Model Test with Solutions for B2-Beruf

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Modelltest B2 Lesen

45 Min. (60 Punkte)

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Inspirationen für den Alltag

a. Die Ästhetik der Minimalismusbewegung

Erfahren Sie, wie Minimalismus nicht nur ein Lebensstil, sondern auch eine Ästhetik ist, die auf Einfachheit und Reduktion basiert. Entdecken Sie, wie ein minimalistischer Ansatz nicht nur Ihre Umgebung, sondern auch Ihr Denken beeinflussen kann, und wie dies zu einem bewussteren, erfüllteren Leben führen kann.

b. Die Faszination des Weltraums

Lesen Sie über die unendlichen Weiten des Weltraums und die faszinierenden Entdeckungen, die Astronomen über die Jahre gemacht haben. Erfahren Sie, wie die Erforschung des Universums nicht nur unser Verständnis von Raum und Zeit erweitert, sondern auch grundlegende Fragen nach unserem Platz im Kosmos aufwirft.

c. Die Kunst des Handwerks

Erfahren Sie, wie Handwerkskunst nicht nur ein traditionelles Handwerk, sondern auch eine Ausdrucksform ist, die Kreativität und Geschicklichkeit vereint. Entdecken Sie die Vielfalt handwerklicher Techniken und die Bedeutung des Handwerks für kulturelle Identitäten und den Erhalt von Traditionen.

d. Die Magie der Zubereitung

Lesen Sie über die Kunst des Kochens und die Freude, die damit verbunden ist, köstliche Gerichte zuzubereiten und gemeinsam zu genießen. Erfahren Sie, wie Kochen nicht nur eine lebenswichtige Fertigkeit ist, sondern auch eine kreative Ausdrucksform, die Menschen zusammenbringt und kulturelle Vielfalt feiert.

e. Die Harmonie der Musik

Erfahren Sie, wie Musik nicht nur Klänge sind, sondern auch eine universelle Sprache, die Emotionen ausdrücken und verbinden kann. Entdecken Sie die Vielfalt musikalischer Genres und die Bedeutung von Musik für unsere kulturelle Identität und persönliche Entwicklung.

f. Die Welt der Phantasie

Lesen Sie über die grenzenlose Welt der Phantasie und die kreativen Möglichkeiten, die sie bietet. Erfahren Sie, wie Fantasie nicht nur ein Rückzugsort vor der Realität ist, sondern auch eine Quelle der Inspiration, die unsere Vorstellungskraft beflügelt und uns neue Perspektiven eröffnet.

g. Die Schönheit der Natur

Erfahren Sie, wie die Natur nicht nur eine Quelle der Schönheit ist, sondern auch eine unerschöpfliche Inspirationsquelle für Künstler, Dichter und Philosophen. Entdecken Sie die Vielfalt der natürlichen Landschaften und die Bedeutung des Naturschutzes für den Erhalt unserer Umwelt und unseres Wohlbefindens.

h. Die Tradition des Teetrinkens

Lesen Sie über die jahrhundertealte Tradition des Teetrinkens und die Bedeutung, die sie in verschiedenen Kulturen auf der ganzen Welt hat. Erfahren Sie, wie Tee nicht nur ein Getränk ist, sondern auch eine Gelegenheit zur Entspannung, Reflexion und sozialen Interaktion.

1. Anna, eine Liebhaberin der Künste, sucht nach neuen Inspirationen für ihre kreative Arbeit.

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Anna, eine Liebhaberin der Künste, könnte sich für die Welt der Phantasie als Inspirationsquelle interessieren.

a b c d e f g h

2. David, ein Hobbyastronom, möchte mehr über die Entdeckungen im Weltall erfahren.

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David, ein Hobbyastronom, könnte sich für die Faszination des Weltraums interessieren.

a b c d e f g h

3. Maria, eine Hobbyköchin, möchte ihre kulinarischen Fähigkeiten verbessern.

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Maria, eine Hobbyköchin, könnte sich für die Magie des Kochens interessieren.

a b c d e f g h

4. Peter, ein Naturfotograf, interessiert sich für die Ästhetik der Landschaften.

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Peter, ein Naturfotograf, könnte sich für die Schönheit der Natur als Inspirationsquelle interessieren.

a b c d e f g h

5. Sophie, eine Teeliebhaberin, möchte mehr über die kulturelle Bedeutung des Teetrinkens erfahren.

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Sophie, eine Teeliebhaberin, könnte sich für die Tradition des Teetrinkens interessieren.

a b c d e f g h

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Homeoffice: Vorteile und Herausforderungen

In den letzten Jahren setzen immer mehr Firmen auf die Einführung von Homeoffice, was sowohl zahlreiche Vorteile als auch einige Herausforderungen mit sich bringt. Diese Arbeitsweise bietet Mitarbeitern eine erhöhte Flexibilität und ermöglicht ihnen, lange Pendelzeiten zu vermeiden. Zudem fördert sie eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, da Arbeitnehmer ihren Arbeitsalltag freier gestalten können.

Ein entscheidender Vorteil von Homeoffice liegt in der Zeitersparnis und der größeren Freiheit, die es bietet. Laut einer Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) können Angestellte, die von zu Hause arbeiten, ihre Aufgaben oft flexibler und effizienter erledigen, da sie sich ihre Zeit selbst einteilen können. Besonders Familien profitieren von dieser Flexibilität, da Homeoffice es erleichtert, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.

Auf der anderen Seite gibt es auch wichtige Herausforderungen, die mit der Arbeit von zu Hause verbunden sind. Ein häufiger Kritikpunkt ist die Schwierigkeit, klare Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit zu ziehen. Dies kann zu einer Vermischung von Beruf und Privatleben führen, was langfristig die Work-Life-Balance gefährden kann. Zudem besteht die Gefahr der sozialen Isolation, da der direkte Kontakt mit Kollegen fehlt.

Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.

Um das Potenzial des Homeoffice voll auszuschöpfen, ist es entscheidend, dass sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer klare Absprachen treffen. Eine gut strukturierte Organisation und regelmäßige Kommunikation sind essenziell, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Nur durch klare Erwartungen und Regelungen lässt sich sicherstellen, dass Homeoffice eine Win-Win-Situation für beide Seiten darstellt.

6. Das Arbeiten im Homeoffice erlaubt keine klare Trennung zwischen Beruf und Privatleben.

Close

Obwohl es eine Herausforderung sein kann, Arbeit und Privatleben im Homeoffice zu trennen, bietet diese Arbeitsform durchaus die Möglichkeit dazu.

Richtig Falsch

7. Welcher Aspekt sollte bei der Entscheidung für oder gegen das Homeoffice besonders beachtet werden?

Close

Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.

Die Verfügbarkeit von kostenlosen Snacks im Büro. Die Möglichkeit, lange Pendelzeiten zu ersparen. Die Sicherheit von Unternehmensdaten.

Die wöchentliche Arbeitszeit: 40 Stunden im Überblick

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden, wobei ein Arbeitstag acht Stunden umfasst und Pausen nicht eingerechnet werden. Es gilt eine Fünf-Tage-Woche. Betriebsbedingt kann es vorkommen, dass Sie bis zu zehn Stunden am Tag arbeiten müssen. Diese Mehrarbeit ist jedoch nur in Ausnahmefällen gestattet und muss innerhalb von sechs Monaten durch entsprechend kürzere Arbeitstage ausgeglichen werden.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten. Sie können selbst entscheiden, wann Sie morgens mit der Arbeit beginnen und wann Sie aufhören. Zwischen 10 und 15 Uhr, der sogenannten Kernzeit, müssen Sie jedoch anwesend sein. Gleitzeiten sind von 8 bis 10 Uhr und von 15 bis 17 Uhr. Innerhalb dieser Zeitfenster können Sie Ihre Arbeit beginnen bzw. beenden. Aus betrieblichen Gründen kann es erforderlich sein, dass Sie außerhalb der von Ihnen gewählten Zeiten anwesend sind.

Unser elektronisches Zeiterfassungssystem erfasst täglich die Anzahl der von Ihnen geleisteten Arbeitsstunden und führt ein persönliches Arbeitszeitkonto. Wenn Sie in einer Woche mehr als 40 Stunden gearbeitet haben, sollten diese Überstunden spätestens innerhalb von sechs Monaten durch weniger Arbeitszeit ausgeglichen werden. Falls ein Abbau nicht möglich ist, wird gemeinsam mit der Geschäftsführung eine schnelle Lösung gefunden.

8. Der Beginn des Arbeitstages kann zu jeder beliebigen Zeit erfolgen.

Close

Mitarbeitende können zwar flexibel ihre Arbeitszeit beginnen, jedoch müssen sie zwischen 10 und 15 Uhr, der sogenannten Kernzeit, anwesend sein. Die Gleitzeitregelung erlaubt es, zwischen 8 und 10 Uhr anzufangen und zwischen 15 und 17 Uhr aufzuhören. Dies bedeutet, dass sie nicht völlig frei in der Wahl ihrer Arbeitszeit sind.

Richtig Falsch

9. Entsteht auf dem Arbeitszeitkonto ein Überschuss,

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Begründung: Wenn sich auf dem Arbeitszeitkonto ein Plus ergibt, muss ein Ausgleich durch Gleittage oder entsprechende Anpassungen der Arbeitszeit erfolgen. Dies gewährleistet, dass das Zeitkonto ausgeglichen bleibt.

kann der Betrieb den Acht-Stunden-Tag anpassen. sollte ein Ausgleich so schnell wie möglich erfolgen. hat der Betrieb die Möglichkeit, die Gleitzeitregelung zu ändern.

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Forum: Rund um den Beruf 2

  • a. Katrin, vor 40 Minuten:
    Für mich ist die Familie das Wichtigste. Es ist auch ein großer Vorteil, mehr Zeit mit den Kindern zu haben und weniger Stress zu verspüren. Ich würde auf jeden Fall Teilzeit bevorzugen.
  • b. Thomas, vor 1 Stunde:
    Ich finde es nicht richtig, dass Läden und Supermärkte samstags so lange geöffnet sind. Man muss auch daran denken, dass dort Menschen arbeiten, die ein Wochenende und Zeit mit ihren Familien brauchen. Ich bin definitiv gegen verlängerte Öffnungszeiten.
  • c. Lisa, vor 6 Stunden:
    Jeder Arbeitnehmer hat das Recht auf Teilzeitarbeit, allerdings erst, wenn man länger als sechs Monate im Unternehmen ist. Man sollte jedoch bedenken, dass man nicht nur weniger verdient, sondern auch geringere Rentenansprüche hat. Schau doch mal online nach, wie viel das genau ausmacht.
  • d. Susanne, vor 2 Stunden:
    Seit einiger Zeit können Arbeitnehmer befristet ihre Arbeitszeit reduzieren, aber das gilt nicht rückwirkend. Soweit ich weiß, gibt es keinen Anspruch auf eine Rückkehr zur Vollzeitarbeit. Sprich doch mal mit deinem Vorgesetzten darüber.
  • e. Markus, vor 30 Minuten:
    Samstag ist ein regulärer Arbeitstag, und der Arbeitgeber kann verlangen, dass auch an diesem Tag gearbeitet wird, unabhängig davon, ob man Kinder hat oder nicht. Oft bekommt man dafür dann an einem anderen Tag in der Woche frei.
  • f. Ralf, vor 3 Stunden:
    Ich würde mir das gut überlegen. Wenn du bisher gut zurechtgekommen bist, wäre es doch schön, etwas mehr Freizeit zu haben. Es geht um Lebensqualität. Das Leben ist zu kurz, um nur zu arbeiten.

10. Sophie
Meine Kinder sind unter der Woche ganztags in der Kita, damit ich Vollzeit arbeiten kann. Jetzt soll ich an den kommenden Samstagen ins Büro. Ich habe aber niemanden, der auf meine Kinder aufpassen kann. Kann der Arbeitgeber das verlangen?

Close

Markus erklärt, dass der Samstag ein normaler Arbeitstag ist und der Arbeitgeber verlangen kann, dass auch an diesem Tag gearbeitet wird, unabhängig von familiären Verpflichtungen. Das passt zu Sophies Situation.

a b c d e f x

11. Robert
Ich arbeite seit zwölf Jahren 20 Stunden pro Woche und möchte jetzt, da die Kinder aus dem Haus sind, wieder Vollzeit arbeiten. Habe ich ein Recht darauf?

Close

Susanne erklärt, dass es kein rückwirkendes Recht auf die Rückkehr in Vollzeitarbeit gibt. Sie empfiehlt, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, was zu Roberts Situation passt.

a b c d e f x

12. Laura
Ich arbeite seit zwei Jahren Vollzeit in einem Unternehmen und der Job gefällt mir. Aus familiären Gründen möchte ich gerne eine dreijährige Auszeit nehmen. Ich frage mich, ob ich mir das finanziell leisten kann.

Close

Keiner der Texte bezieht sich auf eine mehrjährige Auszeit aus familiären Gründen. Die meisten Kommentare behandeln Themen wie Teilzeitarbeit, Arbeitszeiten oder familiäre Verpflichtungen, was Lauras Frage nicht direkt beantwortet.

a b c d e f x

13. Nina
Ich bekomme jetzt mein zweites Kind und werde danach wahrscheinlich erst mal in Teilzeit arbeiten. Ich habe aber Angst, in meiner Karriere den Anschluss zu verlieren. Sollte ich vielleicht doch so schnell wie möglich wieder Vollzeit arbeiten?

Close

Katrin hebt die Bedeutung der Familie hervor und betont die Vorteile von Teilzeitarbeit, was gut zu Ninas Bedenken passt, ob sie aus familiären Gründen Teilzeit arbeiten sollte.

a b c d e f x

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Die Lösung von Lieferproblemen

Protokoll der Sitzung vom 15. Juli 2024, 09:00–11:00 Uhr

Tagungsort: Konferenzraum 202, Wilhelmstraße 12, 10115 Hannover
Teilnehmende:

  • Markus Wagner (MW, Geschäftsführung)
  • Anna Schmitt (AS, Leitung Einkauf)
  • Peter Müller (PM, Leitung Produktion)
  • Claudia Becker (CB, Leitung Finanzen)
  • Thomas Hoffmann (TH, Leitung Personal)
  • Laura Krüger (LK, Leitung Marketing)
  • Sven Bauer (SB, Leitung IT)

Sitzungsleitung: Markus Wagner
Protokollantin: Claudia Becker
Nicht anwesend: Michael Neumann (MN, Leitung Vertrieb)

Tagesordnungspunkte:

  1. Begrüßung und Genehmigung der Tagesordnungspunkte
  2. Probleme mit einem Lieferanten
  3. Zwischenstand der Produktionsumstellung
  4. Neue Homeoffice-Regelung
  5. Private Nutzung von Firmenlaptops
  6. Sonstiges

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung der Tagesordnungspunkte

MW eröffnet die Sitzung und begrüßt die Anwesenden. Die Tagesordnungspunkte werden einstimmig angenommen. Der nächste Termin für eine Besprechung wird auf den 10. Oktober 2024 festgelegt.

TOP 2: Probleme mit einem Lieferanten

AS informiert über Verzögerungen seitens des Lieferanten "GlobalTech GmbH", der die Lieferzeiten ohne Vorwarnung verlängert hat. Dies hat die Produktionsabläufe gestört. AS und PM erhalten den Auftrag, alternative Lieferanten zu suchen und bis Ende des Monats eine Lösung zu präsentieren. Es wird erwogen, rechtliche Schritte einzuleiten, falls keine Einigung mit dem aktuellen Lieferanten erzielt wird.

TOP 3: Zwischenstand der Produktionsumstellung

PM berichtet über den Fortschritt der Produktionsumstellung. Neue Maschinen sollen die Effizienz der Produktion um 25 % steigern. Die Umstellung verläuft nach Plan und soll in zwei Monaten abgeschlossen sein. Bislang gibt es keine größeren Schwierigkeiten.

TOP 4: Neue Homeoffice-Regelung

TH stellt eine neue Homeoffice-Regelung vor, die es den Mitarbeitenden erlaubt, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Regelung basiert auf den positiven Erfahrungen während der Pandemie und wird für ein halbes Jahr getestet, bevor eine dauerhafte Entscheidung getroffen wird.

TOP 5: Private Nutzung von Firmenlaptops

SB teilt mit, dass Mitarbeitende ihre Firmenlaptops nun auch für private Zwecke nutzen dürfen, sofern eine spezielle IT-Sicherheitssoftware installiert ist. TH ergänzt, dass alle Mitarbeitenden eine verpflichtende Schulung zur sicheren Nutzung der Geräte absolvieren müssen.

TOP 6: Sonstiges

CB erinnert daran, dass die Abgabe der Budgetplanung für das kommende Jahr bis zum 31. Juli 2024 erfolgen muss. TH schlägt vor, ein Sommerfest für die Mitarbeitenden zu organisieren, das im August stattfinden könnte.

14. Der Termin der nächsten Besprechung

Close

Im Text unter TOP 1 steht klar, dass der nächste Termin für eine Besprechung auf den 10. Oktober 2024 festgelegt wurde. Dies bedeutet, dass das Datum während der Sitzung beschlossen wurde, und daher ist Antwort b richtig.

a) wird nach Abschluss der Umstellung der Produktionsprozesse festgelegt. b) wurde bereits im Laufe der Besprechung auf einen Termin im Oktober festgelegt. c) steht noch zur Diskussion, da mehrere mögliche Termine im Raum stehen.

15. Der Lieferant

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In TOP 2 wird beschrieben, dass der Lieferant ohne Absprache die Lieferzeiten verlängert hat.

a) hat die Lieferungen verspätet, da es logistische Probleme gab, die mit uns abgesprochen wurden. b) hat ohne Vorwarnung die Lieferzeiten verlängert, was zu Produktionsverzögerungen geführt hat. c) hat die Produktqualität verschlechtert, was zur Suche nach Alternativlieferanten führt.

16. Die Produktionsumstellung

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In TOP 3 wird erwähnt, dass die Produktionsumstellung die Effizienz um 25 % steigern soll und bisher keine größeren Probleme aufgetreten sind.

a) soll die Effizienz in den kommenden Monaten um etwa ein Viertel erhöhen und läuft bisher reibungslos. b) wird in zwei Monaten abgeschlossen sein, obwohl bereits unerwartete Schwierigkeiten aufgetreten sind. c) betrifft hauptsächlich den IT-Bereich, da dort die größten Änderungen anstehen.

17. Die neue Homeoffice-Regelung

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In TOP 4 heißt es, dass die Homeoffice-Regelung für zwei Tage pro Woche gilt und zunächst für sechs Monate getestet wird.

a) erlaubt es den Mitarbeitenden, dauerhaft aus dem Homeoffice zu arbeiten, sofern es ihre Position erlaubt. b) gibt den Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause zu arbeiten, aber nur für sechs Monate. c) schränkt die Homeoffice-Arbeit auf maximal einen Tag pro Woche ein, da die Produktivität sonst sinkt.

18. Die private Nutzung der Firmenlaptops

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In TOP 5 wird beschrieben, dass die Nutzung der Firmenlaptops für private Zwecke nur dann gestattet ist, wenn eine Sicherheitssoftware installiert ist.

a) wird den Mitarbeitenden erlaubt, solange die Nutzung für geschäftliche Zwecke Vorrang hat. b) erfordert, dass alle Mitarbeitenden vor der Nutzung ein spezielles Sicherheitstraining absolvieren. c) ist nur erlaubt, wenn eine spezielle Sicherheitssoftware installiert ist, um Datenverlust zu verhindern.

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

20 Min. (Lesen 6 Punkte)

Beschwerden und Anweisungen

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Guten Tag,

es tut mir leid, Ihnen eine weitere Beanstandung mitteilen zu müssen (siehe unten)! Bitte reagieren Sie höflich auf Herrn Boldt.

Die SV Hellaparas e.V. ist seit langem eine wichtige Kundin für uns (Jahresauftakt, Jubiläum, Firmenfeiern). Sie können ihm gerne erläutern, warum es dieses Mal nicht reibungslos verlaufen ist wie üblich, und ihm mitteilen, welche Maßnahmen wir ergreifen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Vielen Dank und freundliche Grüße 
Helmut Kemper
Teamleiter

From: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Sent: Sunday 26th of October 2025 02:10

To: Leitung

Subject: Probleme beim Jahresauftakt am 14. Januar

Sehr geehrter Herr Kemper,

wie in den vergangenen fünf Jahren haben wir auch dieses Jahr unseren Jahresauftakt mit ausgewählten Geschäftspartnern bei Ihnen veranstaltet. Bisher und besonders im letzten Jahr waren wir äußerst zufrieden. Doch dieses Mal waren wir sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt bei Ihnen.

Die Probleme begannen sofort: Obwohl wir 52 Personen angemeldet hatten, waren nur Tische für 42 Personen vorbereitet. Das führte zu einer äußerst unangenehmen Situation, die sogar Unruhe verursachte.

Dann folgte direkt das nächste Fiasko: Unser Vorstandsvorsitzender musste seine Rede beginnen, ohne dass - wie vereinbart - Sekt ausgeschenkt wurde. Dies geschah dann in unangemessener Weise während seiner Ansprache. Auch das Buffet konnte nicht rechtzeitig eröffnet werden.

Als schließlich alle etwas zu essen hatten, mussten wir auf Getränke warten, da nicht genug geschultes Servicepersonal anwesend war.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich solche Pannen nicht wiederholen. Andernfalls werden wir für zukünftige Veranstaltungen ein anderes Restaurant in Betracht ziehen müssen.

Mit freundlichen Grüßen
Karl Boldt
SV Hellaparas Dortmund e.V.

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Welches Hauptproblem schildert Herr Boldt bei der Jahresauftaktveranstaltung?

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Herr Boldt beschreibt, dass es nicht genug Tische für alle Gäste gab und der Service schlecht organisiert war.

Das Essen war nicht ausreichend. Die Tische waren nicht ausreichend vorbereitet. Die Technik funktionierte nicht.

 

20. Was erwartet Herr Boldt, um zukünftige Probleme zu vermeiden?

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Herr Boldt erwartet, dass das Servicepersonal besser geplant und organisiert wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Eine bessere Planung und Organisation des Servicepersonals. Eine Erstattung der Kosten. Eine Verlängerung der Veranstaltungsdauer.

 

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Your response to the customers

Sehr geehrter Herr Boldt,

ich danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zum Jahresauftakt am 14. Januar. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie und Ihre Gäste von den Unannehmlichkeiten während der Veranstaltung betroffen waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass sich solche Vorfälle nicht   verstehenverbessernwiederholen .

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Tischkonfiguration, die nicht Ihren Erwartungen entsprach, und dafür, dass der Sekt nicht rechtzeitig ausgeschenkt wurde. Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass das Buffet nicht pünktlich eröffnet werden konnte. Wir   verstehenverbessernwiederholen , wie sehr dies den reibungslosen Ablauf Ihrer Veranstaltung beeinträchtigt hat.

Um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen und   verstehenverbessernwiederholen, um sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihrer zukünftigen Veranstaltungen reibungslos verlaufen.

Mit freundlichen Grüßen,
David Backham

Modelltest B2 Hören

20 Min. (60 Punkte)

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Restaurant „Goldene Ähre“

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22. Das Restaurant erhielt die falsche Ausstattung, da bei der Bestellung ein Fehler war.

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Im Gespräch wird deutlich, dass die Bestellung korrekt ausgeführt wurde. Frau Schmidt überprüft die Unterlagen und sagt: „Die Bestellung scheint korrekt ausgeführt worden zu sein.“ Das bedeutet: Der Fehler liegt nicht beim Restaurant, sondern wahrscheinlich im Lager oder beim Spediteur. Deshalb ist die Aussage falsch.

Richtig Falsch

23. Die Firma prüft,

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Frau Schmidt sagt: „Ich werde herausfinden, was im Lager schiefgelaufen ist.“

ob der Kunde falsch bestellt hat. wie der Fehler im Lager entstanden ist. ob der Hersteller die falschen Geräte geliefert hat.

 

Text 2: Einsatzplan

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24. Eine Fahrerin ist krank geworden, weshalb Herr Fischer den Einsatzplan neu organisieren muss.

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Am Anfang des Dialogs sagt Herr Fischer, dass eine Mitarbeiterin krank geworden ist und sie daher die Schichten neu organisieren müssen. Dies ist der Grund, warum er das Gespräch mit Karim führt. Daher ist die Antwort "richtig".

Richtig Falsch

25. Karim

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Herr Fischer erklärt Karim, dass Sendungen, die mit dem Vermerk „Wunschtermin gebucht“ gekennzeichnet sind, priorisiert ausgeliefert werden müssen. Das bedeutet, dass Karim diese Sendungen zuerst zustellen soll, um die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten.

arbeitet in dieser Woche sowohl im Früh- als auch im Spätdienst. ist dafür verantwortlich, die Gebühr für den neuen Service einzuziehen. muss die Sendungen mit einem speziellen Vermerk zuerst ausliefern.

 

Text 3: Verwaltungsgebäude der Firma „TechPharm GmbH“ in Lauenstadt

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26. Zwei Kollegen aus der IT-Abteilung besprechen sich.

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Begründung: Nur eine der beiden Personen – Herr Schrader – ist IT-Koordinator. Die andere Person – Frau Ebeling – arbeitet in der Personalabteilung („HR-Referentin“). Es handelt sich also um ein bereichsübergreifendes Gespräch zwischen IT und HR.

Schlüsselwörter: „Herr Schrader, IT-Koordinator“ und „Frau Ebeling, HR-Referentin“.

richtig falsch

27. Die Mitarbeiterinnen der Personalabteilung…

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Begründung: Im Dialog heißt es: „Die Einweisung wird durch NetSphere direkt durchgeführt. […] Die Teilnahme ist verpflichtend für alle Teamleitungen.“ → Daraus geht hervor, dass auch die Mitarbeiter*innen der Personalabteilung in das System eingearbeitet werden.

❌ Warum a) falsch ist: Im Gegenteil – Frau Ebeling stellt Fragen zur Einführung. Das zeigt, dass sie das neue System noch **nicht kennt**.

❌ Warum b) falsch ist: Frau Ebeling sagt: „Ich selbst könnte auf jeden Fall am Samstagvormittag kommen.“ → Es wird also **nicht verlangt**, dass das gesamte HR-Team das ganze Wochenende vor Ort ist.

Schlüsselwörter: „Einweisung“, „Schulung“, „Teilnahme verpflichtend“.

kennen das neue Betriebssystem bereits. müssen das ganze Wochenende in der Firma sein. werden in das neue Betriebssystem eingewiesen.

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Diensthandy

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28. Gespräch 1

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Im ersten Gespräch geht es darum, dass Mitarbeiter ein Diensthandy erhalten sollen. Es wird diskutiert, ob man dieses nach der Arbeit ausschalten kann, um nicht in der Freizeit erreichbar zu sein. Einige Mitarbeiter äußern Bedenken, dass der Chef erwarten könnte, dass sie ständig erreichbar sind, aber es wird auch betont, dass das Handy nach der Arbeitszeit und am Wochenende ausgeschaltet werden kann. Daher passt das Aussage a) perfekt zu diesem Gespräch, da sie das Thema der Trennung von Arbeit und Freizeit durch das Ausschalten des Diensthandys anspricht.

Mitarbeiter sollten ihr Diensthandy nach der Arbeit ausschalten. Im Urlaub sollte man sich nicht mit Arbeitsangelegenheiten beschäftigen. Arbeit und Freizeit sollten klar getrennt sein, um das Privatleben zu schützen. Für manche Kunden ist es wichtig, dass der Kundenservice auch am Wochenende verfügbar ist. Man sollte das Privatleben respektieren und Arbeitsanfragen außerhalb der Arbeitszeit vermeiden. Manche Mitarbeiter sind bereit, für den Kundenservice am Wochenende erreichbar zu sein.

29. Gespräch 2

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Im zweiten Gespräch erzählt ein Mitarbeiter von seinem Urlaub, in dem er sich nicht richtig entspannen konnte, weil er zu viele E-Mails aus dem Büro erhalten hat. Ein Kollege fragt ihn, warum er sich überhaupt im Urlaub mit geschäftlichen E-Mails beschäftigt hat. Obwohl der Mitarbeiter dies normalerweise vermeidet, hat er sein Diensthandy aufgrund eines laufenden Projekts mitgenommen, was sich als störend erwies. Deshalb passt die Aussage b) perfekt zu diesem Gespräch, da sie das Thema der Trennung von Arbeit und Urlaub unterstreicht.

Mitarbeiter sollten ihr Diensthandy nach der Arbeit ausschalten. Im Urlaub sollte man sich nicht mit Arbeitsangelegenheiten beschäftigen. Arbeit und Freizeit sollten klar getrennt sein, um das Privatleben zu schützen. Für manche Kunden ist es wichtig, dass der Kundenservice auch am Wochenende verfügbar ist. Man sollte das Privatleben respektieren und Arbeitsanfragen außerhalb der Arbeitszeit vermeiden. Manche Mitarbeiter sind bereit, für den Kundenservice am Wochenende erreichbar zu sein.

30. Gespräch 3

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Im dritten Gespräch stellt sich heraus, dass ein Mitarbeiter seine Nachrichten nicht gelesen hat, weil er sein Handy nach Feierabend ausschaltet. Dies führte dazu, dass eine wichtige Arbeitsanfrage nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Der Mitarbeiter betont, dass er sein Handy nach 17 Uhr ausschaltet, um seine Freizeit zu schützen. Das passt gut zur Aussage e), die das Privatleben respektiert und vorschlägt, Arbeitsanfragen außerhalb der Arbeitszeit zu vermeiden.

Mitarbeiter sollten ihr Diensthandy nach der Arbeit ausschalten. Im Urlaub sollte man sich nicht mit Arbeitsangelegenheiten beschäftigen. Arbeit und Freizeit sollten klar getrennt sein, um das Privatleben zu schützen. Für manche Kunden ist es wichtig, dass der Kundenservice auch am Wochenende verfügbar ist. Man sollte das Privatleben respektieren und Arbeitsanfragen außerhalb der Arbeitszeit vermeiden. Manche Mitarbeiter sind bereit, für den Kundenservice am Wochenende erreichbar zu sein.

31. Gespräch 4

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Im vierten Gespräch wird ein bevorstehendes Meeting mit dem Chef erwähnt, bei dem es um die Einführung eines Bereitschaftsdienstes am Wochenende geht. Einige Mitarbeiter äußern ihre Bedenken darüber, am Wochenende erreichbar sein zu müssen, während andere darauf hinweisen, dass es für einige Kunden wichtig ist, auch am Wochenende Unterstützung zu erhalten. Die Aussage d) passt daher gut zu diesem Gespräch, da sie die Notwendigkeit eines Wochenend-Kundenservice für bestimmte Kunden unterstreicht.

Mitarbeiter sollten ihr Diensthandy nach der Arbeit ausschalten. Im Urlaub sollte man sich nicht mit Arbeitsangelegenheiten beschäftigen. Arbeit und Freizeit sollten klar getrennt sein, um das Privatleben zu schützen. Für manche Kunden ist es wichtig, dass der Kundenservice auch am Wochenende verfügbar ist. Man sollte das Privatleben respektieren und Arbeitsanfragen außerhalb der Arbeitszeit vermeiden. Manche Mitarbeiter sind bereit, für den Kundenservice am Wochenende erreichbar zu sein.

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: E-Learning

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32. Was ist E-Learning?

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Sabine Meier erklärt, dass E-Learning das Lernen mit digitalen Medien und über das Internet umfasst, einschließlich Online-Kurse, Webinare und interaktiver Lernplattformen.

Traditioneller Präsenzunterricht. Lernen mit digitalen Medien und über das Internet. Lernen nur durch Bücher und Hefte.

33. Ein Vorteil des E-Learnings ist,

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Sabine Meier betont, dass einer der Hauptvorteile des E-Learnings die Flexibilität ist, da die Lernenden lernen können, wann und wo sie wollen.

die Flexibilität in Bezug auf Zeit und Ort. die Notwendigkeit, täglich zur Schule zu gehen. der ständige Kontakt mit Lehrern und Mitschülern.

34. Ein Nachteil des E-Learnings ist,

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Sabine Meier erwähnt, dass ein großer Nachteil des E-Learnings die fehlende persönliche Interaktion mit Lehrern und Mitschülern ist.

die große Auswahl an Kursen und Materialien. die mangelnde persönliche Interaktion. die Möglichkeit, das Lernen individuell anzupassen.

35. Wie kann man die Herausforderungen des E-Learnings bewältigen?

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Sabine Meier schlägt vor, hybride Lernmodelle einzuführen, die E-Learning mit Präsenzunterricht kombinieren, um die Herausforderungen des E-Learnings zu bewältigen.

Durch den vollständigen Verzicht auf digitale Medien. Durch die Einführung hybrider Lernmodelle. Durch die Vermeidung von Internetnutzung.

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Observatorium auf dem Mars

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36. Verfasser

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✅ „In meinen Berechnungen befinden sich nicht nur entscheidende Daten für das Projekt, sondern auch der Schlüssel für die Entschlüsselung der Signale.“
→ Daraus geht klar hervor, dass der Schlüssel zur Entschlüsselung ein Bestandteil der verlorenen Berechnungen ist.

❌ Die Berechnungen wurden nicht im Büro verloren, sondern offenbar auf dem Mars oder im Zusammenhang mit der Arbeit dort.

❌ Das Wort „Absage“ bedeutet komplette Stornierung, was im Text nicht gefordert wird.

hat ihre Berechnungen im Büro verloren. hat den Schlüssel für die Entschlüsselung außerirdischer Signale in den Berechnungen. benötigt eine Absage des Starts der Veröffentlichung durch Professor Schneider.

Text 2: Tanja

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37. Tanja

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„[…] wo ich gerade von einem Stromausfall überrascht wurde. Leider sind meine Unterlagen für die Präsentation des Finanzberichts aufgrund dessen nicht gespeichert worden.“

→ Das bedeutet, dass sie die Dateien verloren hat, weil sie nicht gespeichert wurden – wegen des Stromausfalls.

Die anderen Aussagen sind nur teilweise zutreffend... Zum Beispiel, im Text steht nicht, ob Tanja täglich im Home Office arbeitet

arbeitet täglich im Home Office. hat seine Unterlagen aufgrund eines Stromausfalls verloren. wird in Kürze ein wichtiges Telefonat zum Finanzbericht führen.

Text 3: Annie

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38. Annie

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braucht einen Laptop vom Hotel. hat die Unterlagen ins Internet gestellt. hat ihren Laptop im Hotel vergessen.

Text 4: Dienstreise aus Barcelona

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39. Verfasser

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schickt sonnige Grüße aus Barcelona. hat sein Tablet auf der Dienstreise verloren. plant einen Anruf bei Frau Sanchez bezüglich einer Kooperation.

Text 5: Druck Lieferservice

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40. Ella Muller

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Im Text steht, dass die Rechnung später per Post verschickt wird.

bittet um Bezahlung der Rechnung. liefert das Papier nur einmal im Quartal. schickt die Rechnung nach.

Modelltest B2 Hören und Schreiben

5 Min. (9 Punkte)

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Praxis

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Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

Close

Grund für den Anruf: Beschwerde

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

35 Min. (20 Punkte)

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Kündigung des Arbeitsvertrags

Sehr geehrter Herr Weber,

hiermit kündige ich meinen Arbeitsvertrag mit Ihrem Unternehmen form- und fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.    vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende eines familiären Umstands, der einen Ortswechsel notwendig macht, habe ich mich nach reiflicher Überlegung zu diesem Schritt entschieden.

Da ich meine dreimonatige Kündigungsfrist respektiere, möchte ich dennoch höflich um eine    vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende Aufhebung des Arbeitsverhältnisses zum 1. des kommenden Monats bitten. Sollten Sie diesem Anliegen nicht entsprechen können, werde ich selbstverständlich wie gewohnt meinen Aufgaben bis zum regulären Ende nachkommen.

Für die wertvolle Zeit in Ihrem Unternehmen bin ich Ihnen    vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende dankbar. Die   vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende Unterstützung von Ihnen und meinem Team hat es mir ermöglicht, mich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Besonders die positiven Erfahrungen   vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende meiner Projekte bleiben mir in guter Erinnerung.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Kündigung    vorzeitigesowieWegenwährendausdrücklichanhaltende das genaue Enddatum des Vertrags.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Close
  • Wegen:

    • „Wegen“ wird verwendet, um den Grund für die Kündigung (familiärer Umstand) zu benennen.
  • Vorzeitige:

    • „Vorzeitige Aufhebung“ beschreibt den Wunsch, das Arbeitsverhältnis vor Ablauf der regulären Frist zu beenden.
  • Ausdrücklich:

    • „Ausdrücklich“ betont die besondere Wertschätzung des Mitarbeiters gegenüber dem Arbeitgeber.
  • Anhaltende:

    • „Anhaltende Unterstützung“ hebt hervor, dass die Unterstützung über die gesamte Zeit hinweg konstant war.
  • Während:

    • „Während meiner Projekte“ beschreibt die positiven Erfahrungen in einem bestimmten Zeitraum.
  • Sowie:

    • „Sowie“ verbindet die Bitte um Bestätigung des Kündigungseingangs mit der Klärung des Vertragsendes.

  • vorzeitige
  • sowie
  • Wegen
  • während
  • ausdrücklich
  • anhaltende

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Vorbereitung auf das Bewerbungsgespräch

Sehr geehrte Bewerberinnen und Bewerber,

wir möchten Ihnen einige hilfreiche Tipps zur Vorbereitung auf Ihr Bewerbungsgespräch geben. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass   klare Ziele setzeneine gründliche Vorbereitungein gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten entscheidend für den Erfolg im Gespräch sind. Unser Ziel ist es, Ihnen durch   einen strukturierten Planspontane Entscheidungenungeplante Gespräche und gezielte Ratschläge zu helfen, Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung zu erhöhen.

Ein wichtiger Bestandteil der Vorbereitung ist die   VermeidungKenntnisnahmeRecherche des Unternehmens, bei dem Sie sich bewerben. Diese Recherche soll Ihnen nicht nur einen Überblick über die Unternehmenswerte und Ziele verschaffen, sondern auch   Fragen im Voraus zu beantwortensich im Gespräch gut präsentieren zu könnenauf schwierige Situationen zu reagieren . Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich auf typische Fragen vorzubereiten und   klare und prägnante Antworten zu formulierendie Körpersprache zu vernachlässigenalle Fragen auswendig zu lernen , um im Gespräch selbstbewusst und überzeugend aufzutreten.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung steigern, sondern auch zu einer   unsicherenselbstbewusstenunvorbereiteten und professionellen Darstellung im Gespräch beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Tipps umsetzen und wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Bewerbungsgespräch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HR-Team

Close
  1. "Eine gründliche Vorbereitung" passt hier am besten, weil sie für den Erfolg im Bewerbungsgespräch entscheidend ist. Eine gründliche Vorbereitung hilft, sicher und selbstbewusst im Gespräch aufzutreten.

  2. "Einen strukturierten Plan" passt hier, weil strukturierte Ratschläge und Tipps die Vorbereitung erleichtern. Ein strukturierter Plan unterstützt die systematische Vorbereitung auf das Gespräch.

  3. "Recherche" passt hier, weil es wichtig ist, das Unternehmen, bei dem man sich bewirbt, gut zu kennen. Die Recherche über das Unternehmen hilft, einen guten Eindruck zu machen und gezielte Fragen zu stellen.

  4. "Sich im Gespräch gut präsentieren zu können" passt hier, weil die Kenntnis des Unternehmens hilft, überzeugend aufzutreten. Gute Vorbereitung auf das Unternehmen erleichtert eine souveräne Präsentation im Gespräch.

  5. "Klare und prägnante Antworten zu formulieren" passt hier, weil es wichtig ist, im Gespräch auf den Punkt zu kommen. Prägnante Antworten zeigen Selbstbewusstsein und Klarheit.

  6. "Selbstbewussten" passt hier, weil eine selbstbewusste und professionelle Darstellung im Gespräch angestrebt wird. Selbstbewusstsein wirkt positiv auf die Gesprächspartner und erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung.

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Firmenkleidung – die Farben passen nicht und man muss sie selbst bezahlen

Hallo zusammen! Ich hoffe, ihr hattet ein entspanntes Wochenende. Ich wünsche euch einen guten Start in die neue Woche. Habt ihr schon   vonamauffür den neuen Ideen in unserer Firma gehört, nämlich: neue Firmenkleidung, die wir selbst bezahlen sollen und die Farben gefallen vielen nicht? Ich möchte gerne meine Meinung dazu sagen.

Ich finde, dass diese Idee nicht so gut ist. Kleidung   vonamauffür die Arbeit sollte von der Firma bezahlt werden. Und die Farben sollten besser zu uns und zur Firma passen.

Ein kleiner Vorteil ist, dass alle dann gleich aussehen. Das kann professionell wirken.
Und vielleicht ist die Kleidung bequem und praktisch für die Arbeit.

Natürlich gibt es auch Nachteile. Neue Regeln sind oft   vonamauffür Anfang schwierig. Viele Menschen mögen ihre gewohnte Kleidung und sind erst einmal nicht zufrieden, wenn sie etwas Neues tragen müssen. Außerdem finden viele die Farben nicht schön und müssen auch noch selbst dafür bezahlen. Das ist für viele unfair. Aber vielleicht ändert sich mit der Zeit etwas und die Firma hört   vonamauffür unsere Meinungen.

Ich glaube, dass diese Entscheidung nicht perfekt ist. Ich versuche immer, das Positive in allem zu sehen. Aber wir sind alle unterschiedlich, und deshalb würde ich gerne eure Meinungen dazu hören. Ich bin gespannt auf eure Ideen und freue mich auf eine nette Diskussion!

 

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