Reisebuchung: Unterlagen fehlen

❌ Frau Weiß informiert Herrn Novak über günstige Last-Minute-Reisen.

Richtige Lösung: Falsch

Begründung: Frau Weiß sagt: „Sie haben letzte Woche bei uns eine Last-Minute-Reise nach Kreta gebucht. Für diese Reise fehlen uns leider noch zwei Dokumente.“ → Herr Novak hat seine Reise schon gebucht. Frau Weiß ruft an, weil Dokumente fehlen. Sie stellt keine neuen Angebote vor.

Fallenanalyse: Das Wort „Last-Minute-Reise“ kommt im Text vor, und die Nachricht kommt von einem Reisebüro. Deshalb klingt die Aussage logisch. Aber das Thema der Nachricht ist ein anderes: Es geht um fehlende Unterlagen für eine Reise, die schon gebucht ist. Fragen Sie sich immer: Warum ruft die Person an?

Schlüsselwörter: „haben … gebucht“ = die Reise ist schon gebucht / „fehlen uns leider noch zwei Dokumente“ = das ist der Grund für den Anruf

✅ Frau Weiß … – wartet auf Unterlagen von Herrn Novak.

Richtige Lösung: c

Begründung: Frau Weiß sagt: „Für diese Reise fehlen uns leider noch zwei Dokumente …“ und „Bitte schicken Sie uns alles bis morgen Mittag.“ → Sie wartet auf die Kopie vom Reisepass und auf die Bestätigung von der Reiseversicherung.

Fallenanalyse: Antwort a vertauscht die Rollen: Im Text gibt es „morgen“ und „anrufen“, aber nicht Frau Weiß ruft an. Herr Novak soll sie anrufen, wenn er Fragen hat. Antwort b ist falsch, denn die Reise ist schon gebucht („Sie haben letzte Woche … gebucht“). Frau Weiß möchte nicht, dass er eine Reise bucht, sondern dass er die Dokumente schickt.

Schlüsselwörter: „Bitte schicken Sie uns alles“ = sie wartet auf Unterlagen / „rufen Sie mich morgen … an“ = Herr Novak soll anrufen / „haben … gebucht“ = schon erledigt