Vorbereitung mit BO

Aufgabe 1-5 (15 Punkte). Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und möchten Ihren Freunden einige Artikel schicken. Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

Vielfalt der Hobbys

a. Die Kunst des Kuchendekorierens

Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen Techniken und Zutaten Ihre eigenen Kuchen zu Kunstwerken verwandeln können. Entdecken Sie kreative Ideen für das Dekorieren von Kuchen für besondere Anlässe oder einfach nur zum Spaß und zur Freude Ihrer Lieben.

b. Die Faszination der Astronomie

Lesen Sie, warum die Astronomie nicht nur eine Wissenschaft, sondern auch eine Quelle der Faszination und des Staunens ist. Erfahren Sie, wie Sie den Nachthimmel erkunden, Sternbilder identifizieren und die Schönheit des Universums in Ihrer Freizeit genießen können.

c. Die Welt des Brettspiels

Entdecken Sie die Vielfalt und den Spaß von Brettspielen für jede Altersgruppe und Interessenlage. Lesen Sie, wie Brettspiele nicht nur Unterhaltung bieten, sondern auch soziale Interaktion fördern und kognitive Fähigkeiten verbessern können.

d. Die Kunst des Briefeschreibens

Erfahren Sie, warum das Schreiben von handgeschriebenen Briefen eine besondere Bedeutung hat und wieder im Trend liegt. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Gedanken und Gefühle auf Papier bringen und Ihren Liebsten auf eine persönliche und herzliche Weise näherkommen können.

e. Die Magie der Gewürze

Lesen Sie, wie Sie mit einer Vielzahl von Gewürzen und Kräutern Ihre Gerichte verfeinern und neue Geschmackswelten entdecken können. Erfahren Sie, wie Sie Gewürze kombinieren, um Aromen zu verstärken und Ihren Speisen eine einzigartige Note zu verleihen.

f. Die Welt der Wassersportarten

Entdecken Sie die Vielfalt der Wassersportarten, von Schwimmen über Kajakfahren bis hin zu Wasserski und Windsurfen. Lesen Sie, wie Sie die Freuden des Wassersports genießen können, sei es in Seen, Flüssen oder am Meer, und wie diese Aktivitäten Ihre Fitness und Ihr Wohlbefinden fördern können.

g. Die Kunst des Origami

Erfahren Sie, wie Sie mit Papier und Geduld faszinierende Kunstwerke erschaffen können. Entdecken Sie die Schönheit und Vielfalt des Origami, von einfachen Formen bis hin zu komplexen Figuren, und wie diese Kunstform Kreativität und Konzentration fördern kann.

h. Die Welt der Vogelbeobachtung

Lesen Sie, warum Vogelbeobachtung nicht nur ein Hobby, sondern auch eine Möglichkeit ist, die Natur zu erleben und zu schützen. Erfahren Sie, wie Sie Vögel identifizieren, ihre Verhaltensweisen beobachten und Ihr Wissen über die Vogelwelt erweitern können.

1. Anna, eine kreative Person, möchte ein neues Hobby entdecken, das ihre handwerklichen Fähigkeiten herausfordert.

Zamknij

Anna, die eine kreative Person ist, könnte an der Kunst des Origami interessiert sein, da es ihre handwerklichen Fähigkeiten herausfordert.

a b c d e f g h

2. Peter, ein Naturliebhaber, sucht nach einer neuen Freizeitaktivität, die ihm ermöglicht, die Schönheit der Natur zu genießen.

Zamknij

Peter, der Naturliebhaber, könnte an der Welt der Vogelbeobachtung interessiert sein, da sie ihm ermöglicht, die Schönheit der Natur zu genießen.

a b c d e f g h

3. Julia, eine leidenschaftliche Köchin, möchte ihre kulinarischen Fähigkeiten erweitern und neue Geschmackskombinationen entdecken.

Zamknij

Julia, die leidenschaftliche Köchin, könnte an der Magie des Kochens mit Gewürzen interessiert sein, da es ihr ermöglicht, neue Geschmackswelten zu entdecken.

a b c d e f g h

4. Michael, ein Geschichtsstudent, interessiert sich für traditionelle Kommunikationsformen und ihre Bedeutung in der modernen Welt.

Zamknij

Michael, der Geschichtsstudent, könnte an der Kunst des Briefeschreibens interessiert sein, da es eine traditionelle Kommunikationsform ist.

a b c d e f g h

5. Lisa, eine sportbegeisterte Person, möchte eine neue Aktivität ausprobieren, die sowohl Spaß macht als auch ihre Fitness steigert.

Zamknij

Lisa, die sportbegeisterte Person, könnte an der Welt der Wassersportarten interessiert sein, da sie Spaß macht und die Fitness steigert.

a b c d e f g h

Aufgabe 6-9 (12 Punkte). Lesen Sie zuerst die folgenden Texte und lösen Sie dann die Aufgaben.

Gestaltung der Arbeitsumgebung

Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine positive und angenehme Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter. Wir glauben fest daran, dass ein gut gestalteter Arbeitsplatz die Produktivität steigert und das Wohlbefinden fördert. Aus diesem Grund haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich jeder an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt.

Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Arbeitsplätze individuell zu gestalten. Sie können Fotos, Pflanzen oder andere persönliche Gegenstände mitbringen, um ihren Arbeitsbereich zu personalisieren und gemütlicher zu gestalten.

Für diejenigen, die gerne in Ruhe arbeiten, stehen in unserem Büro spezielle Arbeitsbereiche zur Verfügung, die mit Schallschutzmaterialien ausgestattet sind. Diese Bereiche bieten eine ruhige Umgebung, in der konzentriertes Arbeiten möglich ist.

Wir achten auch darauf, dass die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu fördern. Ergonomische Stühle, höhenverstellbare Schreibtische und Bildschirme mit Blaulichtfiltern sind nur einige Beispiele für die Ausstattung, die wir bereitstellen.

Darüber hinaus organisieren wir regelmäßig Teambuilding-Aktivitäten und Veranstaltungen, um das Zusammengehörigkeitsgefühl unter den Mitarbeitern zu stärken. Diese Aktivitäten reichen von gemeinsamen Mittagessen bis hin zu Outdoor-Ausflügen und sportlichen Wettbewerben.

Unser Ziel ist es, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich jeder Mitarbeiter geschätzt und unterstützt fühlt. Wir stehen immer offen für Feedback und Vorschläge zur Verbesserung unserer Arbeitsbedingungen.

6. Im Unternehmen bestehen keine Beschränkungen hinsichtlich der individuellen Ausstattung des Arbeitsplatzes durch die Mitarbeiter selbst

Zamknij

Der Text erwähnt explizit, dass Mitarbeiter ihre Arbeitsplätze individuell gestalten können, indem sie persönliche Gegenstände mitbringen.

Richtig Falsch

7. Wenn ein Mitarbeiter Ruhe zum Arbeiten benötigt, sollte er:

Zamknij

Im Text wird darauf hingewiesen, dass spezielle Arbeitsbereiche mit Schallschutzmaterialien für ruhiges Arbeiten zur Verfügung stehen.

sich Kopfhörer aufsetzen. sich an den Vorgesetzten wenden. einen speziellen Arbeitsbereich im Büro nutzen.

Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz

In der heutigen Geschäftswelt nimmt das Thema Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz eine immer zentralere Rolle ein. Viele Unternehmen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, ihren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, und setzen auf umweltfreundliche Praktiken. Zu den gängigen Maßnahmen zählen Recyclingprogramme, die Einführung von Energiesparmaßnahmen und die bewusste Reduzierung des Plastikverbrauchs. Darüber hinaus fördern zahlreiche Firmen nachhaltiges Verhalten ihrer Mitarbeiter, beispielsweise durch den Einsatz von recycelbaren Materialien, die Vermeidung von Einwegplastik oder die Organisation von Fahrgemeinschaften, um den Verkehr und die CO₂-Emissionen zu reduzieren.

Eine nachhaltige Arbeitsumgebung bringt nicht nur ökologische Vorteile, sondern kann auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter positiv beeinflussen. Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die in einem umweltbewussten Unternehmen tätig sind, häufig eine höhere Identifikation mit ihrem Arbeitgeber entwickeln. Zudem verbessern solche Maßnahmen das öffentliche Image des Unternehmens, was gerade in der heutigen Zeit von wachsendem Umweltbewusstsein ein entscheidender Faktor sein kann. Einige Unternehmen gehen sogar einen Schritt weiter und belohnen nachhaltiges Engagement ihrer Mitarbeiter durch Boni oder andere Anreize, was zusätzlich die Motivation für umweltfreundliches Verhalten steigert.

Nachhaltigkeit ist daher mehr als nur ein Trend – sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur moderner Organisationen. Sie trägt dazu bei, nicht nur das Unternehmen selbst zu stärken, sondern auch eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen zu gestalten.

8. Die Aussage ist falsch, da Unternehmen umweltfreundliche Praktiken gerade dazu einsetzen, um ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, nicht zu erhöhen.

Zamknij

Unternehmen setzen vermehrt auf umweltfreundliche Praktiken, um ihren ökologischen Fußabdruck zu erhöhen.

Richtig Falsch

9. Wie können Unternehmen ihre Mitarbeiter zur Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz ermutigen?

Zamknij

Die Förderung von Fahrgemeinschaften zur Arbeit ist eine nachhaltige Praktik, die den CO2-Ausstoß reduzieren kann und somit zur Umweltschonung beiträgt.

Durch verstärkten Einsatz von Einwegplastik. Durch Förderung von Fahrgemeinschaften zur Arbeit. Durch Erhöhung des Energieverbrauchs im Büro.

Aufgabe 10-13 (12 Punkte). Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafür ein X.

Forum: Rund um den Beruf

a. Lisa, vor 1 Stunde

Solange du die vertraglich festgelegte Arbeitszeit einhältst, bist du rechtlich auf der sicheren Seite. Falls du unsicher bist, könntest du einen Anwalt für Arbeitsrecht aufsuchen. Mit einer Rechtsschutzversicherung wäre das nicht zu teuer.

b. Maria, vor 1 Stunde

Rechtlich gesehen kannst du ohne die Zustimmung deiner Eltern nicht kündigen, da du noch minderjährig bist. Deine Eltern müssen die Kündigung sogar unterschreiben. Überleg dir das gut, dein Vater hat sicherlich nur deine Zukunft im Blick.

c. Thomas, vor 2 Stunden

Hi, ich würde auf keinen Fall die Ausbildung abbrechen. Berufe im Finanzbereich bieten hervorragende Chancen auf dem Arbeitsmarkt und sind oft gut bezahlt. Meine Tochter ist Steuerberaterin und sucht dringend fähige Leute. Das ist eine sichere Karriere!

d. Klaus, vor 5 Stunden

Ich würde abwarten, bis dein Kind älter ist, bevor du eine Ausbildung beginnst. Sobald es eigenständiger ist, wird alles einfacher. Du kannst die Ausbildung auch in ein paar Jahren starten. Dein Kind braucht dich jetzt.

e. Martin, vor 6 Stunden

Der Schutz von Leben und Gesundheit steht an erster Stelle. Während der Schwangerschaft darfst du keine körperlich anstrengenden Tätigkeiten verrichten. Arbeiten, bei denen du Lärm, Kälte oder Gefahrenstoffen ausgesetzt bist, sind auch verboten.

f. Stefan, vor 12 Stunden

Warum abbrechen? Es gibt heutzutage viele Möglichkeiten, das Kind während der Ausbildung betreuen zu lassen. Vielleicht können deine Eltern einspringen? Sprich mit deinem Chef, wenn er sieht, dass dir die Ausbildung wichtig ist, findet sich bestimmt eine Lösung.

Aufgabe 14-18 (15 Punkte). Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

Protokoll der Sitzung vom 15. April 2023

Protokoll der Sitzung vom 15. April 2023, 14:00–16:00 Uhr

Tagungsort: Max-Müller-Platz 12, 44738 Dortmund, Raum 056
Anwesende:

Sophie Weber (SW, Geschäftsleitung)
Julia Wagner (JW, Assistenz der Geschäftsleitung)
Markus Schmidt (MS, Leitung Einkauf)
Lisa Müller (LM, Leitung Finanzen)
Robert Krause (RK, Leitung Marketing)
Ayşe Demir (AD, Leitung Produktion)
Klaus Meier (KM, Leitung Personal)
Gast: Leonhard Becker (Deutsches Rotes Kreuz)
Sitzungsleitung: Klaus Meier
Protokollantin: Julia Wagner

Tagesordnungspunkte:

Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung
Neue Werbemaßnahmen
Beschwerden über unzureichend gereinigte Büros
Fortbildung der Ersthelfer
Einführung eines Jobtickets
Sonstiges

TOP 1: Begrüßung und Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung

KM eröffnet die Sitzung und heißt die Anwesenden willkommen. Er stellt den Gast Leonhard Becker vom Deutschen Roten Kreuz vor. Im Anschluss bittet er um die Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung. LM weist darauf hin, dass das Datum des Sommerfests im letzten Protokoll falsch war. Das richtige Datum lautet: 19. Juli. Mit dieser Korrektur wird das Protokoll genehmigt.

TOP 2: Neue Werbemaßnahmen

RK informiert das Team, dass die Marketingabteilung eine neue Werbestrategie entwickelt hat, um den rückläufigen Verkaufszahlen entgegenzuwirken. LM hatte in der vorherigen Sitzung auf sinkende Umsätze seit Januar hingewiesen. Als erste Maßnahme wird eine Marktanalyse durchgeführt, deren Ergebnisse noch ausstehen. Parallel dazu hat ein IT-Mitarbeiter ein Konzept zur Modernisierung der Unternehmenswebsite erstellt, um deren Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Diese Maßnahme ist kostengünstig und schnell umsetzbar. Zudem soll die Präsenz in sozialen Medien erweitert werden, um jüngere Zielgruppen anzusprechen. RK schlägt die Produktion von unterhaltsamen Werbevideos vor und hat bereits ein bekanntes, aber teures Filmteam angefragt. SW bittet RK, bis zur nächsten Sitzung auch günstigere Alternativen zu prüfen.

TOP 3: Beschwerden über unzureichend gereinigte Büros

Seitdem die neue Reinigungsfirma tätig ist, gibt es vermehrte Beschwerden über unzureichende Reinigungsleistungen. Häufig genannte Kritikpunkte sind verschmutzte Schreibtische, ungeleerte Mülleimer und schlecht gesaugte Teppiche. Darüber hinaus sind die Reinigungskräfte oft noch anwesend, wenn die Mitarbeiter gegen 9:00 Uhr ins Büro kommen, obwohl die Reinigung bis 8:30 Uhr abgeschlossen sein sollte. KM wird die Reinigungsfirma kontaktieren und die Probleme ansprechen. Sollte sich keine Verbesserung einstellen, wird der Vertrag fristlos gekündigt.

TOP 4: Fortbildung der Ersthelfer

KM und Leonhard Becker vom Deutschen Roten Kreuz haben eine Fortbildung für die betrieblichen Ersthelfer für den 10. Juni vereinbart. Die Schulung wird neun Stunden dauern und im Unternehmen stattfinden. Die Teilnahme gilt als Arbeitszeit. Die Teamleiter werden gebeten, zeitnah zu klären, ob die aktuellen Ersthelfer ihre Rolle weiterhin ausüben möchten oder ob neue Interessenten vorhanden sind. Es können maximal acht Personen teilnehmen, und die Anmeldung muss bis zum 15. Mai bei der Personalabteilung erfolgen.

TOP 5: Einführung eines Jobtickets

SW berichtet, dass aufgrund der angespannten Parksituation die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel stärker gefördert werden soll. Ab dem 1. Juli wird das Unternehmen einen Zuschuss von 50 % für Monatskarten gewähren, jedoch maximal 60 Euro. Antragsformulare sind in der Personalabteilung erhältlich, KM steht für Rückfragen zur Verfügung.

TOP 6: Sonstiges

MS informiert, dass sich die Lieferzeiten eines Hauptlieferanten wieder normalisiert haben. Die Verzögerungen wurden durch einen Streik in einer Partnerfirma in Litauen verursacht, der nun beigelegt ist. KM berichtet zudem, dass einer der vier kürzlich eingestellten Mitarbeiter die Probezeit nicht bestanden hat und das Unternehmen zum 1. April verlassen hat.

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.

Hallo,

ich erhielt heute Morgen die nachfolgende E-Mail, die ich Sie bitten möchte zu behandeln.

Bitte kümmern Sie sich darum und antworten Sie dem Kunden höflich. Herr und Frau Loibt sind langjährige Kunden und ich möchte sie auf keinen Fall als Kunden verlieren. Sie können Frau Loibl ruhig den Grund für die aktuellen Probleme nennen. Ganz wichtig: Bitte schreiben Sie ihr auch, wie wir diese Probleme zukünftig lösen werden.

Vielen Dank und beste Grüße, Peter Birmer
Leitung Serviceteam

Od: SV Hellaparas Dortmund e.V.

Wysłano: Tuesday 13th of May 2025 03:47

Do: Leitung

Temat: Beschwerde: gelieferte Wäsche

Sehr geehrter Herr Birmer,

ich möchte mich im Namen meines Mannes und mir bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, aber wir müssen leider feststellen, dass die Qualität unserer letzten Wäschelieferung nicht Ihren üblichen Standards entspricht.

Mit freundlichen Grüßen, Emma Loibt

Aufgabe 19-20 (6 Punkte für Lesen). Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

19. Frau Loibl

Zamknij

Frau Loibl beschreibt, dass die Qualität der letzten Wäschelieferung nicht den üblichen Standards entspricht.

möchte eine Rückerstattung für die letzte Wäschelieferung. fordert eine schnellere Lieferung. beschwert sich über die Qualität

20. Herr und Frau Loibl

Zamknij

Die Leitung erwähnt, dass Herr und Frau Loibl langjährige Kunden sind und betont, dass sie diese nicht verlieren möchten.

sind Neukunden. haben in der Vergangenheit selten Probleme mit dem Service gehabt. sind langjährige Kunden.

Aufgabe 21 (7 Punkte für Screiben). Ihre Antwort auf die Kundenanfrage

21. Twoja odpowiedź dla klienta

Sehr geehrte Frau Loibl,

im Namen unseres gesamten Teams möchte ich währenddazumich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer letzten Wäschelieferung hatten.

Sie haben geschrieben, dass die Qualität unserer Wäschelieferung nicht Ihren üblichen Standards entspricht. Nach eingehender Untersuchung haben wir festgestellt, dass es zu diesem Qualitätsverlust aufgrund eines unglücklichen Fehlers in unserer Produktionskette kam. Wir haben umgehend Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Dazu gehören verstärkte Qualitätskontrollen währenddazumich des gesamten Herstellungsprozesses sowie zusätzliche Schulungen für unser Team, um sicherzustellen, dass unsere Standards stets eingehalten werden.

Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne eine Gutschrift für Ihre nächste Wäschelieferung anbieten. Diese Gutschrift deckt den Gesamtwert Ihrer letzten Bestellung ab und ist gültig für Ihren nächsten Einkauf bei uns. Wir hoffen, dass dies währenddazumich beiträgt, das Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.

Bitte geben Sie kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen, David Backham
Kundenservice-Team

Aufgabe 22-27 (18 Punkte). Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Text 1: Bürobedarf Schmitz

0:00

Aufgabe 28-31 (12 Punkte). Sie hören vier Gespräche. Welcher der Sätze a–f passt am besten zu welchem Gespräch? Lesen Sie jetzt die Sätze a–f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Gespräche einmal.

Text 1: Sprachkenntnissen

0:00

Aufgabe 32-35 (12 Punkte). Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt jeweils am besten? Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hören Sie die Präsentation einmal.

Text 1: Expertin aus dem Bereich der Arbeitswelt

0:00

Aufgabe 36-40 (15 Punkte). Sie hören fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Sie hören jede Mitteilung einmal.

Text 1: Himalaya-Gebirge