Materialfehlern

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Möbelhaus Krieseler
Kundenservice
Möbiusstraße 21
57072 Siegen

Reklamation weilwegenfür Materialfehlern

VielSehrMeine geehrte Damen und Herren,

am 15. März wurde mir von Ihnen ein Sofa zugestellt, dassdendas ich unmittelbar nach Erhalt vollständig bezahlt habe.
VielleichtLeiderSchade habe ich erst gestern entdeckt, dass sich auf der Rückseite des Sofas erhebliche Schäden am Stoff befinden – dieser ist an mehreren Stellen durchlöchert.

Ich bitte Sie daher, mir zeitnah ein neues Sofa als Ersatz zu liefern.
SelbstverständlichEndlichVorher gehe ich davon aus, dass es sich dabei um das identische Modell in derselben Farbe handelt.

Bitte informieren Sie mich so bald wie möglich darüber, wann Sie das neue Sofa liefern können.

Mit freundlichen GrüßeGrußGrüßen
G. Kalewski
Kundennummer: 3422 / 78633

Kapat

Erklärung zur Aufgabe: Reklamation wegen Materialfehlern

In diesem Schreiben geht es um eine formelle Reklamation an ein Möbelhaus. Der Absender hat ein beschädigtes Sofa erhalten und fordert Ersatz.

1) wegen Materialfehlern

Hier passt „wegen“, weil es den Grund für die Beschwerde angibt. „wegen + Genitiv“ ist die korrekte grammatische Struktur.

a) weil – leitet einen Nebensatz ein, aber hier steht kein Verb → falsch
b) wegen – korrekt
c) für – unlogisch in diesem Kontext

2) Sehr geehrte Damen und Herren

Dies ist die übliche Anrede in formellen Briefen.

a) Viel – grammatikalisch falsch
b) Sehr – richtig: „Sehr geehrte Damen und Herren“
c) Meine – wird manchmal in Reden benutzt, aber nicht in Briefen

3) ... dass ich auch sofort bezahlt habe.

Nach dem Hauptsatz „haben Sie mir ein Sofa geliefert“ folgt ein Nebensatz mit „dass“.

a) dass – richtig
b) den – Akkusativartikel, hier nicht passend
c) das – ebenfalls unpassend, kein Relativsatz

4) Leider habe ich erst gestern bemerkt ...

„Leider“ ist ein typisches Einleitungswort, um eine negative Nachricht höflich zu formulieren.

a) Vielleicht – unlogisch im Zusammenhang
b) Leider – richtig
c) Schade – ist ein Kommentar, aber kein Satzadverb

5) Selbstverständlich erwarte ich, dass ich ...

„Selbstverständlich“ wird hier benutzt, um einen klaren Anspruch höflich zu formulieren.

a) Selbstverständlich – richtig
b) Endlich – passt nicht zum Ton
c) Vorher – zeitlich unpassend

6) Mit freundlichen Grüßen

Am Ende eines formellen Briefes steht fast immer: „Mit freundlichen Grüßen“.

a) Grüße – Umgangssprache
b) Gruß – zu informell
c) Grüßen – korrekt in dieser festen Wendung