Beschwerdebrief an AppStar GmbH

100% (4 out of 4 people answered correctly the first time)

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

AppStar.de – Deine Entertainment-Welt auf dem Smartphone
Kostenlose Apps für Spiel, Spaß und Info!

AppStar.de ist die Plattform für alle, die unterwegs Unterhaltung und aktuelle Infos genießen möchten.
Erlebe jede Menge spannende Spiele, schaue Sport-Livestreams oder bleibe über Nachrichten und Trends auf dem Laufenden – alles direkt auf deinem Handy!

Was du bekommst:

Zugriff auf beliebte Unterhaltungs-Apps
Nachrichten, Sportergebnisse und Serien in einer App
Schneller Wechsel zwischen Social Media, Games & TV
Einfach registrieren und sofort nutzen!

Registrierung unter:
www.appstar.de
E-Mail: [email protected]
AppStar GmbH, Technikstraße 9, 37269 Bad Hersfeld

*Hinweis: Die vollständigen Dienste stehen nach Anmeldung und Zahlung einer monatlichen Servicepauschale zur Verfügung.

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Probleme bei der Nutzung der App

Welche Angebote Sie eigentlich nutzen wollten

Wie Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis einschätzen

Was Sie nun konkret vom Anbieter fordern

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde wegen eingeschränkter Nutzung und unklarer Kosten – Kunden-Nr. 41792-AS

Sehr geehrtes AppStar-Team,

ich wende mich an Sie, weil ich mit Ihrem Angebot leider nicht zufrieden bin. Ich habe mich vorauf Ihrer Website registriert, nachdem ich Ihre Anzeige gesehen hatte. Die Aussicht auf „kostenlose Apps für Sport, Filme und Nachrichten“ hat mich überzeugt. Ich wollte vorauf allem aktuelle Sportübertragungen und Nachrichten-Feeds unterwegs nutzen.

Nach der Anmeldung wurde mir jedoch schnell klar, dass viele Inhalte nur gegen eine Zusatzgebühr verfügbar sind – obwohl auf der Startseite „kostenlos“ stand. Selbst einfache Spiele und Livestreams ließen sich ohne kostenpflichtiges Abo nicht öffnen. Dazu kommt, dass die App oft abstürzt oder sehr langsam lädt – besonders bei Sportübertragungen. Für mich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis daher völlig unausgewogen.

Ich habe versucht, über Ihre Service-Mail eine Klärung zu bekommen, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. In Anbetracht der technischen Probleme und der irreführenden Werbung fordere ich eine sofortige Kündigung des Abos sowie die Rückerstattung des letzten Monatsbeitrags.

Ich hoffe, dass Sie mein Anliegen ernst nehmen und mir zeitnah eine schriftliche Antwort mit Lösungsvorschlag zukommen lassen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Beschwerdebrief an AppStar GmbH

Select other B2 Telc exercises