Beschwerde: Deutsche Bahn

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich mit dem Service der Deutschen Bahn sehr unzufrieden bin.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. In den letzten Wochen hatte mein Zug sehr oft Verspätung und die Toiletten im Zug waren oft kaputt oder sehr schmutzig. Ich erwarte, dass die Züge pünktlich fahren und sauber sind. Wann werden diese Probleme gelöst? Wenn sich nichts ändert, muss ich zur Verbraucherzentrale gehen.
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova