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Sie hören eine Ansage am Telefon. Zu dem Text gibt es eine Aufgabe. Ergänzen Sie Telefonnotizen.

80% (565 von 710 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Guten Tag, hier ist der Kundendienst von TechnoPro. Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund eines System-Updates unsere Online-Support-Plattform für die nächsten zwei Stunden nicht verfügbar sein wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Falls Sie dringende Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere Telefon-Hotline und E-Mail-Support weiterhin zur Verfügung. Wir danken für Ihr Verständnis und bitten um Geduld während des Updates. Auf Wiederhören.

0 / 1 richtige Optionen

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Was sollten die Kunden wahrscheinlich als nächstes tun?

Das Systemupdate durchführen.

Die TechnoPro-Plattform nutzen.

Die Telefonhotline oder E-Mail-Support kontaktieren.

In der Ansage wird gesagt, dass die Online-Support-Plattform aufgrund eines Systemupdates für die nächsten zwei Stunden nicht verfügbar ist. Daher sollten die Kunden, die dringende Hilfe benötigen, die Telefonhotline oder den E-Mail-Support kontaktieren. Deshalb ist Antwort 3 richtig.

Antwort 1, Das Systemupdate durchführen, ist falsch, weil die Kunden das Update nicht selbst durchführen müssen; es wird von TechnoPro gemacht. Antwort 2, Die TechnoPro-Plattform nutzen, ist ebenfalls falsch, da die Plattform momentan nicht verfügbar ist.

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