Software-Updates

Erledigt: 1 / 1
Wiederholen Weiter

Sie hören ein Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei diesem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

58% (587 von 1006 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

0:00 / 0:00
0:00 / 0:00

Person 1: Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen? 
Person 2: Ich habe ein Problem mit meinem Laptop. Er startet nicht mehr.
Person 1: Verstehe. Hatten Sie vor dem Problem irgendwelche Softwareupdates gemacht?
Person 2: Ja, ich habe vor kurzem ein Update durchgeführt.
Person 1: Gut, das könnte die Ursache sein. Lassen Sie uns das überprüfen.

0 / 2 richtige Optionen

1

Der Kunde hat kein Software-Update gemacht.

Im Dialog sagt der Kunde: "Ja, ich habe vor kurzem ein Update durchgeführt." Das bedeutet, dass er ein Software-Update gemacht hat. Deshalb ist die Aussage „Der Kunde hat kein Software-Update gemacht“ falsch.

2

Was könnte die Ursache für das Startproblem des Laptops sein?

Der Techniker sagt: "Das könnte die Ursache sein." und bezieht sich dabei auf das von dem Kunden genannte Update. Deshalb ist die logischste Antwort, dass das Update die Ursache sein könnte. Die anderen Optionen („Der Kunde hat kein Update gemacht“ und „Der Laptop ist neu“) werden im Dialog nicht unterstützt.

Audio in dieser Übung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.

Anmelden