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Eine Person, die aktiv zu einer Kommunikationssituation zuhört oder an einem Telefongespräch teilnimmt. Ein zentralisierter Ort oder eine Einrichtung, an dem Telefongespräche entgegengenommen oder abgewickelt werden, oft für Kundenservice, Verkauf oder technischen Support. Die Praxis oder Politik zum Schutz persönlicher oder vertraulicher Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Offenlegung.
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