Kaputter Kopierer im Büro

Lesen Sie den folgenden Text. Welche Variante passt am besten in die Lücken?

7% (3 з 44 осіб відповіли правильно з першого разу)

Betreff: Kopierer seit Montag defekt

Sehr geehrter Herr Wagner,

ich muss Ihnen mitteilen, dass der Kopierer im dritten Stock seit Montag nicht mehr funktioniert. Mehrere Kolleginnen und Kollegen haben sich schon beschwertvorgestelltinformiert , weil sie wichtige Dokumente nicht drucken konnten.

Das Problem wurde bereits an den technischen Service gemeldet, aber bisher haben wir keine BeschwerdeRückmeldungZahlung erhalten. Es wäre ärgerlicherfreulichhilfreich , wenn der Kopierer schnell repariert wird, da wir ihn täglich benötigen.

Ich hoffe, dass Ihre Firma die Kosten für den externen Druckservice, den wir inzwischen nutzen mussten, bezahltübernommenzurückgezahlt .

Außerdem möchten die Mitarbeitenden wissen, ob es möglich ist, den alten Kopierer durch ein neues Modell zu ersetzenanbietenempfehlen . Es wäre sinnvoll, wenn Sie uns bis Freitag eine Rückmeldung erhaltengebenschicken.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Lena Bauer

Закрити

Erklärungen der richtigen Antworten mit grammatischen Begründungen:

(1) beschwert (a)

Das Verb "sich beschweren" wird immer reflexiv verwendet. Hier passt es, weil die Mitarbeitenden unzufrieden sind und ihre Meinung geäußert haben. In einem förmlichen Schreiben wird häufig über Beschwerden berichtet.

"vorgestellt" (Partizip Perfekt von "vorstellen") bedeutet etwas präsentieren. Das passt hier nicht, weil es keine Präsentation gibt.
"informiert" bedeutet jemanden über etwas aufklären, aber hier fehlt der Aspekt der Unzufriedenheit.

(2) Rückmeldung (b)

Das Nomen "Rückmeldung" bedeutet eine Antwort oder Reaktion auf eine Anfrage. Im Kontext des Briefes wartet der Absender auf eine solche Rückmeldung vom technischen Service.

"Beschwerde" bedeutet Reklamation oder Kritik. Hier erwartet der Absender jedoch keine weitere Beschwerde, sondern eine Antwort.
"Zahlung" bedeutet Geldüberweisung. Das passt nicht, da es nicht um Geld geht, sondern um Informationen.

(3) hilfreich (c)

Das Adjektiv "hilfreich" beschreibt eine Situation, die nützlich oder praktisch ist. Hier wird betont, dass eine schnelle Reparatur den Mitarbeitenden helfen würde.

"ärgerlich" bedeutet unangenehm oder frustrierend. Das passt nicht, weil hier etwas Positives gemeint ist.
"erfreulich" bedeutet erfreulich oder positiv, was ebenfalls nicht zum Kontext passt.

(4) übernommen (b)

Das Verb "übernehmen" bedeutet, die Verantwortung oder Kosten für etwas zu tragen. Es wird oft im Kontext von finanziellen Ausgaben verwendet.

"bezahlt" bedeutet, dass jemand direkt Geld überweist. Es wird hier aber nicht vom Zahlungsvorgang gesprochen, sondern von der Übernahme der Kosten.
"zurückgezahlt" passt nicht, weil es bedeutet, dass man jemandem bereits gezahltes Geld zurückgibt. Hier geht es jedoch darum, dass die Firma die Kosten komplett übernimmt.

(5) ersetzen (a)

Das Verb "ersetzen" bedeutet, etwas Altes durch etwas Neues auszutauschen. Im Brief wird vorgeschlagen, den alten Kopierer durch ein neues Modell zu ersetzen.

"anbieten" bedeutet, jemandem etwas zur Verfügung zu stellen. Es passt hier nicht, weil es nicht um ein Angebot geht.
"empfehlen" bedeutet einen Vorschlag oder Rat geben. Hier handelt es sich jedoch um eine konkrete Bitte, den Kopierer zu ersetzen.

(6) geben (b)

Das Verb "geben" wird im Zusammenhang mit Rückmeldungen verwendet: "eine Rückmeldung geben" bedeutet, eine Antwort zu schicken. Es ist eine häufige Redewendung in der Geschäftskommunikation.

"erhalten" bedeutet, etwas zu bekommen. Der Absender wartet aber nicht darauf, etwas zu erhalten, sondern bittet darum, dass die Firma eine Rückmeldung gibt.
"schicken" bedeutet senden. Es passt grammatisch nicht, weil die Wendung "eine Rückmeldung schicken" im Deutschen weniger gebräuchlich ist als "eine Rückmeldung geben".