Reservierungsbüro

Sie hören eine Ansage. Zu dieser Ansage gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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Was sollte der Gast wahrscheinlich als nächstes tun?

In der Ansage wird dem Gast ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten, da der ursprünglich gebuchte Zimmertyp aufgrund von Renovierungsarbeiten nicht verfügbar ist. Daher sollte der Gast wahrscheinlich dieses Angebot annehmen. Antwort 1, Das Hotel stornieren, ist nicht die beste Option, da ein kostenloses Upgrade angeboten wird. Antwort 2, Die Renovierungsarbeiten durchführen, ist falsch, weil der Gast nicht für die Renovierungsarbeiten verantwortlich ist.

Das Hotel stornieren. Die Renovierungsarbeiten durchführen. Nutzen Sie das kostenlose Zimmer-Upgrade.

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