Probleme bei der Softwareinstallation

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Gesendet: 05.10., 14:15 Uhr
Von: Claudia Wagner
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Probleme bei der Softwareinstallation

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen hat Ihre Firma in unserem Unternehmen ein neues Buchhaltungsprogramm installiert. Leider funktioniert die Software nicht wie vereinbart. Mehrere wichtige Funktionen, wie die automatische Erstellung von Rechnungen, sind nicht verfügbar, und es gibt immer wieder Systemabstürze.

Wir haben bereits versucht, Ihren technischen Support telefonisch zu erreichen, konnten aber bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Da wir das Programm dringend für unsere tägliche Arbeit benötigen, bitten wir Sie, die Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen
Claudia Wagner

Frau Wagner schreibt, dass:

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Frau Wagner beschreibt, dass mehrere wichtige Funktionen fehlen und das Programm immer wieder abstürzt. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass sie keine Anleitung erhalten hat, daher ist b) falsch.

das Buchhaltungsprogramm nicht richtig funktioniert. sie keine Anleitung für das Programm erhalten hat.

Frau Wagner fordert:

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Frau Wagner bittet ausdrücklich darum, die Probleme mit der Software zu beheben. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass sie eine Rückerstattung verlangt, daher ist a) falsch.

eine Rückerstattung. die Behebung der Softwareprobleme.

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Probleme bei der Softwareinstallation

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