Unterstützung im Büro
Sie hören ein Gespräch. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
57% (2699 von 4736 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)
Person 1 Hallo Anna, vielen Dank, dass du kurzfristig hier bei uns im Büro aushelfen kannst. Wir haben im Moment wirklich sehr viel zu tun.
Person 2 Kein Problem, Herr Müller. Ich freue mich, helfen zu können. Kannst du mir kurz erklären, welche Aufgaben ich heute übernehmen soll?
Person 1 Natürlich. Als erstes müssen die E-Mails im Kundenservice-Postfach bearbeitet werden. Bitte überprüfe, ob es Beschwerden oder dringende Anfragen gibt, die sofort beantwortet werden müssen.
Person 2 Verstanden. Gibt es bestimmte Vorlagen, die ich für die Antworten nutzen kann?
Person 1 Ja, wir haben Standardvorlagen, die du bei den häufigsten Anfragen nutzen kannst. Ich zeige dir nachher, wo du die findest. Es ist wichtig, dass alle E-Mails bis spätestens 11 Uhr bearbeitet sind.
Person 2 Okay, das bekomme ich hin. Und was ist danach?
Person 1 Danach wäre es gut, wenn du mit den vorbereitenden Tätigkeiten für die Konferenz um 14 Uhr anfängst. Wir brauchen 20 gedruckte Programme und alle Präsentationen müssen auf dem Computer im Konferenzraum verfügbar sein.
Person 2 Sollte ich auch Wasser und Gläser bereitstellen?
Person 1 Ja, genau. Stell bitte auch sicher, dass der Beamer und das Mikrofon funktionieren. Falls du Hilfe brauchst, ist Frau Schuster den ganzen Tag im Büro.
Person 1 Alles klar. Ich werde mich dann später bei ihr melden, falls es Probleme gibt.
Person 2 Super, vielen Dank. Dann wünsche ich dir viel Erfolg.
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