Beschwerde über falsch gelieferte Ware

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor einer Woche eine Bestellung in Ihrem Online-Shop aufgegeben. Gestern erhielt ich das Paket, doch leider musstekönntewollte ich feststellen, dass die gelieferten Artikel nicht mit meiner Bestellung übereinstimmen. Ich hatte eine blaue Jacke in Größe M bestellt, aber stattdessen wurde mir eine rote in Größe L verkauftbestelltgeliefert .

Ich bitte Sie, den Fehler zu ignorierenzu behebenzu bezahlen und mir so schnell wie möglich die richtige Ware zu schicken. Zudem möchte ich wissen, wie ich das falsch gelieferte Produkt zurücksendenbehaltennutzen kann.

Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit einer Korrektur wartenrechnenvermeiden darf. Über eine schnelle RückmeldungBestellungLieferung Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Lisa Meier

Zamknij

„musste“ ist richtig, weil der Kunde eine Tatsache feststellen musste („musste feststellen, dass...“).
„geliefert“ ist korrekt, weil es sich auf die Ware bezieht („stattdessen wurde mir geliefert“).
„zu beheben“ ist passend, weil es um die Korrektur eines Fehlers geht („Ich bitte Sie, den Fehler zu beheben“).
„zurücksenden“ ist richtig, weil das falsche Produkt zurückgeschickt werden muss („wie ich das Produkt zurücksenden kann“).
„rechnen“ ist korrekt, weil es um die Erwartung einer Korrektur geht („wann ich mit einer Korrektur rechnen darf“).
„Rückmeldung“ ist richtig, weil der Kunde auf eine Antwort wartet („über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich freuen“).

Beschwerde über falsch gelieferte Ware

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