TechSolutions

Person 1 Guten Morgen, Frau Müller. Ich wollte mit Ihnen über die Reklamation des Kunden sprechen.
Person 2 Guten Morgen, Herr Braun. Was ist das Problem?
Person 1 Der Kunde, die Firma TechSolutions, hat sich beschwert, dass die gelieferte Software nicht mit ihren alten Systemen kompatibel ist.
Person 2 Das ist bedauerlich. Wir haben die Software jedoch gemäß den Spezifikationen entwickelt. War das in der Bestellung erwähnt?
Person 1 Aber anscheinend haben Sie nicht die neueste Version der Systemanforderungen bereitgestellt.
Person 2 Das klingt nach einem Missverständnis. Wir sollten dem Kunden anbieten, die Software kostenlos anzupassen. Das könnte unser gutes Verhältnis verbessern.
Person 1 Eine gute Idee. Aber was, wenn die Anpassung länger dauert als erwartet?
Person 2 Dann müssen wir sicherstellen, dass wir den Kunden regelmäßig über den Fortschritt informieren, damit sie nicht ungeduldig werden.