80% (607 von 755 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Text für die Aufgaben

Sie hören Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b, c) passt am besten?

Kundenservice von Elektronik Welt

Aufgaben:

1. Der Kunde beschwert sich darüber, dass der Fernseher innerhalb der Garantiezeit defekt ist.

Richtig

Falsch

2. Die Firma bietet dem Kunden an:

das Gerät zu reparieren

das Gerät kostenlos auszutauschen

eine Rückerstattung zu geben

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