Model Test with Solutions for B2-Beruf

Modelltest B2 Lesen

45 Min. (60 Punkte)

Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Interessante Aspekte des modernen Lebens

a. Die Auswirkungen von Raumfahrttechnologie auf die Kommunikation

Erfahren Sie, wie Entwicklungen in der Raumfahrttechnologie nicht nur die Erforschung des Universums vorantreiben, sondern auch die Art und Weise verändern, wie wir miteinander kommunizieren. Entdecken Sie, wie Satellitenkommunikation und globale Vernetzung die Welt näher zusammenrücken lassen und neue Möglichkeiten für den Austausch von Informationen eröffnen. 

b. Die Rolle von Kryptowährungen in der Zukunft 

Lesen Sie, wie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum das traditionelle Finanzsystem herausfordern und neue Wege für den Austausch von Werten eröffnen. Erfahren Sie, wie Blockchain-Technologie Sicherheit und Transparenz bietet und wie dies die Zukunft des Geldes beeinflussen könnte.

c. Die Transformation durch künstliche Intelligenz

Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und Geschäfte betreiben. Entdecken Sie, wie Automatisierung und Robotik neue Möglichkeiten für Effizienz und Innovation schaffen, aber auch Fragen der Arbeitsplatzsicherheit und des sozialen Wandels aufwerfen.

d. Die Bedeutung von Biotechnologie

Untersuchungen zeigen, wie Fortschritte in der Biotechnologie dazu beitragen, Krankheiten zu heilen und die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Erfahren Sie, wie Gentherapie, Stammzellforschung und personalisierte Medizin neue Hoffnung für Patienten bringen und die Grenzen der medizinischen Möglichkeiten erweitern.

e. Die kulturelle Bedeutung von Virtual Reality

Erfahren Sie, wie Virtual-Reality-Technologie nicht nur neue Formen der Unterhaltung schafft, sondern auch die Art und Weise verändert, wie Geschichten erzählt und Erfahrungen geteilt werden. Entdecken Sie, wie VR-Gaming, virtuelle Reisen und immersive Erlebnisse neue Horizonte für die kulturelle Interaktion in der Unterhaltungsbranche eröffnen.

f. Die Herausforderungen der zukünftigen Versorgung

Lesen Sie, wie die Suche nach nachhaltigen Energiequellen und die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks zu einer dringenden globalen Priorität geworden sind. Erfahren Sie, wie erneuerbare Energien wie Solar- und Windkraft die traditionelle Energieerzeugung ergänzen und wie innovative Technologien helfen können, die Umweltbelastung zu verringern.

g. Die Ethik der Gentechnik und Genbearbeitung

Erfahren Sie, wie Fortschritte in der Gentechnik ethische Fragen aufwerfen und komplexe Debatten über die Manipulation von DNA und die Schöpfung neuer Lebensformen entfachen. Entdecken Sie die Potenziale und Risiken der Genbearbeitung für die Medizin, Landwirtschaft und den Umweltschutz.

h. Die Rolle von Big Data in der modernen Gesellschaft

Lesen Sie, wie Big Data-Analysen das Verständnis komplexer sozialer und wirtschaftlicher Phänomene verbessern und neue Einblicke in das Verhalten von Individuen und Gruppen ermöglichen. Erfahren Sie, wie Datenaggregation und -interpretation die Grundlage für Entscheidungsfindung und Innovation in verschiedenen Bereichen bilden.

1. Julia, eine Technologie-Enthusiastin, interessiert sich für die Zukunft der Unterhaltungsbranche.

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Julia, die Technologie-Enthusiastin, könnte an der kulturellen Bedeutung von Virtual Reality in der Unterhaltungsbranche interessiert sein.

a b c d e f g h

2. Max, ein aufstrebender Unternehmer, möchte mehr über die Zukunft der Arbeitswelt erfahren.

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Max, der aufstrebende Unternehmer, könnte sich für die Zukunft der Arbeitswelt mit künstlicher Intelligenz interessieren.

a b c d e f g h

3. Sophie, eine Medizinstudentin, interessiert sich für neue Entwicklungen in der Medizin.

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Sophie, die Medizinstudentin, könnte an der Bedeutung von Biotechnologie in der Medizin interessiert sein.

a b c d e f g h

4. Jonas, ein Umweltaktivist, möchte mehr über nachhaltige Energiequellen erfahren.

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Jonas, der Umweltaktivist, könnte sich für die Herausforderungen der nachhaltigen Energieversorgung interessieren.

a b c d e f g h

5. Laura, eine Finanzexpertin, möchte die Zukunft des Finanzsystems verstehen.

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Laura, die Finanzexpertin, könnte sich für die Rolle von Kryptowährungen im Finanzsystem der Zukunft interessieren.

a b c d e f g h

Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Konflikte mit Lieferanten: Tipps für ein erfolgreiches Gespräch

Streitfälle mit Lieferanten können im Geschäftsalltag immer wieder vorkommen. Ob es um verspätete Lieferungen, mangelhafte Qualität oder Meinungsverschiedenheiten bei Rechnungen geht, es ist wichtig, diese Konflikte professionell und zielführend zu lösen.

Wir möchten Ihnen einige Tipps für ein erfolgreiches Gespräch mit Lieferanten geben, in denen es um strittige Punkte geht:

Vorbereitung:

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Fakten: Sammeln Sie alle relevanten Informationen zu dem Streitfall, wie z. B. die Lieferbedingungen, die Korrespondenz mit dem Lieferanten und eventuelle Beweise für den Schaden.
  • Definieren Sie Ihre Ziele: Was möchten Sie mit dem Gespräch erreichen? Wollen Sie eine Nachlieferung, einen Preisnachlass oder eine andere Lösung?
  • Bereiten Sie Ihre Argumente vor: Formulieren Sie Ihre Argumente klar und prägnant und überlegen Sie sich mögliche Gegenargumente des Lieferanten.
  • Behalten Sie die Ruhe: Auch wenn Sie verärgert sind, ist es wichtig, im Gespräch ruhig und sachlich zu bleiben.

Während des Gesprächs:

  • Hören Sie dem Lieferanten aufmerksam zu: Lassen Sie den Lieferanten seine Sichtweise darlegen und unterbrechen Sie ihn nicht.
  • Stellen Sie Fragen: Stellen Sie gezielte Fragen, um die Sachlage besser zu verstehen.
  • Verhandeln Sie lösungsorientiert: Konzentrieren Sie sich auf eine Lösung, die für beide Seiten akzeptabel ist. Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen.
  • Dokumentieren Sie die Ergebnisse: Fassen Sie die Ergebnisse des Gesprächs schriftlich zusammen und lassen Sie sich dies vom Lieferanten bestätigen.

6. Ist es ratsam, bei einem Streit mit einem Lieferanten ein Ultimatum zu stellen?

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Der Text betont zwar die Wichtigkeit, klare Ziele zu definieren und diese dem Lieferanten zu kommunizieren, rät aber von Ultimaten ab. Diese können den Konflikt verschärfen und eine Lösung erschweren.

Richtig Falsch

7. Welche der folgenden Aussagen ist im Hinblick auf die Streitvermeidung mit Lieferanten am wichtigsten?

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Der Text betont die Bedeutung einer guten Kommunikation mit dem Lieferanten, um Missverständnisse und Konflikte von vornherein zu vermeiden. Offene Kommunikation ermöglicht es, Probleme frühzeitig anzusprechen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Man sollte immer den günstigsten Anbieter wählen. Man sollte detaillierte Verträge mit eindeutigen Lieferbedingungen abschließen. Man sollte eine offene und ehrliche Kommunikation mit dem Lieferanten pflegen.

Umweltschutz im Alltag

Der Schutz unserer Umwelt ist eine Verantwortung, die wir alle tragen. Bereits im täglichen Leben gibt es zahlreiche Möglichkeiten, aktiv zum Umweltschutz beizutragen. Eine besonders effektive Maßnahme ist die Verringerung des Plastikverbrauchs. Durch den bewussten Verzicht auf Einwegprodukte und den verstärkten Einsatz von wiederverwendbaren Materialien leisten wir einen wertvollen Beitrag. Ebenso kann die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel anstelle des Autos den CO₂-Ausstoß erheblich reduzieren, was ebenfalls einen positiven Effekt auf unsere Umwelt hat.

Darüber hinaus spielt die Senkung des Energieverbrauchs eine zentrale Rolle im Umweltschutz. Laut dem Umweltbundesamt könnte allein durch das Abschalten nicht benötigter Geräte und den Einsatz von energiesparenden Leuchtmitteln der Energieverbrauch in deutschen Haushalten erheblich gesenkt werden. Diese einfachen Maßnahmen lassen sich mühelos in den Alltag integrieren und tragen langfristig zu einer Reduzierung der Umweltbelastung bei.

Ein weiterer wichtiger Schritt ist das bewusste Konsumverhalten. Wer sich über nachhaltige Alternativen informiert und auf recycelbare Verpackungen oder umweltfreundliche Produkte setzt, trägt maßgeblich zum Schutz unserer natürlichen Ressourcen bei. Auch die Wahl von Produkten aus umweltfreundlicher Produktion ist ein relevanter Faktor, der oft unterschätzt wird.

Jeder Einzelne kann seinen Teil zum Schutz unserer Umwelt beitragen. Durch die Bündelung vieler kleiner, alltäglicher Handlungen können wir gemeinsam eine große Wirkung erzielen und einen positiven Einfluss auf die Zukunft unseres Planeten haben.

8. Der Umweltschutz betrifft nur eine bestimmte Gruppe von Menschen.

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Der Umweltschutz betrifft jeden, da wir alle auf der Erde leben und von einer gesunden Umwelt abhängig sind.

Richtig Falsch

9. Wie können wir im Alltag umweltbewusst handeln?

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die Verringerung des Plastikverbrauchs

Die Verwendung von Einwegplastik fördern. Die Reduzierung des Plastikverbrauchs. Den Energieverbrauch erhöhen.

Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Tipps für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer

a. Max, vor einer Stunde
Es ist von großer Bedeutung, dass das Team ein einheitliches äußeres Erscheinungsbild zeigt, um das Image der Firma zu verkörpern. Die spezielle Kleidung, wie beispielsweise im Labor, schützt sowohl den Träger als auch die Umgebung. Warum sind Sie gegen weiße Kittel in der Praxis? Das ist doch Teil des Berufs.

b. Anna, vor neun Stunden
Arbeitgeber haben das Recht, ihren Angestellten bestimmte Kleidervorschriften zu machen. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen "Berufskleidung" und "Schutzkleidung". Ihre Frage betrifft "Berufskleidung", die theoretisch auch außerhalb der Arbeit getragen werden kann, obwohl das selten der Fall ist. Der Arbeitgeber kann außerdem verlangen, dass Sie die Kosten dafür selbst tragen.

c. Paul, vor einem Tag
Eindeutige Antwort: Ja! Das Interesse des Arbeitgebers an der ordentlichen Kleidung der Mitarbeiter ist wichtiger als Ihr Wunsch nach individueller Kleidung. Wenn Sie sich weigern, die vorgeschriebene Kleidung zu tragen, kann das nach zwei Verwarnungen zur Kündigung führen.

d. Lukas, vor acht Stunden
Schutzkleidung ist eine persönliche Schutzausrüstung, die darauf abzielt, Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten zu verhindern. Der Arbeitgeber muss sicherstellen, dass die Kleidung immer den aktuellen Sicherheitsvorschriften entspricht.

e. Sophie, vor zwei Stunden
Die Arbeitskleidung muss spezifisch und eindeutig erkennbar sein. Auch wenn Anzüge, Kostüme oder weiße Hemden vorgeschrieben werden, die theoretisch außerhalb des Berufs getragen werden könnten, sind diese steuerlich weder beim Kauf noch bei der Reinigung absetzbar. Eine Erstattung ist daher leider ausgeschlossen.

f. Lisa, vor fünf Minuten
Ich halte es für sehr sinnvoll, Berufskleidung zu tragen. In einem Baumarkt ist es leicht, durch die Kleidung zu erkennen, wer Mitarbeiter und wer Kunde ist. Auch im Krankenhaus ermöglicht die einheitliche Berufskleidung, das Personal sofort zu identifizieren.

10. Michael
In meiner Firma gibt es jetzt eine neue Kleidervorschrift: Männer sollen Anzüge tragen, während Frauen die Wahl zwischen Hosenanzügen und Kostümen haben. Das soll das Image der Firma verbessern – aber ich mag keine Anzüge. Kann ich gekündigt werden, wenn ich mich weigere, einen zu tragen?

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Die Antwort von Paul (c) erklärt, dass das Interesse des Arbeitgebers an angemessener Kleidung Vorrang hat und man nach zwei Verwarnungen gekündigt werden kann, wenn man sich weigert, die vorgeschriebene Kleidung zu tragen.

a b c d e f x

11. Emma
Hallo, ich würde gerne wissen, wer die Kosten für die Schutzkleidung übernehmen muss: Ich arbeite in einem Labor und mein Arbeitsvertrag verlangt, dass ich bestimmte Schutzkleidung trage. Die Schutzbrille und Einmalhandschuhe werden gestellt, aber für Kittel und Schuhe soll ich selbst bezahlen. Als Antwort auf meine Frage wurde mir gesagt, dass dies korrekt sei und ich die Ausgaben bei der Steuer geltend machen könnte.

Close

In diesem Fall passt keine der angegebenen Antworten genau auf Emmas Situation, da sie sich spezifisch auf die Kostenübernahme und steuerliche Absetzbarkeit von Schutzkleidung bezieht. Die einzige Möglichkeit ist daher "x", was bedeutet, dass keine der anderen Antworten zutrifft.

a b c d e f x

12. David
Ich leite das Serviceteam in einem bayerischen Restaurant und alle Mitarbeiter, auch ich, müssen Lederhosen und karierte Hemden tragen, während die Frauen Dirndl tragen sollen. Bei der Arbeit schwitzen wir viel und ich brauche oft ein bis zwei neue Hemden pro Tag. Unser Arbeitgeber erwartet von uns, dass wir die Kleidung selbst bezahlen. Ich finde das unfair. Meine Frage ist: Müssen mein Team und ich das hinnehmen?

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Anna (b) erklärt, dass Arbeitgeber die Vorschriften zur Dienstkleidung festlegen können und dass Angestellte oft selbst für die Kosten aufkommen müssen. Dies ist also die passende Antwort für Davids Situation.

a b c d e f x

13. Tom
Kann mir jemand helfen? Ich arbeite als Altenpfleger für einen ambulanten Pflegedienst. Wir dürfen unsere eigene Kleidung tragen. Meine Frage ist, ob ich die Kosten für den Kauf und die Pflege meiner Kleidung von der Steuer absetzen kann? Es wäre toll, etwas Geld zurückzubekommen.

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Sophie (e) erläutert, dass Kleidung, die auch außerhalb der Arbeit getragen werden könnte, steuerlich nicht absetzbar ist. Kleidung von Tom gehört dazu, weshalb er keine Steuererleichterungen erhält. Dies macht e zur richtigen Antwort.

a b c d e f x

Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Sitzung - Personalfragen und Rabattaktion

Protokoll der Sitzung - 22. November 2023, 08:00–11:45 Uhr

Ort: Hauptsitz, Raum 302
Sitzungsleitung: Thomas Fischer (TF)
Teilnehmende: Anna Becker (AB, Personalabteilung), Michael Lehmann (ML, Marketingabteilung), Laura Schulz (LS, Öffentlichkeitsarbeit), David Müller (DM, Vertrieb)
Extern: Peter Wolf (PW, Gebäudeverwaltung)
Protokollantin: Claudia Wagner (CW)

Tagesordnungspunkte:

  1. Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
  2. Personalfragen
  3. Kundenbindung und Rabattaktion
  4. Vorbereitungen der Messe
  5. Neujahrsfeier
  6. Verschiedenes

TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
TF eröffnet die Sitzung und begrüßt alle Anwesenden. Herr Dr. Schmidt aus der Qualitätssicherung entschuldigt sich aufgrund einer Dienstreise. Das Protokoll der letzten Sitzung vom 14. November wird ohne Änderungen und Ergänzungen einstimmig per Handzeichen genehmigt.

TOP 2 Personalfragen
Die Kundenbetreuung ist derzeit stark unterbesetzt, da viele Mitarbeiter krank sind. Auch in der Personalabteilung herrscht ein hoher Krankenstand. Krankmeldungen aus allen Abteilungen sollen daher vorübergehend direkt an AB gesendet werden. Urlaubsanträge können momentan nur in Ausnahmefällen genehmigt werden. Aufgrund der angespannten Personalsituation haben einige Mitarbeiter in den letzten Monaten viele Überstunden gemacht. Diese Überstunden sollen möglichst bis Jahresende abgebaut werden. Falls dies nicht möglich ist, können sie ins nächste Jahr übertragen werden. Herr Huber aus dem Vertrieb geht am 1. Februar in den Ruhestand. Sein Nachfolger wird DM, der von Herrn Huber eingearbeitet wird. Im Rahmen der Neujahrsfeier soll Herr Huber verabschiedet werden. Ideen für ein Abschiedsgeschenk bitte an AB senden, die das Geld einsammeln und das Geschenk besorgen wird. Ab dem 1. Dezember werden drei neue Mitarbeiter in der Produktion anfangen, da die Verkaufszahlen stark gestiegen sind.

TOP 3 Kundenbindung und Rabattaktion
DM berichtet, dass der Wettbewerber Kraft GmbH für das Frühjahr eine Rabattaktion plant. LS schlägt vor, ebenfalls eine Kundenbindungsaktion zu starten. DM hat bereits einen ersten Entwurf für ein Konzept ausgearbeitet und präsentiert es der Gruppe. Er schlägt vor, das Konzept in einer kleineren Runde zu besprechen. Mitarbeiter, die Interesse haben, sollen sich bis Ende der Woche bei DM melden.

TOP 4 Vorbereitungen der Messe
Im kommenden Jahr wird unsere Firma erstmals an der Frühjahrsausstellung in Hamburg teilnehmen, die vom 20. bis 24. April stattfindet. ML berichtet, dass der Standplatz bereits gebucht und der Messebauer beauftragt wurde. Interessierte Mitarbeiter können sich die Gestaltung des Standes im Büro von ML ansehen. Die Broschüren für die Messe sind ebenfalls in Druck und werden in der zweiten Kalenderwoche an unsere Kunden verschickt. ML bittet AB, das externe Standpersonal und die Hotelzimmer für die Mitarbeiter zu buchen, die an der Messe teilnehmen.

TOP 5 Neujahrsfeier
AB berichtet, dass die Neujahrsfeier am 7. Januar im Restaurant „Goldene Gans“ stattfinden wird. Die Einladungen und Menüvorschläge werden in Kürze verschickt. Alle Mitarbeiter werden gebeten, bis zum 15. Dezember anzugeben, mit wie vielen Personen sie kommen und welches Menü sie wählen. Die Geschäftsführung plant zudem eine kleine Überraschung für die Mitarbeiter an diesem Abend.

TOP 6 Verschiedenes
PW informiert über geplante Renovierungsarbeiten im zweiten Stock, die nächste Woche beginnen. Die Firma Müller wird am Montag und Dienstag die Wände in der Teeküche streichen. Da die Küche dafür komplett ausgeräumt werden muss, werden die Mitarbeiter gebeten, persönliche Gegenstände wie Kaffeetassen und Lunchboxen bis Donnerstag mitzunehmen, andernfalls werden diese entsorgt.

14. Bei der Sitzung wird zunächst

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Bei der Sitzung wird zunächst das Protokoll der letzten Besprechung vom 14. November ohne Änderungen genehmigt, wie es im TOP 1 beschrieben ist. Das ist ein formeller Schritt, der zu Beginn jeder Sitzung durchgeführt wird. Obwohl im Verlauf der Sitzung auch über wichtige Personalfragen gesprochen wird (TOP 2), ist die erste konkrete Handlung die Genehmigung des Protokolls, weshalb die Antwort b korrekt ist.

a) das Protokoll der letzten Besprechung geändert. b) das Protokoll der letzten Besprechung genehmigt. c) über Personalfragen gesprochen.

15. Einige Mitarbeiter machen Überstunden, weil

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In TOP 2 wird beschrieben, dass viele Mitarbeiter krank sind, weshalb andere Mitarbeiter Überstunden machen müssen.

a) sie Urlaub nehmen wollen. b) sie krank sind. c) viele Kollegen krank sind.

16. DM

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Im Text wird unter TOP 3 deutlich, dass DM berichtet, dass der Wettbewerber Kraft GmbH im Frühjahr eine Rabattaktion plant. Das bedeutet, dass DM die Rabattaktion des Konkurrenten bemerkt hat. DM selbst plant keine eigene Rabattaktion für das Frühjahr, wie in Antwort a falsch angenommen wird.

a) plant eine Rabattaktion im Frühjahr. b) ist ein Wettbewerber der Firma. c) hat eine Rabattaktion des Konkurrenten bemerkt.

17. Die Firma

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In TOP 4 wird gesagt, dass die Broschüren für die Messe bereits gedruckt und in der zweiten Kalenderwoche verschickt werden.

a) nimmt jedes Jahr an der Messe teil. b) hat bereits Broschüren drucken lassen. c) sucht noch nach einem Messebauer.

18. Persönliche Gegenstände

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In TOP 6 wird darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter ihre persönlichen Gegenstände bis Donnerstag aus der Küche entfernen müssen.

a) können bis Montag in der Küche bleiben. b) sollen bis Donnerstag mitgenommen werden. c) werden sofort entsorgt.

Modelltest B2 Lesen und Schreiben

20 Min. (Lesen 6 Punkte)

Beschwerden und Anweisungen

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich habe gerade eine Email von Frau Leone erhalten, die eine Beschwerde bezüglich unserer Dienstleistungen in der Wäscherei enthält. Bitte setzen Sie sich umgehend damit auseinander und antworten Sie höflich auf ihre Anliegen. Es ist uns wichtig, dass Frau Leone nicht den Vertrag mit uns kündigt. Sie können ihr gerne erklären, welches Problem in der Wäscherei aufgetreten ist. Es ist von großer Bedeutung, dass Sie Frau Leone mitteilen, dass wir das Problem inzwischen behoben haben, und machen Sie ihr ein Angebot als Wiedergutmachung.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Saahel Gilani
Teamleiter

From: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Sent: Thursday 19th of June 2025 02:24

To: Leitung

Subject: Beschwerde : Gelieferte Wäsche

Sehr geehrter Herr Gilani,

vor Kurzem haben wir Sie beauftragt, die Reinigung unserer Hotelwäsche zu übernehmen. Leider mussten wir feststellen, dass die Qualität der gereinigten Textilien nicht unseren Erwartungen entsprach. Wir fanden Fettflecken auf einigen Tischdecken, während Handtücher und Bettwäsche nicht ordnungsgemäß sauber waren. Unser Reinigungspersonal musste jede Textilie einzeln überprüfen und nach sauberen Exemplaren suchen. Dadurch verzögerte sich die Vorbereitung der Zimmer und des Restaurants erheblich. Diese Unannehmlichkeiten sind für unser anspruchsvolles Gästeklientel inakzeptabel.

Wir sind darauf angewiesen, uns auf die Qualität Ihrer Dienstleistungen verlassen zu können. Für eine Fortführung unserer Zusammenarbeit erwarten wir künftig nur einwandfrei saubere Wäsche.

Mit freundlichen Grüßen,
Raffaella Leone
Managerin

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Frau Leone beschwert sich über

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Frau Leone beschreibt, dass die Qualität der gereinigten Textilien nicht den Erwartungen entsprach, da einige Textilien Fettflecken aufwiesen und andere nicht ordnungsgemäß sauber waren.

die verspätete Lieferung der Wäsche. die mangelnde Qualität der gereinigten Textilien. die hohen Kosten der Reinigungsdienstleistungen.

 

20. Welche Unannehmlichkeiten wurden durch die mangelhafte Reinigung verursacht?

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Frau Leone erwähnt, dass das Reinigungspersonal jede Textilie einzeln überprüfen musste, was die Vorbereitung der Zimmer und des Restaurants erheblich verzögerte.

Das Reinigungspersonal musste Überstunden machen. Die Wäsche ging verloren und musste ersetzt werden. Die Zimmer konnten nicht rechtzeitig vorbereitet werden.

 

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Your response to the customers

Sehr geehrte Frau Leone,

im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die   OrdnungFehlerMängel in unserer Dienstleistung entstanden sind.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit unserer gelieferten Wäsche hatten. Sie haben geschrieben, dass Fettflecken auf einigen Tischdecken sowie unreine Handtücher und Bettwäsche festgestellt wurden. Dies ist natürlich nicht akzeptabel.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um solche   OrdnungFehlerMängel in Zukunft zu vermeiden. Unsere interne Überprüfung hat ergeben, dass es zu diesen Mängeln aufgrund eines technischen Problems mit einer Reinigungsmaschine gekommen ist, das inzwischen behoben wurde.

Um die Angelegenheit sofort in   OrdnungFehlerMängel zu bringen, bieten wir Ihnen an, die betroffenen Textilien kostenfrei erneut zu reinigen. Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten. Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie mit diesem Lösungsvorschlag einverstanden sind.

Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden.

Mit freundlichen Grüßen,
David Backham

Modelltest B2 Hören

20 Min. (60 Punkte)

Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Neuer Kollege

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22. Sowohl Frau Berger als auch Herr Wagner arbeiten im Lager.

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Beide, Frau Berger und Herr Wagner, arbeiten im Lager. Frau Berger ist für die Schichtleitung zuständig, und Herr Wagner startet an diesem Tag seine Arbeit im Lager.

Richtig Falsch

23. Es ist nicht erlaubt,

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Es ist nicht erlaubt, im Lager private Handys zu nutzen. Frau Berger erklärt, dass nur firmeninterne Telefone dort erlaubt sind, um sicherzustellen, dass die Kommunikation während der Arbeitszeit kontrolliert bleibt.

die Firma während der Pause zu verlassen. das private Handy mit ins Lager zu nehmen. eigene Speisen in den Kühlschrank zu legen.

 

Text 2: Telefonat zwischen der Firma Technodent GmbH und Systempartner Nordlogik AG

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24. Herr Kolberg nimmt eine Reklamation entgegen.

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Begründung: Frau Lennertz meldet, dass bei einer Lieferung zwei bestellte Geräte fehlen. Auch wenn es sich im Verlauf als internes Missverständnis herausstellt, handelt es sich um eine klassische Reklamation — denn die Kundin sieht den Auftrag als nicht korrekt erfüllt an.

Schlüsselwörter: „Leider sind nur zwölf Geräte eingetroffen“, „wir haben zwei weitere Geräte nachbestellt“, „zeitkritisch“.

richtig falsch

25. Frau Lennertz…

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Begründung: Frau Lennertz sagt im Gespräch: „Wir haben einen Zahntechnik-Kunden, der auf die volle Ausstattung bis spätestens morgen wartet.“ Außerdem erklärt sie, dass zwei Geräte fehlen, weil sie telefonisch nachbestellt wurden. → Sie braucht also **zwei zusätzliche Geräte** für einen **konkreten Kundenauftrag**.

❌ Warum a) falsch ist: Frau Lennertz erklärt selbst: „...und ehrlich gesagt habe ich auf eine schriftliche Bestätigung gar nicht mehr geachtet.“ → Sie **wartet nicht auf eine Bestätigung**, sondern hat bewusst darauf verzichtet.

❌ Warum c) falsch ist: Der ursprüngliche Auftrag umfasste **zwölf Geräte**, aber sie hatte später **zwei weitere telefonisch nachbestellt**. Sie erwartet daher **vierzehn Geräte insgesamt**, nicht nur die ursprünglich bestellten zwölf.

Schlüsselwörter: „zwei weitere Geräte nachbestellt“, „der Kunde wartet darauf“, „nicht auf eine schriftliche Bestätigung geachtet“.

wartet noch auf eine schriftliche Bestätigung der Bestellung. benötigt zwei zusätzliche Geräte für einen externen Auftrag. hat ursprünglich zwölf Geräte bestellt.

 

Text 3: Um wen muss gesorgt werden?

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26. Die Teamleitung spricht über einen neuen Bewohner.

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Die Teamleitung spricht nicht über einen neuen Bewohner, sondern über einen bestehenden Bewohner, Herrn Müller, der Gewicht verloren hat. Es geht darum, Maßnahmen zu ergreifen, um seine Ernährung zu verbessern.

Richtig Falsch

27. Für Herrn Müller ändert sich

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Der Speiseplan von Herrn Müller wird geändert, indem ihm zusätzlich Erdbeereis und andere süße Speisen angeboten werden, um die Kalorienzufuhr zu erhöhen. Die Häufigkeit der Mahlzeiten bleibt gleich, und die zuständige Pflegeperson (Marcus) wird ebenfalls nicht geändert.

der Speiseplan die Häufigkeit der Mahlzeiten die zuständige Pflegeperson

Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Vereinbarkeit von Beruf und Familie

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28. Gespräch 1

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Im Gespräch sagt Mark:
- „Aber seitdem wir Gleitzeit und Homeoffice haben, kann ich meine Arbeit viel besser auf die Bedürfnisse der Familie abstimmen.“
- „Ich fange frühmorgens an … mache mittags Pause … arbeite abends weiter.“
Das zeigt ganz klar: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten helfen ihm, seine Arbeit besser mit dem Familienleben zu koordinieren.

Auch mit guter Planung ist es oft schwer, Familie und Beruf zu vereinbaren. Eltern sind oft besorgt, wenn ihre Kinder von anderen betreut werden. Es kann eine Herausforderung sein, genug Zeit für die Familie zu finden, wenn beide Elternteile Vollzeit arbeiten. Homeoffice ermöglicht es Eltern, flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Kinder einzugehen. Einige Mütter fühlen sich überfordert, weil sie sowohl familiäre als auch berufliche Verantwortung tragen. Immer mehr Väter übernehmen Verantwortung, damit beide Elternteile Familie und Beruf vereinbaren können.

29. Gespräch 2

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Lisa sagt:
- „Mein Mann und ich versuchen, alles so gut wie möglich zu organisieren.“
- „Trotzdem habe ich manchmal das Gefühl, dass der Tag einfach nicht genug Stunden hat.“
- „Es ist ein ständiger Balanceakt.“
Das zeigt: Gute Organisation ist vorhanden, aber reicht nicht aus, um den Alltag stressfrei zu bewältigen. Genau das drückt Aussage a) treffend aus.

Auch mit guter Planung ist es oft schwer, Familie und Beruf zu vereinbaren. Eltern sind oft besorgt, wenn ihre Kinder von anderen betreut werden. Es kann eine Herausforderung sein, genug Zeit für die Familie zu finden, wenn beide Elternteile Vollzeit arbeiten. Homeoffice ermöglicht es Eltern, flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Kinder einzugehen. Einige Mütter fühlen sich überfordert, weil sie sowohl familiäre als auch berufliche Verantwortung tragen. Immer mehr Väter übernehmen Verantwortung, damit beide Elternteile Familie und Beruf vereinbaren können.

30. Gespräch 3

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Maria sagt:
- „Ehrlich gesagt, fühle ich mich völlig überfordert.“
- „Ich arbeite auch noch halbtags, aber es fühlt sich an, als hätte ich zwei Vollzeitjobs.“ „Mutter und Angestellte.“
Das zeigt sehr deutlich, dass sie sowohl berufliche als auch familiäre Aufgaben trägt und sich damit überfordert fühlt. Die Aussage e) trifft das zentral und direkt.

Auch mit guter Planung ist es oft schwer, Familie und Beruf zu vereinbaren. Eltern sind oft besorgt, wenn ihre Kinder von anderen betreut werden. Es kann eine Herausforderung sein, genug Zeit für die Familie zu finden, wenn beide Elternteile Vollzeit arbeiten. Homeoffice ermöglicht es Eltern, flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Kinder einzugehen. Einige Mütter fühlen sich überfordert, weil sie sowohl familiäre als auch berufliche Verantwortung tragen. Immer mehr Väter übernehmen Verantwortung, damit beide Elternteile Familie und Beruf vereinbaren können.

31. Gespräch 4

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Im Dialog sagt Sarah:
- „Ich finde es toll, dass immer mehr Väter sich aktiv an der Kindererziehung beteiligen.“
Und Alex sagt:
- „Jetzt bin ich dran. Meine Frau hat schon so viel gemacht. Sie soll sich auch mal auf ihre Karriere konzentrieren können.“
Das zeigt:
Moderne Rollenverteilung
Alex übernimmt Verantwortung, damit seine Frau Beruf und Familie vereinbaren kann Es geht um das Ziel, Gleichgewicht für beide Elternteile zu schaffen.

Auch mit guter Planung ist es oft schwer, Familie und Beruf zu vereinbaren. Eltern sind oft besorgt, wenn ihre Kinder von anderen betreut werden. Es kann eine Herausforderung sein, genug Zeit für die Familie zu finden, wenn beide Elternteile Vollzeit arbeiten. Homeoffice ermöglicht es Eltern, flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Kinder einzugehen. Einige Mütter fühlen sich überfordert, weil sie sowohl familiäre als auch berufliche Verantwortung tragen. Immer mehr Väter übernehmen Verantwortung, damit beide Elternteile Familie und Beruf vereinbaren können.

Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Vier-Tage-Woche

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32. Warum glaubt Herr Dr. Schneider, dass die Vier-Tage-Woche noch nicht weit verbreitet ist?

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Dr. Thomas Schneider erklärt, dass es viele organisatorische und wirtschaftliche Herausforderungen gibt, die eine flächendeckende Einführung der Vier-Tage-Woche erschweren.

Es gibt nicht genug Interesse an der Vier-Tage-Woche. Es gibt viele organisatorische und wirtschaftliche Herausforderungen. Die Technologie ist noch nicht weit genug entwickelt.

33. Welche Vorteile der Vier-Tage-Woche nennt Herr Dr. Schneider?

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Dr. Thomas Schneider nennt mehr Freizeit, höhere Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter sowie eine mögliche höhere Produktivität als Vorteile der Vier-Tage-Woche.

Mehr Freizeit und höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter. Geringere Produktivität und mehr Stress. Höhere Kosten für die Unternehmen.

34. Welche Rolle spielt die technologische Entwicklung bei der Umsetzung der Vier-Tage-Woche?

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Dr. Thomas Schneider erklärt, dass moderne Kommunikations- und Kollaborationstools eine zentrale Rolle spielen, da sie effizienteres und flexibleres Arbeiten ermöglichen.

Sie ermöglicht effizienteres und flexibleres Arbeiten. Sie ist irrelevant für die Umsetzung der Vier-Tage-Woche. Sie erschwert die Kommunikation und Zusammenarbeit.

35. In welchen Branchen findet die Vier-Tage-Woche mehr Akzeptanz?

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Dr. Thomas Schneider sagt, dass die Vier-Tage-Woche in kreativen und wissensbasierten Berufen, wo die Arbeit stark projektbezogen ist, mehr Akzeptanz findet.

In Produktions- und Dienstleistungsbereichen. In kreativen und wissensbasierten Berufen. In allen Branchen gleichermaßen.

Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Qualitätskontrolle

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36. Michael will, dass die Mitarbeiter

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alle Probleme bis morgen lösen. sich melden, wenn die Qualitätskontrolle kommt. die Reparaturen zeitnah durchführen.

Text 2: Tanja

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37. Tanja

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„[…] wo ich gerade von einem Stromausfall überrascht wurde. Leider sind meine Unterlagen für die Präsentation des Finanzberichts aufgrund dessen nicht gespeichert worden.“

→ Das bedeutet, dass sie die Dateien verloren hat, weil sie nicht gespeichert wurden – wegen des Stromausfalls.

Die anderen Aussagen sind nur teilweise zutreffend... Zum Beispiel, im Text steht nicht, ob Tanja täglich im Home Office arbeitet

arbeitet täglich im Home Office. hat seine Unterlagen aufgrund eines Stromausfalls verloren. wird in Kürze ein wichtiges Telefonat zum Finanzbericht führen.

Text 3: Druck Lieferservice

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38. Ella Muller

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Im Text steht, dass die Rechnung später per Post verschickt wird.

bittet um Bezahlung der Rechnung. liefert das Papier nur einmal im Quartal. schickt die Rechnung nach.

Text 4: Kollegen aus unserem Standort in Spanien

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39. Welche Aufgabe übernimmt Claudia im Rahmen des Besuchs der Kollegen aus Spanien?

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Der richtige Antwort ist a), weil Claudia in der Nachricht explizit erwähnt, dass sie die genaue Anzahl der Anmeldungen benötigt, um Essen und Getränke für die Gäste zu bestellen. Das zeigt, dass ihre Aufgabe die Organisation der Verpflegung ist. Antwort b) ist falsch, weil Claudia zwar über das Programm informiert ist, aber es wird nicht gesagt, dass sie für die gesamte Planung und Koordination verantwortlich ist. Antwort c) ist ebenfalls falsch, da Claudia nur fragt, ob der Raum bereits gebucht wurde, aber nicht selbst für die Buchung zuständig ist.

Claudia organisiert die Verpflegung für die Gäste. Claudia plant das gesamte Besuchsprogramm und koordiniert alle Veranstaltungen. Claudia übernimmt die Buchung des Veranstaltungsraumes für das Treffen.

Text 5: Weihnachtsfeier

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40. Was möchte Peter Meier von seinem Kollegen wissen?

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Der richtige Antwort ist b), weil Peter Meier in der Nachricht fragt, ob es ein Restaurant gibt, das mehr fleischlose Gerichte anbietet. Er möchte dieses Jahr ein anderes Restaurant als letztes Jahr auswählen, das sich besser für vegetarische Optionen eignet. In Antwort a) wird nur das griechische Restaurant vom letzten Jahr erwähnt, aber Peter möchte dieses Jahr ein neues Lokal finden. Antwort c) ist ebenfalls falsch, weil Peter nicht vorschlägt, die Organisation abzugeben, sondern nach einer Empfehlung fragt.

Ob das griechische Restaurant Ob das griechische Restaurant vom letzten Jahr eine gute Wahl für die Weihnachtsfeier wäre.vom letzten Jahr eine gute Wahl für die Weihnachtsfeier wäre. Ob es in der Stadt ein Restaurant gibt, das besser auf die Interessen von Vegetariern eingeht. Ob er die Organisation der Weihnachtsfeier an einen anderen Kollegen abgeben soll.

Modelltest B2 Hören und Schreiben

5 Min. (9 Punkte)

Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

  • Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
  • Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Visitenkarten

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Grund für den Anruf

Angebot Bestellung/Buchung Beschwerde

Name:

Telefon:

Weitere Informationen:

Zu erledigen:

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Grund für den Anruf: Angebot

Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben

35 Min. (20 Punkte)

Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Kündigung des Arbeitsvertrags aus persönlichen Gründen

Sehr geehrter Herr Dr. Reinicke,

hiermit kündige ich meinen Arbeitsvertrag mit Ihrem Unternehmen form- und fristgerecht   vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum nächstmöglichen Termin.   vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum der Versetzung meines Mannes nach Berlin haben wir als Familie entschieden, in naher Zukunft umzuziehen. Diese Entscheidung ist mir, wie ich Ihnen bereits persönlich erläutert habe, nicht leichtgefallen.

Obwohl mir bewusst ist, dass eine Kündigungsfrist von drei Monaten besteht, bitte ich Sie um eine    vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum Beendigung des Vertrags ab dem 15. des kommenden Monats, falls dies möglich ist.

Ich möchte mich    vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum bei Ihnen für die lange und lehrreiche Zeit in Ihrem Unternehmen bedanken. Ich habe während meiner Tätigkeit viel gelernt und bin dankbar für die   vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum Unterstützung, die ich stets von Ihnen und Ihrem Team erfahren habe.

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt meiner Kündigung    vorzeitigeWegenanhaltendeausdrücklichsowiezum das Datum, zu dem der Vertrag offiziell endet.

Mit freundlichen Grüßen
Irina Kasper

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  • Zum:

    • „Zum nächstmöglichen Termin“ ist die übliche Formulierung, um anzugeben, dass der Vertrag fristgerecht gekündigt wird.
  • Wegen:

    • „Wegen“ wird genutzt, um den Grund für die Kündigung zu nennen, in diesem Fall die Versetzung des Ehepartners.
  • Vorzeitige:

    • „Vorzeitige“ passt hier, um den Wunsch nach einer früheren Beendigung der Tätigkeit zu betonen.
  • Ausdrücklich:

    • „Ausdrücklich“ betont die Dankbarkeit der Mitarbeiterin für die Zeit im Unternehmen.
  • Anhaltende:

    • „Anhaltende Unterstützung“ beschreibt die kontinuierliche und verlässliche Hilfe, die die Mitarbeiterin im Unternehmen erfahren hat.
  • Sowie:

    • „Sowie“ verbindet zwei Anliegen in einem Satz: die Bestätigung des Kündigungseingangs und des Enddatums des Vertrags.

  • vorzeitige
  • Wegen
  • anhaltende
  • ausdrücklich
  • sowie
  • zum

Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen

Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Weiterbildungsprogramm im Unternehmen

Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir möchten Ihnen unser neues Weiterbildungsprogramm vorstellen, das darauf abzielt, Ihre beruflichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern. In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass   die tägliche Routinedie Freizeitgestaltungdie kontinuierliche Weiterbildung für die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter von großer Bedeutung ist. Unser Ziel ist es, durch   ein begrenztes Angebotumfassende Schulungsangeboteeinfache Arbeitsabläufe und maßgeschneiderte Kurse Ihre Karrierechancen zu verbessern.

Ein wichtiger Bestandteil unseres Programms ist die   AnpassungVermeidungEtablierung von Online-Kursen und Workshops, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. Diese Maßnahmen sollen nicht nur Ihr Wissen erweitern, sondern auch   die Produktivität steigerndie Arbeitszeiten reduzierendie Bürokratie erhöhen . Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an regelmäßigen Schulungen teilzunehmen und   persönliche Betreuung zu erhaltenmehr Überstunden zu machendie Urlaubstage zu erhöhen , um Ihre Lernfortschritte zu unterstützen.

Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur Ihre beruflichen Fähigkeiten stärken, sondern auch zu einer   langweiligendynamischenunstrukturierten und zukunftsorientierten Unternehmenskultur beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie diese Möglichkeiten nutzen und gemeinsam mit uns für eine erfolgreiche Weiterentwicklung sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HR-Team

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  1. "Die kontinuierliche Weiterbildung" passt hier am besten, weil sie für die persönliche und berufliche Entwicklung entscheidend ist. Kontinuierliche Weiterbildung ist wichtig, um ständig auf dem neuesten Stand zu bleiben und sich weiterzuentwickeln.

  2. "Umfassende Schulungsangebote" passt hier, weil es darum geht, ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten. Umfassende Schulungsangebote ermöglichen es den Mitarbeitern, vielfältige und relevante Kenntnisse zu erwerben.

  3. "Etablierung" passt hier, weil es darum geht, Online-Kurse und Workshops fest im Weiterbildungsprogramm zu verankern. Die Etablierung von Online-Kursen und Workshops bietet den Mitarbeitern flexible und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Lernmöglichkeiten.

  4. "Die Produktivität steigern" passt hier, weil erweitertes Wissen und Fähigkeiten zur Steigerung der Produktivität beitragen. Durch Weiterbildung können Mitarbeiter effizienter arbeiten und ihre Produktivität steigern.

  5. "Persönliche Betreuung zu erhalten" passt hier, weil individuelle Unterstützung den Lernfortschritt fördert. Persönliche Betreuung hilft den Mitarbeitern, ihre Lernziele besser zu erreichen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

  6. "Dynamischen" passt hier, weil eine dynamische und zukunftsorientierte Unternehmenskultur angestrebt wird. Eine dynamische Unternehmenskultur fördert Innovation und Anpassungsfähigkeit.

Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Pausenräume sauber machen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich möchte mit euch   mitüberimfürzu eine neue Regelung sprechen: Ab jetzt sollen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abwechselnd den "Putzdienst" in den Pausenräumen übernehmen. Hier sind meine Gedanken dazu:

Die Einführung des abwechselnden Putzdienstes hat mehrere Gründe. Eine saubere Arbeitsumgebung ist wichtig   mitüberimfürzu ein angenehmes Arbeitsklima und das Wohlbefinden aller. Außerdem stärkt das Teilen der Verantwortung das Gemeinschaftsgefühl im Team.

Vorteile des abwechselnden Putzdienstes:

  1. Gemeinschaftsgefühl: Wenn alle   mitüberimfürzu anpacken, entsteht ein Gefühl von Zusammenhalt. Jeder hilft dabei, die Arbeitsumgebung für alle angenehm zu gestalten.

  2. Fairness: Durch die abwechselnde Verteilung des Putzdienstes wird sichergestellt, dass die Verantwortung fair auf alle verteilt wird. Niemand fühlt sich überlastet oder benachteiligt.

  3. Kostenersparnis: Die nötigen Materialien werden gestellt, daher entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Mögliche Herausforderungen und Lösungsansätze:

  • Zeitmanagement: Es ist wichtig, die richtige Balance zwischen Putzdienst und Arbeitszeit   mitüberimfürzu finden. Eine Möglichkeit wäre, den Putzdienst in die Pausen zu integrieren oder außerhalb der Arbeitszeit einzuplanen.

  • Qualitätssicherung: Wir müssen sicherstellen, dass der Putzdienst gründlich und effektiv durchgeführt wird. Klare Anweisungen und regelmäßige Überprüfungen könnten dabei helfen.

Abschließend möchte ich betonen, dass der abwechselnde Putzdienst dazu beitragen kann, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen und das Gemeinschaftsgefühl   mitüberimfürzu Team zu stärken. Ich bin gespannt auf eure Meinungen und Vorschläge zu diesem Thema.

Beste Grüße,
Olena

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