In der Ansage wird den Anrufern geraten, die Webseite zu besuchen, auf der häufig gestellte Fragen bereits beantwortet sind, oder eine E-Mail zu senden, wenn sie schnelle Hilfe benötigen. Daher sollten die Anrufer wahrscheinlich diese Optionen nutzen.
Antwort 1, Auflegen und später erneut anrufen, ist falsch, weil dies nicht empfohlen wird, wenn es schnellere Optionen gibt. Antwort 2, Weiterhin in der Warteschleife bleiben, ist ebenfalls falsch, da es eine schnellere Möglichkeit gibt, Unterstützung zu erhalten, indem man die Webseite besucht oder eine E-Mail sendet.
