Beschwerde wegen defektem Handy

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Aufgabe

Sie haben vor drei Monaten ein Handy mit Vertrag gekauft, aber jetzt gibt es Probleme mit dem Gerät. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Welche Probleme es mit dem Handy gibt
3. Was Sie von der Firma erwarten
4. Was Sie tun werden, falls die Firma nicht reagiert

Max. 150 Wörter

30:00 Min

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Antwortbogen

Wörter: 0

Ein Beispiel für das Schreiben eines Briefes

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor drei Monaten bei Ihnen ein Handy mit Vertrag gekauft habe und jetzt Probleme mit dem Gerät habe. Das Handy funktioniert nicht richtig: Der Akku ist schnell leer und manchmal geht das Gerät einfach aus.

Ich habe ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Ich würde Sie bitten, das Handy zu prüfen und zu reparieren oder mir ein neues Gerät zu schicken. Wenn ich keine Antwort bekomme, werde ich mich an den Kundenservice oder die Verbraucherberatung wenden.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179788778878.

Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova

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