SkyWings

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Sie hören eine Ansage am Telefon. Zu dem Text gibt es eine Aufgabe. Ergänzen Sie Telefonnotizen.

60% (457 von 760 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Guten Tag, hier ist die Fluggesellschaft Skywings. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass aufgrund unerwarteter technischer Probleme Ihr Flug am morgigen Tag um zwei Stunden verschoben werden muss. Wir entschuldigen uns für diese kurzfristige Änderung und bieten Ihnen die Möglichkeit, kostenfrei auf einen späteren Flug umzubuchen. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Präferenzen zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

0 / 1 richtige Optionen

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Was sollten die Passagiere wahrscheinlich als nächstes tun?

Die technischen Probleme beheben.

Den Flug um zwei Stunden später nehmen.

Kundenservice für spätere Flugänderung kontaktieren.

In der Ansage wird den Passagieren geraten, sich umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um ihre Präferenzen für einen späteren Flug zu besprechen, da der ursprüngliche Flug um zwei Stunden verschoben wurde. Deshalb ist Antwort 3 richtig.

Antwort 1, Die technischen Probleme beheben, ist falsch, weil die Passagiere nicht für die Behebung der technischen Probleme verantwortlich sind. Antwort 2, Den Flug um zwei Stunden später nehmen, ist ebenfalls falsch, da die Passagiere selbst mit dem Kundenservice sprechen müssen, um einen späteren Flug zu buchen.

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