37% (284 von 775 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Text für die Aufgaben

Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Abteilung Kundenservice

Aufgaben:

1. Frau Peters verspricht Herrn Baumann, dass das neue Software-Update alle Probleme lösen wird.

Richtig

Falsch

2. Frau Peters

bietet Herrn Baumann eine vorübergehende Lösung an.

weist Herrn Baumann darauf hin, dass er die Software nicht verwenden kann.

erklärt, dass Herr Baumann eine Rückerstattung erhält.

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