Kundenservice von Elektronik Welt

Q: Wie ist der Teil „Hören“ in der Prüfung B2 Beruf aufgebaut?

Das Modul besteht aus drei Blöcken. Dazu gehören kurze Dialoge, Ankündigungen, Diskussionen und Interviews.

Q: Welche Themen kommen im Teil „Hören“ der Prüfung B2 Beruf vor?

Das Modul umfasst Übungen, in denen eine Reihe von für das berufliche Umfeld typischen Situationen behandelt werden. Dazu gehören Vorstellungsgespräche, Besprechungen von Routineaufgaben im Büro, Stellenbeschreibungen usw.

Q: Wo findet man Übungen zum Hörverstehen für B2 Beruf mit Lösungen?

Wir empfehlen Ihnen, die Vorteile des Prüfungsvorbereitungsdienstes deutsch-vorbereitung zu nutzen. Nach der Registrierung steht Ihnen dort eine große Auswahl an Übungen kostenlos zur Verfügung.

Q: Wie viele Aufgaben gibt es im Teil „Hörverständnis“ der Prüfung B2 Beruf?

Das Modul ist in 3 Blöcke unterteilt.

Q: Gibt es kostenlose Online-Plattformen für das Training?

Sie können kostenlos auf 15 Übungen zugreifen. Um mit einer unbegrenzten Anzahl von Aufgaben zu arbeiten, müssen Sie ein Abonnement zum aktuellen Tarif abschließen.

Q: Wie kann man sich effektiv auf den Teil „Hören“ vorbereiten?

Die sorgfältige Bearbeitung aller verfügbaren Übungen zu beruflichen Themen ist der Schlüssel zum erfolgreichen Bestehen der tatsächlichen Prüfung.

Erledigt: 1 / 1

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Sie hören ein Gespräch. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

83% (1808 von 2181 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Person 1 Guten Tag, Sie sprechen mit dem Kundenservice von Elektronikwelt. Wie kann ich Ihnen helfen?
Person 2 Guten Tag, mein Name ist Müller. Ich habe vor drei Tagen einen Fernseher bei Ihnen gekauft, aber leider funktioniert er nicht richtig. Das Bild flackert ständig und der Ton ist verzerrt.
Person 1 Das tut mir leid zu hören, Herr Müller. Können Sie mir bitte die Seriennummer des Fernsehers nennen? Sie finden sie normalerweise auf der Rückseite des Geräts.
Person 2 Ja, Moment bitte. Hier ist sie, XY123456.
Person 1 Vielen Dank, Herr Müller. Ich sehe, dass Sie noch innerhalb der Garantiezeit sind. Wir können entweder einen Techniker zu Ihnen schicken, um das Problem zu beheben, oder wir können das Gerät austauschen. Was wäre für Sie am besten?
Person 2 Ich denke, ein Austausch wäre am einfachsten. Wann könnten Sie das machen?
Person 1 Wir können morgen einen neuen Fernseher zu Ihnen liefern und den defekten gleichzeitig mitnehmen. Passt Ihnen das?
Person 2 Ja, das wäre großartig. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Person 1 Kein Problem, Herr Müller. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, das Problem für Sie zu lösen.

0 / 2 richtige Optionen

1

Der Kunde beschwert sich darüber, dass der Fernseher innerhalb der Garantiezeit defekt ist.

Richtig

Falsch

Mitarbeiter: Vielen Dank, Herr Müller. Ich sehe, dass Sie noch innerhalb der Garantiezeit sind. Wir können entweder einen Techniker zu Ihnen schicken, um das Problem zu beheben, oder wir können das Gerät austauschen.

2

Die Firma bietet dem Kunden an:

das Gerät zu reparieren

das Gerät auszutauschen

eine Rückerstattung zu geben

Die Firma sagt im Dialog:
„Wir können das Gerät austauschen.“
Das ist ein direktes Angebot.
Sie sagt nicht direkt, dass sie das Gerät reparieren wird, nur dass ein Techniker das Problem beheben kann.
Das ist nicht genau das Gleiche.

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