Kundenhotline

Sie hören eine Ansage. Dazu gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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80% (530 von 660 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Was sollen die Anrufer tun?

Schließen

Die richtige Antwort ist 3, da in der Ansage darum gebeten wird, einen Moment zu warten, da alle Kundenberater im Gespräch sind. Option 1 ist falsch, da keine Möglichkeit erwähnt wird, eine Nachricht zu hinterlassen. Option 2 ist ebenfalls falsch, da den Anrufern empfohlen wird, nicht aufzulegen, sondern in der Warteschleife zu bleiben.

Eine Nachricht hinterlassen. Den Anruf beenden. In der Warteschleife bleiben.

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