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Eine Telefonnummer, die von Unternehmen bereitgestellt wird, um Bestellungen von Kunden entgegenzunehmen oder Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten. Ein Zeitraum, in dem keine Aktivitäten stattfinden oder in dem man sich ausruhen kann. Die zusätzliche Arbeitszeit, die über die reguläre Arbeitszeit hinausgeht und normalerweise mit einem höheren Lohn oder anderen Vergünstigungen vergütet wird.
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