Модельний тест з рішеннями для B2-Beruf

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Beruf und Karriere: Chancen und Herausforderungen

a. Sprachen lernen und die Welt entdecken

Wer Lust auf Sonne, fremde Kulturen und neue Sprachen hat, kann mit einer Sprachreise gleich mehrere Wünsche auf einmal erfüllen. Dabei geht es nicht nur um den Erwerb von Sprachkenntnissen, sondern auch darum, direkt vor Ort in die Lebensweise einzutauchen. Wo sind welche Kurse möglich? Mehr erfahren…

b. Forschung und internationaler Austausch

Deutschland hat sich weltweit als innovatives Zentrum für Umwelt- und Klimaschutz etabliert. Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Ländern werden Forschungsprojekte gefördert, die Wissenschaftler aus verschiedenen Nationen miteinander vernetzen. Mehr erfahren…

c. Karriere mit Sprachen

Wer mehrere Sprachen fließend spricht und diese professionell einsetzen möchte, kann eine Laufbahn als Fremdsprachenkorrespondent einschlagen. Es gibt zahlreiche Wege, diese Qualifikation zu erlangen und damit eine zukunftssichere Karriere aufzubauen. Mehr erfahren…

d. Ihr gutes Recht – juristische Unterstützung

Die Anwaltskanzlei Baumert & Partner unterstützt Mandanten in rechtlichen Angelegenheiten. Im Interview geben Fachanwälte Tipps zur Durchsetzung von Rechten, sei es bei Scheidungen, Sorgerechtsfragen oder Gehaltsansprüchen. Mehr erfahren…

e. Korrektes Verhalten im Berufsleben

Nicht alles, was im privaten Umfeld akzeptabel ist, eignet sich auch für den Arbeitsplatz. Was ist beim Dresscode zu beachten? Sollte man Kollegen duzen oder siezen? Und welche Themen sind in lockeren Gesprächen besser zu vermeiden? Mehr erfahren…

f. Professionelles Telefonieren

Ein Telefonat kann über Sympathie und Professionalität entscheiden – oft schon in den ersten Sekunden. Wie sollte man sich am Telefon korrekt melden? Gibt es Unterschiede zwischen eingehenden und ausgehenden Anrufen? Mehr erfahren…

g. Erste Berufserfahrungen im Ausland sammeln

Ein Praktikum im Ausland ist eine ideale Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrungen zu sammeln und Sprachkenntnisse zu verbessern. Welche Länder bieten die besten Bedingungen und welche Vorteile hat ein Auslandspraktikum noch? Mehr erfahren…

h. Arbeitsrecht: Klagen nach Kündigung

Die Zahl der Kündigungsschutzklagen ist in den letzten Jahren deutlich gesunken. Dennoch kann es sich lohnen, nach einer Entlassung rechtliche Schritte zu prüfen. Ein Experte für Arbeitsrecht erklärt, wann und wie sich eine Klage lohnen könnte. Mehr erfahren…

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Wichtige Hinweise zum Datenschutz

In unserem Betrieb halten wir uns an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU. Daten unserer Angestellten dürfen grundsätzlich nur erfasst werden, wenn diese zuvor ausdrücklich ihr Einverständnis gegeben haben. Mit Ihrem Arbeitsvertrag haben Sie ein entsprechendes Formular erhalten, das Sie unterzeichnet haben, wodurch Sie der Speicherung Ihrer persönlichen Informationen zugestimmt haben.

Für alle Anliegen rund um den Datenschutz steht Ihnen unser interner Datenschutzbeauftragter, Herr Müller (Durchwahl 123), zur Verfügung. Auch seine Stellvertreterin, Frau Schmidt (Durchwahl 456), kann Ihnen bei Fragen helfen.

Wir erwarten von unseren Angestellten, dass sie sich regelmäßig über die aktuellen Datenschutzbestimmungen informieren. Daher organisieren wir jährlich Schulungen zu diesem Thema. Diese Schulungen werden von unserem externen Partner, DataProtect, durchgeführt und finden an verschiedenen Wochenenden in unseren Räumlichkeiten statt. Die Teilnahme wird als Arbeitszeit gewertet und ist für alle Mitarbeiter kostenfrei.

Eine solche Schulung muss mindestens alle drei Jahre besucht werden, und die Teilnahme muss durch ein Zertifikat belegt werden. Bitte reichen Sie dieses Zertifikat ohne Aufforderung bei der Personalabteilung ein.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine vergleichbare Schulung bei einem anderen Anbieter zu absolvieren. In diesem Fall bitten wir Sie, die Teilnahme vorher mit unserer Personalabteilung abzustimmen, damit das Seminar genehmigt und die Kostenübernahme sichergestellt werden kann.

Pünktlichkeit im Berufsalltag: Wie gehen wir mit Verspätungen um?

Pünktlichkeit spielt in der heutigen Arbeitswelt eine zentrale Rolle, da ständige Verspätungen den Arbeitsablauf stören und das Betriebsklima beeinträchtigen können. Doch wie geht ein Unternehmen mit diesem Problem um, wenn Mitarbeiter regelmäßig zu spät erscheinen?

In unserem Unternehmen legen wir großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter pünktlich zur Arbeit erscheinen. Natürlich kann es dennoch vorkommen, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verspätungen kommt. In solchen Fällen erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie den Grund für die Verspätung umgehend mitteilen. In manchen Fällen ist ein kurzes Gespräch mit dem direkten Vorgesetzten notwendig, um die Situation zu klären.

Sollten die Verspätungen häufiger auftreten, führen wir ein persönliches Gespräch mit dem betroffenen Mitarbeiter. Dabei werden die Ursachen für das wiederholte Zuspätkommen erörtert, und gemeinsam suchen wir nach möglichen Lösungen. Liegt die Ursache beispielsweise in einer unzuverlässigen Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV), kann in Betracht gezogen werden, die Arbeitszeiten flexibler zu gestalten, um den Bedürfnissen des Mitarbeiters besser gerecht zu werden.

In Ausnahmefällen, wenn trotz aller Bemühungen keine Verbesserung eintritt, behalten wir uns vor, Abmahnungen auszusprechen. In extremen Fällen kann es sogar zu einer Kündigung kommen, jedoch ist dies immer die letzte Konsequenz und wird nur dann in Betracht gezogen, wenn andere Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben.

Es ist uns wichtig, eine klare Haltung zu Pünktlichkeit zu vertreten und diese auch gegenüber unseren Mitarbeitern transparent zu kommunizieren. Gleichzeitig sind wir bemüht, individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen und gemeinsam Lösungen zu finden, die es allen ermöglichen, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Urlaubsregelungen und Arbeitsrecht

• a. Erik, vor 2 Stunden
  Dein Chef darf deinen Urlaub nur in Ausnahmefällen ablehnen, etwa wenn ein besonders dringendes Projekt ansteht. Trotzdem muss er versuchen, eine Lösung zu finden, die beide Seiten zufriedenstellt. Urlaub ist ein gesetzliches Recht, das nicht ohne guten Grund verwehrt werden darf.
• b. Lara, vor 30 Minuten
  In Deutschland hast du pro Jahr einen gesetzlichen Anspruch auf mindestens 24 Werktage Urlaub, basierend auf einer 6-Tage-Woche. Längere Urlaubsansprüche musst du entweder individuell verhandeln oder sie müssen im Arbeitsvertrag festgelegt sein. Sprich mit deinem Chef über deine Wünsche.
• c. Tom, vor 1 Stunde
  Überstunden lassen sich oft in Form von Freizeit ausgleichen, wenn das im Arbeitsvertrag oder durch eine Betriebsvereinbarung festgelegt ist. Es gibt jedoch keine allgemeine gesetzliche Pflicht dazu. Kläre mit deinem Arbeitgeber, welche Optionen du hast, um deine Überstunden abzubauen.
• d. Nina, vor 45 Minuten
  Während des Urlaubs musst du grundsätzlich nicht erreichbar sein. Es gibt allerdings Ausnahmen, wenn vertraglich festgelegt wurde, dass du in Notfällen erreichbar sein sollst. Wenn du das unangemessen findest, sprich mit deinem Chef über klare Grenzen während deiner Urlaubszeit.
• e. Sofia, vor 3 Stunden
  Es ist in vielen Unternehmen üblich, dass du in den ersten sechs Monaten keinen vollen Urlaubsanspruch hast. Ab dem zweiten Jahr steht dir jedoch der volle gesetzliche Urlaub zu. Prüfe, was in deinem Arbeitsvertrag dazu festgelegt ist, und wie es im Betrieb gehandhabt wird.
• f. Michael, vor 1 Stunde
  Wenn du vor deinem geplanten Urlaub viele Überstunden angesammelt hast, könntest du mit deinem Chef besprechen, ob diese als zusätzliche freie Tage verwendet werden können. Das hängt aber stark von den individuellen betrieblichen Regelungen ab, da es dafür kein allgemeines gesetzliches Recht gibt.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Verkaufsstrategie-Sitzung

Protokoll der Verkaufsstrategie-Sitzung vom 12.11.20XX, 09:00 – 11:30 Uhr

Ort: Konferenzraum 1, Zentrale
Sitzungsleitung: Frank Weber (Geschäftsführer)
Protokollantin: Jana Schmidt (Assistenz der Geschäftsführung)

Teilnehmende:

Lisa Neumann (Leitung Marketing)
Tobias Schröder (Vertrieb)
Anke Müller (Finanzen)
Julia Hoffmann (Kundendienst)

Tagesordnungspunkte:

1. Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls
2. Analyse der aktuellen Verkaufsergebnisse
3. Neue Verkaufsstrategien für das Jahr 2024
4. Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
5. Budgetplanung für Verkaufsaktionen
6. Verschiedenes

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls

Frank Weber eröffnet die Sitzung und begrüßt die Teilnehmenden. Das Protokoll des letzten Treffens vom 01.10.20XX wird einstimmig ohne Änderungen genehmigt.

TOP 2: Analyse der aktuellen Verkaufsergebnisse

Lisa Neumann präsentiert die aktuellen Verkaufszahlen. Trotz eines leichten Wachstums im Vergleich zum Vorjahr bleibt die Umsatzsteigerung hinter den Erwartungen zurück. Als Hauptgrund wird eine mangelnde Kundenbindung identifiziert. Um die langfristige Kundenbeziehung zu stärken, wird beschlossen, mehr auf Kundenfeedback und -zufriedenheit zu setzen. Julia Hoffmann wird beauftragt, bis zur nächsten Sitzung eine Kundenzufriedenheitsumfrage zu entwickeln.

TOP 3: Neue Verkaufsstrategien für das Jahr 2024

Tobias Schröder stellt die Verkaufsstrategien für 2024 vor. Geplant ist die Einführung eines Bonusprogramms für treue Kunden sowie die verstärkte Nutzung digitaler Kanäle wie Social Media und E-Mail-Marketing. Anke Müller weist darauf hin, dass die finanziellen Mittel sorgfältig geplant werden müssen, um die Rentabilität zu gewährleisten. Eine Diskussion über potenzielle Preisreduzierungen für bestimmte Produkte wird auf die nächste Sitzung verschoben, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

TOP 4: Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb wurde als verbesserungswürdig erkannt. Oftmals fehlen klare Kommunikationswege, was die Umsetzung von Kampagnen verzögert. Lisa Neumann schlägt wöchentliche Meetings vor, um die Abstimmung zwischen beiden Abteilungen zu verbessern. Frank Weber stimmt zu und beauftragt LN und TS, ein Konzept zur Optimierung der Zusammenarbeit zu entwickeln.

TOP 5: Budgetplanung für Verkaufsaktionen

Anke Müller stellt den ersten Entwurf des Verkaufsbudgets für 2024 vor. Ein höheres Budget wird für Online-Werbung und Kundenbindungsprogramme eingeplant, während Ausgaben für traditionelle Werbemaßnahmen wie Printanzeigen reduziert werden sollen. Es wird eine genauere Kalkulation für das Bonusprogramm benötigt, bevor das endgültige Budget festgelegt werden kann.

TOP 6: Verschiedenes

Frank Weber informiert, dass ein neues CRM-System eingeführt werden soll, um die Kundenbeziehungen effizienter zu verwalten. Julia Hoffmann wird in den kommenden Wochen Schulungen für die Mitarbeitenden organisieren, um die Einführung des Systems zu unterstützen und den Kundendienst zu optimieren.

Ende des Protokolls: 11:30 Uhr

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich erhielt gestern eine Beschwerde eines Kunden, die ich unten eingefügt habe. Bitte nehmen Sie sich Zeit, die Angelegenheit mit den Kollegen zu besprechen, die für den besagten Kunden tätig waren. Klären Sie die genauen Umstände des Vorfalls und antworten Sie dem Kunden höflich. Es ist wichtig, die Gründe für den aufgetretenen Defekt zu nennen und dem Kunden Lösungsvorschläge anzubieten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Gärtner
Küchenstudio Gärtner

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Verwaltungsgebäude der Firma „TechPharm GmbH“ in Lauenstadt

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Erreichbarkeit und Grenzen zwischen Beruf und Freizeit

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Die neue Software

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Möbelhaus Ellert

Text 2: Himalaya-Gebirge

Text 3: Erkrankung

Text 4: Andreas

Text 5: Kollegen aus unserem Standort in Spanien

Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.

• Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
• Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.

41-45. Malerteam

Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

46-51. Bewerbung um ein Praktikum im Hotelbereich

Sehr geehrte Damen und Herren,

herzlichen Dank für das freundliche und aufschlussreiche Telefongespräch. Wie besprochen, übersende ich Ihnen im Anhang meine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ausbildungskonzept habe ich   bereitsaufsowohlmirmichan ausführlich auf Ihrer Website kennengelernt. Besonders angesprochen hat mich die praxisnahe Struktur und die Vielseitigkeit der Tätigkeitsbereiche. Ich bin überzeugt, dass ich in Ihrem Haus wertvolle Einblicke gewinnen und mich gezielt   bereitsaufsowohlmirmichan den Beruf des Hotelkaufmanns vorbereiten kann.

Der tägliche Kontakt mit Menschen bereitet mir große Freude. Ich arbeite gern im Team, bringe Flexibilität mit und habe großes Interesse   bereitsaufsowohlmirmichan den unterschiedlichen Abläufen in der Hotelorganisation. Aus diesem Grund bewerbe ich mich um ein Praktikum in Ihrem Unternehmen – denn ich sehe meine Stärken   bereitsaufsowohlmirmichan in der Kommunikation als auch in der Planung und Koordination.

Ich erhoffe mir von diesem Praktikum die Möglichkeit, mein theoretisches Wissen in der Praxis zu erproben und zu erweitern. Zugleich möchte ich herausfinden, ob der Beruf des Hotelkaufmanns langfristig zu   bereitsaufsowohlmirmichan passt. Gerne würde ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meiner Motivation und meinen Fähigkeiten überzeugen – über eine Einladung freue ich   bereitsaufsowohlmirmichan sehr.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Thiel

• bereits
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Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?

52-57. Projektplanung

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für das aufschlussreiche Treffen letzte Woche, bei dem wir die Details für das geplante IT-Projekt besprochen haben. Wir möchten nun die   PlanungsphaseProduktionsphaseVertriebsphase in Angriff nehmen und benötigen dafür Ihre Unterstützung bei der   MarktanalyseProjektkoordinationPersonalplanung . Unsere Firma ist im Bereich Softwareentwicklung tätig und plant die Einführung eines neuen Kundenverwaltungssystems.

Laut Ihrem Vorschlag vom 05.05. bitten wir um die   StornierungErbringungErklärung der folgenden Leistungen: • Systemanalyse und Bedarfsprüfung • Entwicklung eines Prototyps • Implementierung und Testen des Systems

Die ersten beiden Schritte sollen bis Ende Juni abgeschlossen sein. Bitte beachten Sie, dass alle   berechneten Kostenausgewiesenen Preisegenannten Zeiten Nettopreise sind. Wir erwarten Ihre   AngebotsannahmeBetriebsanleitungBestellbestätigung bis spätestens 10.05. Bei erfolgreichem Abschluss dieses Projekts könnten wir Ihnen in Zukunft   weitere Aufträge erteilenbessere Konditionen anbietenneue Softwarelösungen vorstellen.

Mit freundlichen Grüßen Anna Schmitt

Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

58. Parken und Umweltbewusstsein

Hallo zusammen! Ich hoffe, ihr hattet ein stressfreies Wochenende. Ich wünsche euch einen guten Start in die Arbeitswoche. Habt ihr schon von den neuen Initiativen unserer Firma gehört, nämlich,   wenndasdiedass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Autos nicht mehr auf dem Firmengelände parken dürfen? Die Parkplätze sind jetzt nur noch für Kundinnen und Kunden reserviert, und das Unternehmen übernimmt dafür die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr. Ich möchte gerne meine Meinung dazu äußern.

Meiner Meinung nach ist diese Initiative eine interessante und wichtige Idee. Ich denke, dass sie viele Vorteile für unsere Firma und die Mitarbeiter bringen könnte.

Ein großer Vorteil dieser Initiative ist, dass sie zum Umweltschutz beiträgt. Wenn mehr Mitarbeitende öffentliche Verkehrsmittel benutzen, gibt es weniger Autos auf dem Firmengelände und weniger Abgase in der Luft. Dies könnte uns helfen,   wenndasdiedass Umwelt zu schonen und langfristig ein positives Image für unsere Firma zu schaffen.

Natürlich gibt es auch Nachteile. Neue Regeln sind oft am Anfang nicht leicht. Viele Menschen mögen ihre gewohnten Abläufe und sind deshalb unzufrieden,   wenndasdiedass sich etwas ändert. Zu Beginn verstehen nicht alle den Nutzen, und das führt manchmal zu Zweifeln. Aber mit der Zeit gewöhnen sich die meisten an die neuen Regeln, und die Vorteile werden klarer. Veränderungen sind oft am Anfang schwer, bringen aber am Ende gute Dinge.

Insgesamt denke ich, dass diese Initiative ein Schritt in die richtige Richtung ist. Ich versuche immer,   wenndasdiedass Positive in allem zu sehen. Aber wir sind alle unterschiedliche Menschen, und deshalb würde ich gerne eure Meinungen zu diesem Thema hören. Ich bin gespannt auf eure Ideen und freue mich auf eine konstruktive Diskussion!