Beschwerde über eine mangelhafte Reparatur

Lesen Sie den Text und schließen Sie die Lücken. Welche Lösung passt am besten?

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mein Smartphone vor zwei Wochen zur Reparatur eingeschickt, da das Display nicht mehr reagierte. Nach der Rücksendung habe ich jedoch festgestellt, dass das Problem verschwundengebliebenverbessert ist. Obwohl mir zugesichert wurde, dass das Gerät gründlich überprüft wurde, funktionierefunktioniertetfunktioniert es weiterhin nicht einwandfrei.

Ich fordere Sie auf, zu prüfenzu fragenzu schicken , ob eine erneute Reparatur möglich ist. Falls dies nicht der Fall ist, erwarte ich eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät. Zudem möchte ich wissen, wie lange die Garantie noch bleibtgiltnutzt .

Bitte teilen Sie mir zeitnah mit, wann ich eine Lösung bestellenerhaltenerwarten kann. Ich hoffe auf eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Über eine schriftlichespätevergangene Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,
Martin Krause

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„geblieben“ ist richtig, weil das Problem weiterhin besteht („das Problem ist geblieben“).
„funktioniert“ ist korrekt, weil es sich um eine Aussage im Präsens handelt („es funktioniert nicht einwandfrei“).
„zu prüfen“ ist richtig, da es eine Aufforderung zur Überprüfung ist („Ich fordere Sie auf, zu prüfen…“).
„gilt“ ist korrekt, weil es sich auf die Dauer der Garantie bezieht („wie lange die Garantie noch gilt“).
„erwarten“ ist passend, weil es darum geht, wann eine Lösung eintreffen kann („wann ich eine Lösung erwarten kann“).
„schriftliche“ ist korrekt, weil eine schriftliche Antwort gemeint ist („eine schriftliche Antwort wäre mir wichtig“).

Beschwerde über eine mangelhafte Reparatur

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