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Falsche Jacke

Aufgabe

Sie haben eine Jacke in einem Online-Shop bestellt, aber Sie haben eine falsche Jacke erhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice des Shops.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Warum Sie schreiben
2. Wann Sie die Jacke bestellt haben
3. Was mit der erhaltenen Jacke nicht stimmt (z. B. Farbe, Größe)
4. Was der Kundenservice tun soll

Max. 150 Wörter

30:00 Min

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Antwortbogen

Wörter: 0

Ein Beispiel für das Schreiben eines Briefes

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich eine Jacke in Ihrem Online-Shop bestellt habe, aber leider eine falsche Jacke erhalten habe.

Ich habe ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Ich habe die Jacke vor einer Woche bestellt. Leider stimmt die Größe nicht und auch die Farbe ist anders als in meiner Bestellung. Deshalb bitte ich Sie, mir die richtige Jacke zu schicken und mir zu erklären, wie ich die falsche Jacke zurückschicken kann.

Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179788778878.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova

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