Rückgabe eines Produkts
Sie hören ein Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei diesem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.
45% (1012 von 2268 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)
Person 1 Guten Tag, ich möchte dieses Kleid zurückgeben. Es ist leider beschädigt.
Person 2 Guten Tag. Haben Sie den Kassenbon dabei?
Person 1 Ja, hier ist er. Ich habe das Kleid vor sechs Tagen gekauft.
Person 2 Vielen Dank. Ich sehe, dass Sie es im Rahmen unseres Sommerangebots gekauft haben. Wurde es schon getragen?
Person 1 Nein, ich habe es nur einmal anprobiert. Ich habe aber bemerkt, dass der Reißverschluss defekt ist.
Person 2 Verstehe. Wir können Ihnen das Geld zurückerstatten oder ein neues Kleid in derselben Größe bestellen. Was wäre Ihnen lieber?
Person 1 Ich hätte gerne das Geld zurück.
0 / 2 richtige Optionen
Ihre Fehlermeldung wurde erfolgreich gesendet!
Wählen Sie eine Übungskategorie für DTZ B1
Keine kostenlosen Übungen mehr
Sie haben 5 kostenlose Übungen genutzt. Registrieren Sie sich, um 24 Stunden kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten.