Handy oder Vertrag
Sie hören ein Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei diesem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.
69% (816 von 1188 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)
Mitarbeiter: Guten Tag, willkommen in unserem Shop! Im Moment bieten wir günstige Handyverträge inklusive Smartphone an.
Kundin: Guten Tag. Danke für den Hinweis, aber ich suche keinen Vertrag. Ich brauche nur eine SIM-Karte, ohne feste Laufzeit.
Mitarbeiter: In Ordnung. Ist die Karte für Sie selbst?
Kundin: Nein, sie ist für meine Mutter. Sie ist Rentnerin und schon 95 Jahre alt. Für sie ist ein Vertrag einfach nicht sinnvoll.
Mitarbeiter: Verstehe. Hat Ihre Mutter bereits ein Handy?
Kundin: Ja, das Gerät haben wir schon. Es fehlt nur noch die SIM-Karte.
Mitarbeiter: Dann benötige ich bitte ein Ausweisdokument.
Kundin: Oh, das habe ich heute leider nicht bei mir.
Mitarbeiter: Haben Sie vielleicht einen Führerschein oder einen anderen amtlichen Ausweis dabei?
Kundin: Nein, leider keinen.
Mitarbeiter: Dann kann ich die SIM-Karte heute nicht freischalten. Bitte kommen Sie noch einmal mit Ihrem Ausweis vorbei.
Kundin: Schade, aber gut. Dann komme ich später noch einmal vorbei.
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