Nachricht vom Möbelhaus Holzwerk

✅ Frau Kaiser möchte etwas zur Bestellung von Herrn Wagner wissen.

Richtige Lösung: Richtig

Begründung: Frau Kaiser sagt: „Zu Ihrem Kleiderschrank ist mir allerdings noch etwas unklar.“ Dann fragt sie: „Welche Farbe ist Ihnen lieber?“ und bittet: „Bitte rufen Sie mich kurz zurück.“ → Sie braucht eine Information von Herrn Wagner zu seiner Bestellung.

Fallenanalyse: Am Anfang ist die Nachricht sehr „laut“: „Vielen Dank für Ihre Bestellung!“ und „der große Herbstrabatt – zwanzig Prozent auf alle Sofas!“. Das klingt wie Werbung. Aber das ist nur eine Nebeninformation („Übrigens“). Der eigentliche Grund für den Anruf kommt danach und ist leiser: Etwas ist „unklar“. Die Wörter „Frage“ oder „wissen“ hören Sie nicht. Sie müssen verstehen, warum Frau Kaiser anruft. Das Signalwort „allerdings“ hilft.

Schlüsselwörter: „ist mir … noch etwas unklar“ = sie möchte etwas wissen / „Welche Farbe ist Ihnen lieber?“ = ihre Frage / „Übrigens“ = nur eine Nebeninformation

✅ Herr Wagner kann … – den Schrank von Mitarbeitern aufbauen lassen.

Richtige Lösung: c

Begründung: Frau Kaiser sagt: „Auf Wunsch baut unser Team den Schrank auch gleich bei Ihnen auf.“ → „Auf Wunsch“ bedeutet: wenn Herr Wagner das möchte. Er kann den Schrank also von den Mitarbeitern aufbauen lassen.

Fallenanalyse: Die Lösung ist ein kurzer, „leiser“ Satz am Ende. Achten Sie auf „auf Wunsch“: Das ist ein Angebot, keine Pflicht. Antwort a ist falsch: „sofort“ kommt im Text vor, aber nur für die Farbe „Eiche dunkel“. Herr Wagner hat „Eiche hell“ bestellt, und diese Farbe kommt „erst im Dezember“. Antwort b ist falsch: Die „zwanzig Prozent“ sind sehr laut angekündigt, aber der Rabatt gilt nur „auf alle Sofas“, nicht für den Schrank.

Schlüsselwörter: „auf Wunsch“ = wenn Sie möchten / „baut … auf“ = aufbauen / „Eiche hell … erst im Dezember“ = nicht sofort / „zwanzig Prozent auf alle Sofas“ = nur für Sofas