Vorbereitung mit BO

Frust, der
Substantiv

Eine systematische Erhebung von Meinungen, Feedback oder Informationen von Kunden über Produkte, Dienstleistungen oder Erfahrungen mit einem Unternehmen oder einer Organisation. Ein Gefühl der Enttäuschung, Frustration oder Unzufriedenheit, das durch das Scheitern von Erwartungen oder das Erleben von Schwierigkeiten verursacht wird. Die Person, die eine Abteilung in einem Unternehmen leitet und für deren Arbeitsablauf und Ergebnisse verantwortlich ist.