Reklamation

Lesen Sie die Schreibaufgabe gut durch. Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Bitte berücksichtigen Sie jeden Leitpunkt. Schreiben Sie Ihren Text auf den Antwortbogen.

Sie haben Kleidung und Schuhe online bestellt, aber es gibt ein Problem mit der Lieferung. Schreiben Sie an den Kundenservice der Firma eine Reklamation.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

Was das Problem ist
Wann und was genau Sie bekommen haben
Wie Sie die Ware zurückgeben oder umtauschen möchten
Was Sie von der Firma erwarten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, wenndamitweil es ein Problem mit meiner Online-Bestellung gibt. Ich habe bei Ihnen Kleidung und Schuhe bestellt und habe die Ware am Montag, den 1. Dezember erhalten. Aber die Qualität ist leider sehr schlecht. Die Nähte sind offen, und die Sohlen der Schuhe sind nach einem Tag kaputtgegangen.

Ich habe noch einige Fragen an Sie und würde mich freuen, wenndamitweil Sie mir bis Ende der Woche, also bis Freitag, den 5. Dezember 2025, antworten könnten, wenndamitweil ich alles gut regeln kann:

1. Wie kann ich die beschädigten Artikel zurückschicken?
2. Kann ich stattdessen neue Ware bekommen oder mein Geld zurückbekommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung! Falls Sie noch Fragen haben, können Sie mich jederzeit gerne kontaktieren. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected]
oder telefonisch unter 01234 / 567890.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova

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