich selbst einen Handwerker anrufen?
Person B:
Gute Idee. Wir können ihr helfen, beide Optionen zu versuchen. Also: den Vermieter kontaktieren und gleichzeitig einen Handwerker suchen.
Person A:
Wie soll sie denn dem Vermieter Bescheid sagen? Was findest du besser – anrufen oder E-Mail?
Person B:
Ich würde beides machen. Eine E-Mail als Beweis und dann gleich anrufen, damit es schneller geht. Stimmst du mir zu?
Person A:
Ja, das ist am sichersten. Und wann könnte die Reparatur stattfinden?
Person B:
Am besten noch diese Woche. Vielleicht schon am Donnerstag? Ich habe da Zeit und kann helfen, wenn jemand kommen muss.
Person A:
Perfekt. Ich frage sie gleich, ob das passt. Und wer bezahlt den Handwerker, falls der Vermieter nicht reagiert?
Person B:
Ich glaube, erst mal muss sie in Vorkasse gehen, aber sie sollte die Rechnung aufbewahren und dann beim Vermieter oder der Versicherung einreichen.
Person A:
Apropos Versicherung – braucht man vielleicht eine Bescheinigung für die Hausratversicherung?
Person B:
Ja, wahrscheinlich ein kurzer Bericht vom Handwerker oder ein Foto vom Schaden. Ich kann das für sie dokumentieren, wenn ich dort bin. Passt dir mein Vorschlag?
Person A:
Ja, das wäre eine große Hilfe. Danke! Dann lass uns noch kurz zusammenfassen.
Person B:
Also: Das Fenster im Kinderzimmer ist kaputt, es ist kalt und laut. Der Vermieter soll informiert werden – per E-Mail und telefonisch. Zusätzlich suchen wir einen Handwerker.
Person A:
Die Reparatur soll möglichst am Donnerstag stattfinden. Falls nötig, zahlt sie erst mal selbst und reicht später die Rechnung ein. Und wir kümmern uns um Fotos für die Versicherung.
Person B:
Genau. Dann rufe ich sie gleich an und sage ihr Bescheid. Danke, dass du mithilfst!
Person A:
Natürlich. Dafür sind Freunde ja da!
