Lesen Teil 1: Informationen zum Arbeitsmarkt suchen
Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.
Wirtschaftszeitung
a. Nach der Schulzeit - Was nun?
Wer sich nach dem Schulabschluss Gedanken darüber macht, welcher Beruf am besten zu seiner Persönlichkeit passt, kann durch ein Praktikum in einem größeren Unternehmen verschiedene Berufsfelder kennenlernen. Erfahren Sie hier mehr durch den Erfahrungsbericht unserer aktuellen Praktikantin.
b. Erstellen Sie Ihre eigene Webseite in wenigen Schritten
Eine Präsenz im World Wide Web ist heutzutage im Berufsleben unverzichtbar, unabhängig von der Branche. Insbesondere junge Unternehmer*innen können sich oft keine teuren externen Fachleute leisten und gestalten und erstellen ihre Webseiten daher selbst. Wir haben daher für Sie entsprechende Anleitungen bewertet.
c. Entspannter Arbeitsalltag im Büro
Wer kennt das nicht? Stundenlanges Sitzen am Computer führt oft zu Verspannungen in Schultern, Nacken und Rücken. Doch das muss nicht sein! Mit unserem zehnminütigen Gymnastikprogramm können Sie den Bürotag entspannter gestalten.
d. Vom Traum zur Unternehmensgründung
Die renommierte Autorin Tatjana Vollmer beschreibt in ihrem neuesten Werk, wie Sie erfolgreich Ihr eigenes Unternehmen gründen können. Von der Idee über den Businessplan und die Finanzierung bis hin zur Gestaltung Ihrer Website: Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, worauf Sie achten sollten.
e. Selbstständige aus der Schuldenfalle befreien
Wenn Ihr Unternehmen weniger Aufträge als erwartet erhält und Sie Ihre finanziellen Verpflichtungen wie Kredite oder Mietzahlungen für Geschäftsräume nicht mehr erfüllen können, stehen unsere Finanzberater unter der Leitung von Constanze Hansen bereit, um Ihnen Tipps zu geben, wie Sie Ihre Finanzen wieder in den Griff bekommen können.
f. Fairer Lohn für gleiche Arbeit
Gerechte Entlohnung für gleiche Arbeit ist ein Ideal, das in der deutschen Realität oft nicht erfüllt wird. Frauen verdienen oft weniger als ihre männlichen Kollegen, obwohl sie dieselben Abschlüsse und Qualifikationen haben. Warum das so ist und was dagegen getan werden kann, erfahren Sie hier.
g. Zukunftsperspektiven im Beruf
Die fortschreitende Digitalisierung verändert die Arbeitswelt kontinuierlich. In unserem Hintergrundbericht stellen wir neue Berufsfelder vor, die im Zusammenhang mit dieser Entwicklung entstehen, und fragen uns, wie Menschen in 20 Jahren arbeiten werden.
h. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeit?
Für alle, die sich fragen, ob sie sich beruflich neu orientieren sollten, hat unsere Arbeitspsychologin Sandra Hauser einen Fragebogen entwickelt. Dieser hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob es Zeit ist, zu bleiben oder weiterzuziehen.
Lesen Teil 2: Einweisungen und Unterweisungen verstehen
Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.
Pünktlichkeit im Berufsalltag: Wie gehen wir mit Verspätungen um?
Pünktlichkeit spielt in der heutigen Arbeitswelt eine zentrale Rolle, da ständige Verspätungen den Arbeitsablauf stören und das Betriebsklima beeinträchtigen können. Doch wie geht ein Unternehmen mit diesem Problem um, wenn Mitarbeiter regelmäßig zu spät erscheinen?
In unserem Unternehmen legen wir großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter pünktlich zur Arbeit erscheinen. Natürlich kann es dennoch vorkommen, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verspätungen kommt. In solchen Fällen erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie den Grund für die Verspätung umgehend mitteilen. In manchen Fällen ist ein kurzes Gespräch mit dem direkten Vorgesetzten notwendig, um die Situation zu klären.
Sollten die Verspätungen häufiger auftreten, führen wir ein persönliches Gespräch mit dem betroffenen Mitarbeiter. Dabei werden die Ursachen für das wiederholte Zuspätkommen erörtert, und gemeinsam suchen wir nach möglichen Lösungen. Liegt die Ursache beispielsweise in einer unzuverlässigen Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV), kann in Betracht gezogen werden, die Arbeitszeiten flexibler zu gestalten, um den Bedürfnissen des Mitarbeiters besser gerecht zu werden.
In Ausnahmefällen, wenn trotz aller Bemühungen keine Verbesserung eintritt, behalten wir uns vor, Abmahnungen auszusprechen. In extremen Fällen kann es sogar zu einer Kündigung kommen, jedoch ist dies immer die letzte Konsequenz und wird nur dann in Betracht gezogen, wenn andere Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben.
Es ist uns wichtig, eine klare Haltung zu Pünktlichkeit zu vertreten und diese auch gegenüber unseren Mitarbeitern transparent zu kommunizieren. Gleichzeitig sind wir bemüht, individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen und gemeinsam Lösungen zu finden, die es allen ermöglichen, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen.
Homeoffice: Vorteile und Herausforderungen
In den letzten Jahren setzen immer mehr Firmen auf die Einführung von Homeoffice, was sowohl zahlreiche Vorteile als auch einige Herausforderungen mit sich bringt. Diese Arbeitsweise bietet Mitarbeitern eine erhöhte Flexibilität und ermöglicht ihnen, lange Pendelzeiten zu vermeiden. Zudem fördert sie eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, da Arbeitnehmer ihren Arbeitsalltag freier gestalten können.
Ein entscheidender Vorteil von Homeoffice liegt in der Zeitersparnis und der größeren Freiheit, die es bietet. Laut einer Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) können Angestellte, die von zu Hause arbeiten, ihre Aufgaben oft flexibler und effizienter erledigen, da sie sich ihre Zeit selbst einteilen können. Besonders Familien profitieren von dieser Flexibilität, da Homeoffice es erleichtert, Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.
Auf der anderen Seite gibt es auch wichtige Herausforderungen, die mit der Arbeit von zu Hause verbunden sind. Ein häufiger Kritikpunkt ist die Schwierigkeit, klare Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit zu ziehen. Dies kann zu einer Vermischung von Beruf und Privatleben führen, was langfristig die Work-Life-Balance gefährden kann. Zudem besteht die Gefahr der sozialen Isolation, da der direkte Kontakt mit Kollegen fehlt.
Ein weiterer Aspekt, der bei der Diskussion um Homeoffice beachtet werden muss, ist die Sicherheit von Unternehmensdaten. Nicht alle Tätigkeiten lassen sich problemlos von zu Hause aus erledigen, und Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um sensible Informationen zu schützen. Hier gelten insbesondere die Vorschriften der DSGVO, die den sicheren Umgang mit Daten auch im Homeoffice regeln.
Um das Potenzial des Homeoffice voll auszuschöpfen, ist es entscheidend, dass sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer klare Absprachen treffen. Eine gut strukturierte Organisation und regelmäßige Kommunikation sind essenziell, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Nur durch klare Erwartungen und Regelungen lässt sich sicherstellen, dass Homeoffice eine Win-Win-Situation für beide Seiten darstellt.
Lesen Teil 3: Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen
Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.
Tipps für effektive Kommunikation am Arbeitsplatz
a. Feedback-Kultur stärken In einem Unternehmen ist es entscheidend, eine offene Feedback-Kultur zu etablieren, in der Mitarbeiter konstruktive Kritik geben und empfangen können. Dies fördert kontinuierliche Verbesserungen und stärkt das Teamgefühl.
b. Effiziente Meetings gestalten Meetings können viel Zeit in Anspruch nehmen, daher ist es wichtig, sie effizient zu gestalten. Klare Agenden, zeitliche Begrenzungen und die aktive Einbindung aller Teilnehmer tragen zur Vermeidung von Monologen bei.
c. Konstruktiver Umgang mit Konflikten Konflikte am Arbeitsplatz sind oft unvermeidlich, aber es ist wichtig, sie konstruktiv anzugehen. Das erfordert Verständnis für unterschiedliche Standpunkte, das Finden von Kompromissen und die Kommunikation auf Augenhöhe.
d. Prioritäten managen In einem hektischen Arbeitsumfeld ist es unerlässlich, Prioritäten zu setzen, um Zeit und Ressourcen optimal zu nutzen. Dies erfordert die Fähigkeit, dringende von wichtigen Aufgaben zu unterscheiden und sie entsprechend zu behandeln.
e. Effektives Delegieren Delegieren ist eine wesentliche Fähigkeit für Führungskräfte, um die Arbeitslast effizient zu verteilen und das Team zu stärken. Es erfordert Vertrauen, klare Anweisungen und regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter.
f. Stressbewältigung am Arbeitsplatz Stressige Situationen im Arbeitsalltag sind unvermeidlich, daher ist es wichtig, Strategien zur Stressbewältigung zu entwickeln. Dazu können Atemübungen, kurze Pausen oder das Priorisieren von Aufgaben gehören.
Lesen Teil 4: Aufgaben und Aufgabenverteilung nachvollziehen
Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Protokoll des Sportvereins-Treffens
Protokoll des Sportvereins-Treffens 01.10.20XX, 18:30-20:00 Uhr
Ort : Vereinsheim des TSV Grün-WeißSitzungsleitung : Max Bauer (Vorsitzender des TSV)Teilnehmende : Peter Weber (Trainer Jugendmannschaft), Julia Fischer (Kassiererin), Lisa Mayer (Leitung Öffentlichkeitsarbeit), Sabine Krüger (Veranstaltungsorganisation), Stefan Müller (Jugendvorstand)Protokollantin : Nina Hoffmann (Mitglied)
Tagesordnungspunkte :
Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung
Vorbereitung des Sommerturniers
Trainingszeiten und Platzverteilung
Finanzielle Lage und Budgetplanung für 2024
Kooperation mit lokalen Schulen
Sonstiges
TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung Max Bauer eröffnet die Sitzung und begrüßt die Anwesenden. Das Protokoll der letzten Sitzung vom 15.08.20XX wird einstimmig genehmigt.
TOP 2 Vorbereitung des Sommerturniers Sabine Krüger informiert über den aktuellen Stand der Vorbereitungen für das Sommerturnier, das am 15. Juni 20XX stattfinden soll. Es wird eine Teilnahme von mindestens 12 Jugendmannschaften erwartet. SK schlägt vor, ein lokales Catering-Unternehmen für die Verpflegung zu engagieren. Zudem wird diskutiert, ob ein Sponsorenlauf in das Programm integriert werden soll, um zusätzliche Mittel für den Verein zu sammeln. Die endgültige Entscheidung über den Ablauf des Turniers soll in der nächsten Sitzung im Dezember getroffen werden.
TOP 3 Trainingszeiten und Platzverteilung Peter Weber berichtet über die aktuellen Herausforderungen bei der Verteilung der Trainingszeiten und Platznutzung. Die Nachfrage nach zusätzlichen Trainingszeiten, insbesondere bei den Jugendmannschaften, ist gestiegen, doch es stehen nur begrenzte Plätze zur Verfügung. Es wird vorgeschlagen, eine Umfrage unter den Mannschaften durchzuführen, um herauszufinden, welche Zeiten am besten geeignet sind. PW wird die Umfrage vorbereiten und bis Ende Oktober auswerten.
TOP 4 Finanzielle Lage und Budgetplanung für 2024 Julia Fischer legt den Finanzbericht für das aktuelle Jahr vor. Trotz der gestiegenen Kosten für Ausrüstung und Instandhaltung ist der Verein finanziell stabil. Es wird jedoch diskutiert, das Budget für die kommenden Jahre vorsichtiger zu planen, um auf unvorhergesehene Ausgaben vorbereitet zu sein. Besondere Aufmerksamkeit gilt der Finanzierung des Sommerturniers und der möglichen Renovierung der Vereinsräume. Die Budgetplanung für 2024 soll in der nächsten Sitzung weiter vertieft werden.
TOP 5 Kooperation mit lokalen Schulen Stefan Müller stellt eine neue Kooperation mit lokalen Schulen vor, um mehr Kinder und Jugendliche für den Verein zu begeistern. Geplant ist, dass Trainer des TSV regelmäßig Schul-AGs leiten und für sportliche Aktivitäten in den Schulen verantwortlich sind. Ziel ist es, neue Mitglieder zu gewinnen und den Kindern die Möglichkeit zu bieten, regelmäßig zu trainieren. Das Projekt wird im Januar 2024 gestartet, und die ersten Treffen mit den Schulleitern sind bereits geplant.
TOP 6 Sonstiges Lisa Mayer weist darauf hin, dass der Verein im kommenden Jahr sein 50-jähriges Jubiläum feiert. Erste Ideen zur Gestaltung der Feier werden gesammelt, und es wird überlegt, ein großes Event mit ehemaligen Mitgliedern und Trainern zu organisieren. Die Diskussion darüber wird auf die nächste Sitzung im Dezember vertagt.
14. Wann soll das Sommerturnier stattfinden und wie wird über das genaue Programm entschieden?
a) Am 15. Juni 20XX, das Programm wird in der nächsten Sitzung im Dezember endgültig festgelegt.
b) Im Mai 20XX, die Planung erfolgt bereits im Oktober.
c) Es gibt noch keinen festen Termin, die Entscheidung fällt im nächsten Jahr.
15. Welche Herausforderungen gibt es bei den Trainingszeiten?
a) Es gibt nicht genug Trainer, um alle Mannschaften zu betreuen.
b) Die Nachfrage nach zusätzlichen Trainingszeiten ist hoch, aber es gibt nur begrenzte Platzkapazitäten.
c) Die Jugendmannschaften wollen nicht mehr als zweimal pro Woche trainieren.
16. Was ist das Ziel der Kooperation mit den Schulen?
a) Kindern und Jugendlichen die Möglichkeit bieten, regelmäßig zu trainieren und neue Mitglieder für den Verein zu gewinnen.
b) Schulen mit dem Verein finanziell zu unterstützen.
c) Den Schülern Sport als Pflichtfach in den Schulen anzubieten.
17. Welche finanziellen Herausforderungen werden im Zusammenhang mit der Budgetplanung für 2024 diskutiert?
a) Es wird ein neues Budget erstellt, um die Renovierung der Vereinsräume und das Sommerturnier zu finanzieren.
b) Die Vereinsfinanzen sind schlecht, und es wird überlegt, das Turnier abzusagen.
c) Die Kosten für Trainer und Ausrüstung sind gestiegen, und der Verein hat finanzielle Schwierigkeiten.
18. Was ist der Zweck der Umfrage unter den Mannschaften?
a) Um herauszufinden, welche Trainer am beliebtesten sind.
b) Um die Verteilung der Trainingszeiten besser an die Bedürfnisse der Mannschaften anzupassen.
c) Um die Qualität der Platzinstandhaltung zu verbessern.
Modelltest B2 Lesen und Schreiben
Beschwerden und Anweisungen
Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
Hallo,
ich habe gerade eine Nachricht von einer unserer Kundinnen erhalten, die einige Bedenken bezüglich unseres laufenden Renovierungsprojekts geäußert hat. Bitte nehmen Sie sich Zeit, um höflich und professionell auf ihre Anliegen zu antworten. Es ist wichtig, dass wir den Ruf unseres Unternehmens wahren und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen.
Vielen Dank und beste Grüße, M. Kögel
От: SV Hellaparas Dortmund e.V.
Отправлено: Sunday 5th of October 2025 08:57
Кому: Leitung
Тема: Renovierungsarbeiten
Sehr geehrter Herr Kögel,
ich wende mich an Sie, um meine Besorgnis über den aktuellen Stand der Renovierungsarbeiten in unseren Geschäftsräumen auszudrücken.
Wir haben Ihr Unternehmen wegen seiner Reputation für qualitativ hochwertige und zeitnahe Leistungen ausgewählt. Anfangs verliefen die Arbeiten reibungslos, aber in letzter Zeit haben wir festgestellt, dass der Fortschritt stagniert. Die Arbeiter sind entweder nicht anwesend oder arbeiten nur sporadisch.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass sie anderweitig benötigt werden. Wir hatten vereinbart, dass die Renovierungsarbeiten zehn Tage vor unserem Firmenjubiläum, das am 6. September stattfindet, abgeschlossen sein würden. Jedoch stehen noch wichtige Arbeiten wie das Verlegen des Parketts, der Einbau von Türen und Fenstern sowie die Lieferung der Beleuchtung aus.
Bitte informieren Sie uns umgehend über den weiteren Verlauf der Renovierung.
Mit freundlichen Grüßen, Zofia Mauch
Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?
19. Frau Mauch beschwert sich über
die hohen Kosten der Renovierungsarbeiten.
die sporadische Anwesenheit der Arbeiter.
die Qualität der bereits durchgeführten Arbeiten.
20. Welche spezifischen Arbeiten stehen laut Frau Mauch noch aus?
Das Verlegen des Parketts, der Einbau von Türen und Fenstern sowie die Lieferung der Beleuchtung.
Das Streichen der Wände, der Austausch von Möbeln und die Reinigung der Geschäftsräume.
Die Installation von Klimaanlagen, die Einrichtung von Büromöbeln und die Verkabelung der Elektrik.
Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage
21. Ваш ответ клиенту
Sehr geehrte Frau Mauch,
im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen im Zusammenhang mit unserer laufenden Renovierung entstanden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Fortschritt und der Durchführung der Arbeiten haben. Sie haben geschrieben, dass die Arbeiter sporadisch
bringen setzen erscheinen und wichtige Aufgaben wie das Verlegen des Parketts, den Einbau von Türen und Fenstern sowie die Lieferung der Beleuchtung noch nicht abgeschlossen wurden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und alles daran
bringen setzen erscheinen , um die Situation zu klären. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesen Mängeln gekommen ist. Die Verzögerungen und Unterbrechungen in den Renovierungsarbeiten waren nicht vorhersehbar, da wir unerwartete Engpässe bei der Arbeitskräfteplanung und Materialbeschaffung erlebt haben.
Soetwas ist natürlich nicht akzeptabel, und wir verstehen vollkommen Ihre Frustration in dieser Angelegenheit. Ich kann Ihnen versichern, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren werden. Wir werden die Angelegenheit sofort in Ordnung
bringen setzen erscheinen und sicherstellen, dass alle erforderlichen Arbeiten so schnell wie möglich abgeschlossen werden. Dadurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.
Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen, David Backham Kundenservice-Team
Hören Teil 1: Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge verstehen
Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?
Text 1: Lagerleiter
Hören Teil 2: Argumentationen nachvollziehen
Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.
Text 1: Verschiedene Situationen
28. Gespräch 1
Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen.
Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen.
Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern.
Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation.
Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden.
Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.
29. Gespräch 2
Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen.
Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen.
Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern.
Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation.
Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden.
Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.
30. Gespräch 3
Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen.
Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen.
Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern.
Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation.
Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden.
Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.
31. Gespräch 4
Jemand wurde befördert und muss nun mit mehr Verantwortung und längeren Arbeitszeiten umgehen.
Ein neues Software-Update verursacht Probleme und der IT-Support muss helfen.
Ein Zuliefererproblem könnte ein Projekt um mehrere Wochen verzögern.
Eine neue Telearbeitsrichtlinie bietet mehr Flexibilität, aber es gibt Bedenken bezüglich der Teamkommunikation.
Eine Person überlegt, ein Software-Update zu verschieben, um Probleme zu vermeiden.
Eine Person gratuliert einem Kollegen zur Beförderung und spricht über die Herausforderungen, die damit einhergehen.
Hören Teil 3: Betriebsbezogene Informationen nachvollziehen
Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.
Text 1: Experte für nachhaltige Unternehmensführung
Hören Teil 4: Anliegen und Bitten erfassen
Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.
Text 1: Verfasser
Text 2: Emir
Text 3: Möbelhaus Ellert
Text 4: ungewöhnlichen Situation
Text 5: Rechnung
Modelltest B2 Hören und Schreiben
Kundenanfragen entgegennehmen und dokumentieren
Aufgabe 41-45. Sie hören eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Sie hören die Mitteilung nur einmal.
Grund für den Anruf (3 Punkte für Hören). Wählen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.
Notizen schreiben (6 Punkte für Schreiben). Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen“ ein, was zu erledigen ist.
41-45. 40 Schreibtischen
Modelltest B2 Sprachbausteine und Schreiben
Teil 1: Rückfragen zu Bewerbungen stellen
Aufgabe 46-51 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
46-51. Kündigung des Arbeitsvertrags aufgrund eines neuen Karriereschritts
Sehr geehrter Herr Maier,
ich kündige hiermit meinen Arbeitsvertrag mit Ihrem Unternehmen form- und fristgerecht
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich nächstmöglichen Termin.
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich einer neuen beruflichen Herausforderung, die sich mir bietet, habe ich mich für diesen Schritt entschieden. Diese Entscheidung habe ich mit Bedacht getroffen, da mir meine Arbeit in Ihrem Unternehmen stets viel Freude bereitet hat.
Obwohl ich die dreimonatige Kündigungsfrist einhalte, möchte ich höflich um eine
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich Beendigung des Arbeitsverhältnisses zum 1. des nächsten Monats bitten, falls dies realisierbar ist.
Ich möchte mich
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich für die angenehme Zusammenarbeit und die zahlreichen Chancen bedanken, die ich in Ihrer Firma erhalten habe. Besonders die
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich Entwicklungsmöglichkeiten und die Unterstützung, die ich von Ihnen und meinen Kolleginnen und Kollegen erfahren habe, schätze ich sehr.
Bitte senden Sie mir eine Bestätigung über den Eingang meiner Kündigung
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich das Datum, an dem das Arbeitsverhältnis endet.
Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
zum Wegen anhaltenden sowie vorzeitige ausdrücklich
Teil 2: Auf Anfragen reagieren und Angebote machen
Aufgabe 52-57 (3 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck passt am besten in die Lücken?
52-57. Angebote im Sportverein
Sehr geehrte Mitglieder,
wir freuen uns, Ihnen einige Neuerungen in unserem Sportverein vorstellen zu können. In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet, das Angebot und die Qualität unserer Sporteinrichtungen zu verbessern. Unser Ziel ist es, durch
professionelle Trainer einheitliche Trainingszeiten verbindliche Mitgliedsgebühren und vielfältige Sportangebote Ihre Zufriedenheit und Ihre Fitness zu steigern.
Ein wichtiger Bestandteil unserer Neuerungen ist die
Etablierung Ersatz Verkürzung von zusätzlichen Sportkursen, um sicherzustellen, dass Sie eine breite Auswahl an Trainingsmöglichkeiten haben. Diese Maßnahme soll nicht nur Ihre sportlichen Leistungen fördern, sondern auch
die Kosten senken die Verletzungsgefahr vermeiden das Trainingserlebnis verbessern . Darüber hinaus planen wir, das Kursangebot regelmäßig zu erweitern und
spezielle Workshops anzubieten die Mitgliedszahlen zu reduzieren die Pausenzeiten zu verlängern , um sicherzustellen, dass für jeden Fitnesslevel und Interesse etwas dabei ist.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahmen nicht nur die Qualität des Trainings verbessern, sondern auch zu einer
fördernden anstrengenden komplizierten und motivierenden Atmosphäre im Sportverein beitragen werden. Wir hoffen, dass Sie die Neuerungen genießen und gemeinsam mit uns für eine erfolgreiche Umsetzung sorgen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen
Verkaufsgespräche und Verhandlungen Veranstaltungen und Team-Building Schnupperkurse und Einführungen an, die Ihnen helfen, die neuen Geräte und Trainingsmethoden besser zu verstehen und zu nutzen.
Mit sportlichen Grüßen Ihr Vereinsvorstand
Teil 3: Meinungen begründen und durch Argumente stützen
Aufgabe 58 (14 Punkte). Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?
58. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen an zwei Samstagen im Monat arbeiten.
Hallo alle zusammen! Ich hoffe, Sie hatten alle einen großartigen Start in die Woche. Heute möchte ich ein Thema ansprechen,
die dass das mir am Herzen liegt und über das ich gerne Ihre Meinung hören würde: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserer Firma sollen in Zukunft an zwei Samstagen im Monat arbeiten. Als Ausgleich erhalten sie am Ende des Jahres zusätzliche Urlaubstage.
Ich schließe mich voll und ganz der vorgestellten Initiative an. Es ist ermutigend zu sehen,
die dass das solche Vorschläge ernsthaft in Betracht gezogen werden.
Der größte Nachteil ist die Unzufriedenheit. Jede Veränderung im Leben führt am meisten zu Unzufriedenheit und Unverständnis, Ablehnung und Empörung. Aber oft dicht, Nachteile im Laufe der Zeit in Vorteile verwandeln.
So, durch diese Maßnahme kann das Unternehmen die Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiter verbessern und ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit und Motivation, sondern stärkt auch das Zugehörigkeitsgefühl zum Team und zeigt, dass unsere Unternehmensleitung für die Bedürfnisse der Mitarbeiter sensibilisiert ist und sie aktiv in die Gestaltung des Arbeitsumfelds einbezieht.
In Anbetracht der vielfältigen Standpunkte,
die dass das in dieser Diskussion aufgetaucht sind, lade ich euch ein, weiterhin über dieses Thema nachzudenken und eure Ansichten zu reflektieren. Danke für eure Beiträge!